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Probleme und Lösung für iPhone / iPod / iPad

Nach Thema:


Iphone проблемы и решение

Batteriesymbol wird angezeigt

Das iPhone hat nicht genug Strom und muss zehn Minuten lang aufgeladen werden, bevor Sie es verwenden können.

iPhone reagiert nicht auf Eingabe

Vielleicht ist das iPhone tot. Schließen Sie das iPhone zum Aufladen an Ihren Computer oder an das Netzteil an.
Halten Sie die Home-Taste unter dem Bildschirm mindestens sechs Sekunden lang gedrückt, bis das von Ihnen verwendete Programm geschlossen ist.
Wenn diese Maßnahme nicht funktioniert, schalten Sie das iPhone aus und wieder ein. Halten Sie die Standby-Taste oben auf dem iPhone einige Sekunden lang gedrückt, bis der rote Schieberegler angezeigt wird, und ziehen Sie den Schieberegler. Halten Sie dann die Sleep-Taste gedrückt, bis das Apple-Logo angezeigt wird.
Wenn dies nicht funktioniert, starten Sie das iPhone neu. Halten Sie die "Sleep" -Taste und die "Home" -Taste mindestens zehn Sekunden lang gedrückt, bevor das Apple-Logo erscheint.

Nach dem Zurücksetzen reagiert das iPhone nicht auf die Eingabe

Zurücksetzen der iPhone-Einstellungen Wählen Sie: Einstellungen / Allgemein / Zurücksetzen / Alle Einstellungen zurücksetzen. Alle Ihre Einstellungen werden zurückgesetzt, aber Daten- und Mediendateien werden nicht gelöscht.
Wenn dies nicht funktioniert, entfernen Sie den gesamten Inhalt vom iPhone.
Falls dies nicht funktioniert, stellen Sie die iPhone-Software wieder her.

Die Meldung "Zubehör wird vom iPhone nicht unterstützt" wird angezeigt

Möglicherweise funktioniert das Zubehör, das Sie angeschlossen haben, nicht mit dem iPhone. Vergewissern Sie sich, dass sich kein Schmutz im Dock Connector befindet.

Der iTunes Connection-Bildschirm wird angezeigt.

Sie müssen das iPhone aktivieren. Verbinden Sie das iPhone mit Ihrem Computer und öffnen Sie iTunes, wenn es nicht automatisch geöffnet wird.

Synchronisierung funktioniert nicht

Möglicherweise müssen Sie die iPhone-Batterie aufladen.
Trennen Sie die anderen USB-Geräte vom Computer und verbinden Sie das iPhone mit einem anderen USB 2.0-Anschluss am Computer (nicht mit der Tastatur).
Schalten Sie das iPhone aus und wieder ein. Halten Sie die Standby-Taste oben auf dem iPhone einige Sekunden lang gedrückt, bis der rote Schieberegler angezeigt wird, und ziehen Sie den Schieberegler. Halten Sie dann die Sleep-Taste gedrückt, bis das Apple-Logo angezeigt wird. Klicke auf "Entsperren" und gib den PIN-Code deiner SIM-Karte ein, falls die SIM-Karte gesperrt ist.
Starten Sie den Computer neu und verbinden Sie das iPhone erneut mit dem Computer. Installieren oder installieren Sie die neueste Version von iTunes neu.

Kontakte, Kalender oder Lesezeichen werden nicht synchronisiert

Installieren oder installieren Sie die neueste Version von iTunes neu. Wenn Sie ein MobileMe-Konto oder Microsoft Exchange auf Ihrem iPhone eingerichtet haben, synchronisiert iTunes keine Kontakte, Kalender oder Lesezeichen im Bereich "Informationseinstellungen" auf dem iPhone. Es ist erforderlich, alle Elemente zu deaktivieren, die über iTunes in MobileMe oder Exchange synchronisiert werden sollen. Klicken Sie im Bereich "Einstellungen" auf "Mail, Kontakte, Kalender", klicken Sie auf das MobileMe- oder Exchange-Konto und deaktivieren Sie alle Elemente, die Sie über iTunes synchronisieren möchten. Wenn Sie sowohl ein MobileMe-Konto als auch ein Exchange-Konto haben, sollten Sie diese Elemente für beide Konten abwählen. Wenn Sie die Auswahl von Kontakten oder Kalendern in Ihrem MobileMe- oder Exchange-Konto aufheben, sind diese Informationen zu Kontakten oder Kalendern nicht mehr über das iPhone verfügbar.

