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Probleme und Lösung für iPhone / iPod / iPad

Nach Thema:


Iphone проблемы и решение

Das Batteriesymbol wird angezeigt

Das iPhone hat nicht genug Power und muss für zehn Minuten aufgeladen werden, bevor Sie es benutzen können.

iPhone reagiert nicht auf Eingabe

Vielleicht ist das iPhone tot. Verbinden Sie das iPhone mit dem Computer oder mit dem Netzadapter zum Aufladen.
Halten Sie die Home-Taste mindestens sechs Sekunden lang unter dem Bildschirm gedrückt, bis das Programm, das Sie verwenden, geschlossen ist.
Wenn diese Maßnahme nicht funktioniert, schalten Sie das iPhone aus und wieder ein. Halten Sie die Sleep-Taste an der Oberseite des iPhone für einige Sekunden gedrückt, bis der rote Schieberegler angezeigt wird, und ziehen Sie dann den Schieberegler. Dann drücken und halten Sie die Sleep-Taste, bis das Apple-Logo erscheint.
Wenn das nicht funktioniert, starten Sie das iPhone neu. Halten Sie die Taste "Sleep" und die Taste "Home" mindestens zehn Sekunden lang gedrückt, bevor das Apple Logo erscheint.

Nach dem Zurücksetzen reagiert das iPhone nicht auf Eingabe

IPhone-Einstellungen zurücksetzen Auswählen: Einstellungen / Allgemein / Alle Einstellungen zurücksetzen / zurücksetzen. Alle Einstellungen werden zurückgesetzt, Daten- und Mediendateien werden jedoch nicht gelöscht.
Wenn dies nicht funktioniert, entfernen Sie alle Inhalte vom iPhone.
Wenn dies nicht funktioniert, stellen Sie die iPhone-Software wieder her.

Die Meldung "Zubehör nicht vom iPhone unterstützt" erscheint

Vielleicht funktioniert das Zubehör, das du angeschlossen hast, nicht mit dem iPhone. Vergewissern Sie sich, dass keine Schutt im Dock-Anschluss vorhanden sind.

Der iTunes Connection-Bildschirm wird angezeigt.

Du musst das iPhone aktivieren. Verbinde das iPhone mit deinem Computer und öffne iTunes, wenn es nicht automatisch geöffnet wird.

Sync funktioniert nicht

Möglicherweise müssen Sie die iPhone-Batterie aufladen.
Trennen Sie die anderen USB-Geräte vom Computer und schließen Sie das iPhone an einen anderen USB 2.0-Anschluss am Computer an (nicht die Tastatur).
Schalte das iPhone aus und wieder ein. Halten Sie die Sleep-Taste an der Oberseite des iPhone für einige Sekunden gedrückt, bis der rote Schieberegler angezeigt wird, und ziehen Sie dann den Schieberegler. Dann drücken und halten Sie die Sleep-Taste, bis das Apple-Logo erscheint. Klicken Sie auf "Freigeben" und geben Sie den PIN-Code Ihrer SIM-Karte ein, wenn die SIM-Karte gesperrt ist.
Starten Sie den Computer neu und schließen Sie das iPhone wieder an den Computer an. Installieren oder Neuinstallieren der neuesten Version von iTunes.

Kontakte, Kalender oder Lesezeichen werden nicht synchronisiert

Installieren oder Neuinstallieren der neuesten Version von iTunes. Wenn Sie ein MobileMe-Konto oder Microsoft Exchange auf Ihrem iPhone eingerichtet haben, synchronisiert iTunes keine Kontakte, Kalender oder Lesezeichen im Bedienfeld "Informationen" auf dem iPhone. Es ist erforderlich, alle Elemente zu deaktivieren, die Sie über iTunes in MobileMe oder Exchange synchronisieren möchten. Klicken Sie im Abschnitt "Einstellungen" auf "Mail, Kontakte, Kalender", klicken Sie auf das MobileMe- oder Exchange-Konto und deaktivieren Sie alle Elemente, die Sie über iTunes synchronisieren möchten. Wenn Sie sowohl ein MobileMe-Konto als auch ein Exchange-Konto haben, sollten Sie diese Elemente für beide Konten aufheben. Wenn Sie Kontakte oder Kalender in Ihrem MobileMe oder Exchange-Konto deaktivieren, werden diese Informationen über Kontakte oder Kalender nicht mehr über das iPhone verfügbar sein.