Sie möchten keine Informationen vom iPhone auf Ihren Computer synchronisieren

Ersetzen Sie Kontakte, Kalender, E-Mail-Konten oder Lesezeichen auf dem iPhone durch Informationen von Ihrem Computer. Öffnen Sie dazu iTunes. Wenn Sie Ihr iPhone mit Ihrem Computer verbinden, drücken und halten Sie Command-Option (bei Verwendung eines Mac-Computers) oder Shift-Control (bei Verwendung eines PC-Computers), bis Sie das iPhone im Seitenmenü von iTunes sehen. Infolgedessen wird die automatische Synchronisierung des iPhone verhindert. Wählen Sie in der iTunes-Seitenleiste das iPhone aus und klicken Sie auf die Registerkarte "Informationen". Wählen Sie im Bereich "Informationen zu diesem iPhone hinzufügen" die Option "Kontakte", "Kalender", "E-Mail-Konten" oder "Lesezeichen" aus. Bei Bedarf können Sie mehrere Elemente auswählen. Klicken Sie auf Übernehmen. Informationen des ausgewählten Typs werden vom iPhone gelöscht und durch Informationen vom Computer ersetzt. Mit der nächsten Synchronisierung wird das iPhone auf die übliche Art und Weise synchronisiert, wobei zusätzliche Informationen auf dem iPhone in den Computer eingegeben werden und umgekehrt.

E-Mail-Anhang wird nicht geöffnet

Dieser Dateityp wird möglicherweise nicht unterstützt. Das iPhone unterstützt die folgenden Dateiformate für E-Mail-Anhänge: .doc, .docx, .htm, .html, .key, .numbers, .pages, .pdf, ppt, .pptx, .txt, .vcf, .xls, .xlsx ..

E-Mail kann nicht übermittelt werden (Timeout für Port 25 abgelaufen)

Möglicherweise müssen Sie die Einstellungen für den Postausgangsserver für eines Ihrer Konten ändern.

Kein Ton

Vergewissern Sie sich, dass die Lautstärke nicht vollständig ausgeschaltet ist.
Trennen Sie die Kopfhörer und schließen Sie sie wieder an. Achten Sie darauf, den Kopfhöreranschluss vollständig einzustecken.
Musik auf dem iPhone kann pausiert werden. Um die Wiedergabe fortzusetzen, drücken Sie die Mikrofontaste am Headset. Oder tippen Sie auf dem Startbildschirm auf iPod, tippen Sie auf Aktuelle Wiedergabe und klicken Sie dann auf die Schaltfläche Wiedergabe.
Überprüfen Sie, ob die Lautstärkebegrenzung eingestellt ist. Wählen Sie auf dem Startbildschirm Folgendes aus: Einstellungen / iPod / Eingeschränkt. die Lautstärke.
Wenn Sie den Ausgangsanschluss eines optionalen Docks verwenden, vergewissern Sie sich, dass die externen Lautsprecher oder die Stereoanlage eingeschaltet sind und ordnungsgemäß funktionieren.

Ein Song, eine Videodatei oder ein anderes Element wird nicht wiedergegeben

Vielleicht ist das Lied in einem Format kodiert, das das iPhone nicht unterstützt. Das iPhone unterstützt Audiodateien der folgenden Formate: .aac (m4a, m4b, m4p bis zu 320 Kbps), Apple Lossless (komprimiertes Format in hoher Qualität), .mp3 (bis zu 320 Kbps), .mp3 Variable Bitrate (VBR), .wav , .aa (Sprache audible.com, Formate 2, 3 und 4), .aax (Sprache audible.com, Format AudibleEnhanced), .aiff. Diese Liste enthält Formate für Hörbücher und Podcasts.
Das iPhone unterstützt Videodateien folgender Formate: H.264 (Baseline Profile Level 3.0), MPEG-4 (Simple Profile).
Das im Apple Lossless-Format codierte Lied hat die Klangqualität einer CD, nimmt aber im Vergleich zu einem Song im .aiff- oder .wav-Format nur die Hälfte des Speicherplatzes in Anspruch. Das gleiche Lied im .aac- oder .mp3-Format benötigt noch weniger Speicherplatz. Wenn Sie Musik von einer CD mit iTunes importieren, wird das Material standardmäßig in das Format .aac konvertiert.
Mit iTunes für Windows können Sie ungeschützte .wma-Dateien in .aac oder .mp3 konvertieren. Diese Funktion ist von Interesse, wenn Daten im WMA-Format in der Medienbibliothek codiert sind.
Das iPhone unterstützt keine .wma, MPEG Layer 1, MPEG Layer 2 Audiodateien und das audible.com 1 Format.
Wenn Sie Lieder oder Videos haben, die vom iPhone in der iTunes-Mediathek nicht unterstützt werden, können Sie diese in ein Format konvertieren, das vom iPhone unterstützt wird. Weitere Informationen finden Sie in der iTunes-Hilfe.

Sicherungskopien erstellen

Sie können Sicherungskopien auf folgende Arten erstellen:
- Nachdem das iPhone für die Synchronisierung mit einem bestimmten Computer konfiguriert wurde, erstellt iTunes beim Synchronisieren automatisch ein iPhone-Backup auf diesem Computer. iTunes sichert nicht automatisch ein iPhone-Gerät, das nicht für die Synchronisierung mit diesem Computer konfiguriert ist. Wenn Sie das iPhone so konfiguriert haben, dass es automatisch mit iTunes auf einem bestimmten Computer synchronisiert wird, sichert iTunes Ihr iPhone jedes Mal, wenn es mit Ihrem Computer verbunden wird. Die automatische Synchronisierung ist standardmäßig aktiviert. iTunes erstellt immer nur ein Backup, wenn das Gerät verbunden ist, auch wenn die Synchronisation vor dem Trennen mehrere Male durchgeführt wurde.
- Wenn Sie sich entscheiden, die Software auf Ihrem iPhone zu aktualisieren, sichert iTunes automatisch Ihr iPhone, auch wenn es nicht für die Synchronisierung mit iTunes auf diesem Computer konfiguriert ist.
- Wenn Sie sich entscheiden, die iPhone-Software wiederherzustellen, fordert iTunes Sie zur Wiederherstellung des iPhone auf, bevor Sie es wiederherstellen. Wenn Sie ein Bluetooth-Headset oder ein Car Kit von einem iPhone aus verwenden und die Einstellung wiederherstellen, müssen Sie es neu konfigurieren, um es mit dem iPhone zu koppeln, um das Bluetooth-Gerät zu verwenden.

Wiederherstellen von einer Sicherung

Sie können Einstellungen, heruntergeladene Programme und andere Informationen aus einer Sicherung wiederherstellen oder diese Funktion verwenden, um diese Elemente auf ein anderes iPhone-Gerät zu übertragen. Dafür:
- Verbinden Sie das iPhone mit einem Computer, mit dem Sie normalerweise synchronisieren.
- Wählen Sie in der iTunes-Sidebar das iPhone aus und klicken Sie auf die Registerkarte "Übersicht".
- Wählen Sie "Wiederherstellen", um die iPhone-Software neu zu installieren, die Standardeinstellungen wiederherzustellen und die auf dem iPhone gespeicherten Daten zu löschen. In iTunes können Sie auch Backups wiederherstellen, ohne die auf dem iPhone gespeicherten Daten zu löschen.
Gelöschte Daten sind nicht über die iPhone-Benutzeroberfläche verfügbar, werden jedoch nicht dauerhaft vom iPhone gelöscht, bis sie durch neue Daten ersetzt werden. Wählen Sie bei Aufforderung die Option zum Wiederherstellen der Einstellungen, heruntergeladener Programme und anderer Informationen aus der Sicherung und wählen Sie die gewünschte Sicherung aus. Mehrere Backups werden für jedes Gerät in chronologischer Reihenfolge getrennt aufgelistet, die neuesten Backups werden zuerst aufgelistet.

Backup löschen

Sie können die iPhone-Sicherung aus der Backup-Liste in iTunes löschen. Dies kann z. B. erforderlich sein, wenn auf dem Computer eines anderen Benutzers eine Sicherung erstellt wurde. Dafür:
- Öffnen Sie in iTunes die iTunes-Einstellungen. Für Windows wählen Sie: Bearbeiten / Einstellungen. Wählen Sie für Mac iTunes aus.
- Wählen Sie "Geräte" (iPhone-Verbindung ist nicht erforderlich).
- Wählen Sie die zu löschende Sicherung aus und klicken Sie auf "Backup löschen".
- Bestätigen Sie das Löschen der ausgewählten Sicherungskopie durch Klicken auf "Backup löschen".
- Klicken Sie auf OK, um das Fenster iTunes-Einstellungen zu schließen.

Aktualisieren und Wiederherstellen der iPhone-Software

Sie können iTunes verwenden, um die iPhone-Software zu aktualisieren oder neu zu installieren, Standardeinstellungen wiederherzustellen und alle iPhone-Daten zu löschen. Wenn das iPhone aktualisiert wird, wird Ihre Software aktualisiert, aber heruntergeladene Programme, Einstellungen und Songs sind nicht betroffen. Beim Wiederherstellen wird die neueste Version der iPhone-Software wiederhergestellt, die Standardeinstellungen werden wiederhergestellt und die auf dem iPhone gespeicherten Daten werden gelöscht, einschließlich heruntergeladene Programme, Musiktitel, Videos, Kontakte, Fotos, Kalenderinformationen und alle anderen Daten. In iTunes können Sie auch Backups wiederherstellen, ohne die auf dem iPhone gespeicherten Daten zu löschen. Gelöschte Daten sind nicht über die iPhone-Benutzeroberfläche verfügbar, werden jedoch nicht dauerhaft vom iPhone gelöscht, bis sie durch neue Daten ersetzt werden.

IPhone aktualisieren und wiederherstellen

- Überprüfen Sie, ob Sie eine Internetverbindung haben und ob die neueste Version von iTunes installiert ist.
- Verbinden Sie das iPhone mit Ihrem Computer.
- Wählen Sie in der iTunes-Sidebar das iPhone aus und klicken Sie auf die Registerkarte "Übersicht".
- Klicken Sie auf "Nach Updates suchen". iTunes informiert Sie darüber, ob es eine neuere Version der iPhone-Software gibt.
- Klicken Sie auf Aktualisieren, um die neueste Version der Software zu installieren. Oder klicken Sie auf Wiederherstellen, um die Wiederherstellung durchzuführen. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Wiederherstellung abzuschließen.