Sie wollen keine Informationen vom iPhone auf Ihren Computer synchronisieren

Ersetzen Sie Kontakte, Kalender, E-Mail-Konten oder Lesezeichen auf dem iPhone mit Informationen von Ihrem Computer. Um dies zu tun, öffnen Sie iTunes. Wenn Sie Ihr iPhone an Ihren Computer anschließen, halten Sie die Befehlsoption (wenn Sie einen Mac-Computer verwenden) oder Shift-Control (wenn Sie einen PC-Computer verwenden), bis Sie das iPhone im Seitenmenü von iTunes sehen. Dadurch wird die automatische Synchronisation des iPhone verhindert. Wählen Sie in der iTunes-Seitenleiste das iPhone aus und wählen Sie die Registerkarte "Information". Wählen Sie im Feld "Informationen zu diesem iPhone hinzufügen" die Option "Kontakte", "Kalender", "E-Mail-Konten" oder "Lesezeichen". Bei Bedarf können Sie mehrere Artikel auswählen. Klicken Sie auf Übernehmen. Informationen des ausgewählten Typs werden aus dem iPhone gelöscht und mit Informationen vom Computer ersetzt. Bei der nächsten Synchronisation wird das iPhone in der üblichen Weise synchronisiert, mit der Hinzufügung von Informationen auf dem iPhone in den Computer eingegeben, und umgekehrt.

E-Mail-Anhang wird nicht geöffnet

Dieser Dateityp wird möglicherweise nicht unterstützt. iPhone unterstützt die folgenden Dateiformate für E-Mail-Anhänge: .doc, .docx, .htm, .html, .key, .numbers, .pages, .pdf, ppt, .pptx, .txt, .vcf, .xls, .xlsx .

E-Mail nicht verfügbar (Timeout für Port 25 abgelaufen)

Möglicherweise müssen Sie die Einstellung des ausgehenden Servers für einen Ihrer Konten ändern.

Kein Ton

Vergewissern Sie sich, dass die Lautstärke nicht vollständig ausgeschaltet ist.
Trennen und schließen Sie den Kopfhörer wieder an. Achten Sie darauf, den Kopfhöreranschluss ganz einzusetzen.
Musik auf dem iPhone kann pausiert werden. Um die Wiedergabe fortzusetzen, drücken Sie die Mikrofontaste am Headset. Oder tippen Sie auf dem Startbildschirm auf iPod, tippen Sie auf Jetzt abspielen und klicken Sie dann auf die Schaltfläche Abspielen.
Prüfen Sie, ob die Lautstärke begrenzt ist. Wählen Sie auf dem Startbildschirm: Einstellungen / iPod / Eingeschränkt. das Volumen.
Wenn Sie den Ausgangsport eines optionalen Docks verwenden, stellen Sie sicher, dass die externen Lautsprecher oder die Stereoanlage eingeschaltet und ordnungsgemäß funktionieren.

Ein Lied, eine Videodatei oder ein anderes Element wird nicht abgespielt

Vielleicht ist das Lied in einem Format codiert, das das iPhone nicht unterstützt. Das iPhone unterstützt Audiodateien der folgenden Formate: .aac (m4a, m4b, m4p bis zu 320 Kbps), Apple Lossless (hochwertiges komprimiertes Format), .mp3 (bis zu 320 Kbps), .mp3 Variable Bitrate (VBR), .wav , .aa (audible.com-Rede, Formate 2, 3 und 4), .aax (audible.com-Sprache, AudibleEnhanced-Format), .aiff. Diese Liste enthält Formate für Hörbücher und Podcasts.
iPhone unterstützt Videodateien der folgenden Formate: H.264 (Baseline Profile Level 3.0), MPEG-4 (Simple Profile).
Der Song, der im Apple Lossless Format codiert wird, hat die Klangqualität einer CD, nimmt aber nur den halben Raum ein, verglichen mit einem Song im .aiff- oder .wav-Format. Das gleiche Lied im .aac- oder .mp3-Format benötigt noch weniger Platz. Wenn Sie Musik von einer CD mit iTunes importieren, wird das Material standardmäßig in das .aac-Format konvertiert.
Mit iTunes für Windows können Sie ungeschützte .wma-Dateien in .aac oder .mp3 konvertieren. Diese Funktion ist von Interesse, wenn Daten im .wma-Format in der Medienbibliothek kodiert sind.
iPhone unterstützt keine .wma, MPEG Layer 1, MPEG Layer 2 Audiodateien und audible.com 1 Format.
Wenn du Songs oder Videos hast, die vom iPhone in der iTunes-Bibliothek nicht unterstützt werden, kannst du sie in ein vom iPhone unterstütztes Format konvertieren. Weitere Informationen finden Sie in der iTunes-Hilfe.

Erstellen von Sicherungskopien

Sie können Sicherungskopien auf folgende Weise erstellen:
- Nachdem das iPhone so konfiguriert ist, dass es mit einem bestimmten Computer synchronisiert wird, erstellt iTunes bei der Synchronisierung automatisch eine iPhone-Sicherung auf diesem Computer. iTunes sichert nicht automatisch ein iPhone-Gerät, das nicht für die Synchronisierung mit diesem Computer konfiguriert ist. Wenn Sie das iPhone so konfiguriert haben, dass es automatisch mit iTunes auf einem bestimmten Computer synchronisiert wird, wird iTunes Ihr iPhone jedes Mal, wenn es mit Ihrem Computer verbunden ist, sichern. Die automatische Synchronisation ist standardmäßig aktiviert. iTunes erstellt bei jedem Verbindungsaufbau nur eine Sicherung, auch wenn die Synchronisation mehrmals vor der Trennung durchgeführt wurde.
- Wenn Sie sich entscheiden, die Software auf Ihrem iPhone zu aktualisieren, wird iTunes automatisch Ihr iPhone sichern, auch wenn es nicht konfiguriert ist, um mit iTunes auf diesem Computer zu synchronisieren.
- Wenn Sie sich entscheiden, die iPhone-Software wiederherzustellen, wird iTunes Sie für eine iPhone-Backup vor der Wiederherstellung auffordern. Wenn Sie ein Bluetooth-Headset oder ein Auto-Kit von einem iPhone aus verwenden und die Einstellung wiederherstellen, müssen Sie es neu konfigurieren, um es mit dem iPhone zu verbinden, um das Bluetooth-Gerät zu verwenden.

Wiederherstellung aus einer Sicherung

Sie können Einstellungen, heruntergeladene Programme und andere Informationen aus einer Sicherung wiederherstellen oder diese Funktion verwenden, um diese Elemente auf ein anderes iPhone-Gerät zu übertragen. Dafür:
- Verbinden Sie das iPhone mit einem Computer, mit dem Sie normalerweise synchronisieren.
- Wählen Sie in der iTunes-Seitenleiste das iPhone aus und wählen Sie die Registerkarte "Übersicht".
- Wählen Sie "Wiederherstellen", um die iPhone-Software neu zu installieren, die Standardeinstellungen wiederherzustellen und die im iPhone gespeicherten Daten zu löschen. In iTunes kannst du auch von Backups wiederherstellen, ohne die auf dem iPhone gespeicherten Daten zu löschen.
Gelöschte Daten sind nicht über die iPhone-Benutzeroberfläche verfügbar, aber sie werden nicht dauerhaft vom iPhone gelöscht, bis sie durch neue Daten ersetzt werden. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, wählen Sie die Option, um die Einstellungen, heruntergeladenen Programme und andere Informationen aus der Sicherung wiederherzustellen und wählen Sie die Sicherung, die Sie verwenden möchten. Mehrere Backups werden separat für jedes Gerät in chronologischer Reihenfolge aufgelistet, die aktuellsten Backups werden zuerst aufgeführt.

Löschen einer Sicherung

Sie können das iPhone-Backup aus der Backup-Liste in iTunes löschen. Dies kann z. B. erforderlich sein, wenn eine Sicherung auf einem anderen Benutzercomputer erstellt wurde. Dafür:
- Öffnen Sie in iTunes die iTunes-Einstellungen. Für Windows wählen Sie: Bearbeiten / Einstellungen. Für Mac wählen Sie iTunes.
- Wählen Sie "Geräte" (iPhone-Verbindung ist nicht erforderlich).
- Wählen Sie die zu löschende Sicherung aus und klicken Sie auf "Backup löschen".
- Bestätigen Sie das Löschen der ausgewählten Sicherungskopie, indem Sie auf "Sicherung löschen" klicken.
- Klicken Sie auf OK, um das Fenster iTunes-Einstellungen zu schließen.

Aktualisieren und Wiederherstellen der iPhone-Software

Sie können iTunes verwenden, um iPhone-Software zu aktualisieren oder neu zu installieren, die Standardeinstellungen wiederherzustellen und alle iPhone-Daten zu löschen. Wenn das iPhone aktualisiert wird, wird Ihre Software aktualisiert, aber heruntergeladene Programme, Einstellungen und Songs sind nicht betroffen. Bei der Wiederherstellung wird die neueste Version der iPhone-Software wiederhergestellt, die Standardeinstellungen werden wiederhergestellt und die auf dem iPhone gespeicherten Daten werden gelöscht, darunter heruntergeladene Programme, Songs, Videos, Kontakte, Fotos, Kalenderinformationen und alle anderen Daten. In iTunes kannst du auch von Backups wiederherstellen, ohne die auf dem iPhone gespeicherten Daten zu löschen. Gelöschte Daten sind nicht über die iPhone-Benutzeroberfläche verfügbar, aber sie werden nicht dauerhaft vom iPhone gelöscht, bis sie durch neue Daten ersetzt werden.

Aktualisieren und Wiederherstellen des iPhone

- Überprüfen Sie, ob Sie eine Internetverbindung haben und dass die neueste Version von iTunes installiert ist.
- Verbinden Sie das iPhone mit Ihrem Computer.
- Wählen Sie in der iTunes-Seitenleiste das iPhone aus und wählen Sie die Registerkarte "Übersicht".
- Klicken Sie auf "Nach Updates suchen". iTunes wird Sie wissen lassen, ob es eine neuere Version der iPhone-Software gibt.
- Klicken Sie auf Aktualisieren, um die neueste Version der Software zu installieren. Oder klicken Sie auf Wiederherstellen, um die Wiederherstellung durchzuführen. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Wiederherstellungsprozedur abzuschließen.