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Probleme und Lösungen für iPhone / iPod / iPad

Nach Thema:


Iphone проблемы и решение

Das Symbol für schwache Batterie wird angezeigt.

Das iPhone hat nicht genug Energie und muss zehn Minuten lang aufgeladen werden, bevor Sie es verwenden können.

Das iPhone reagiert nicht auf Eingaben

IPhone ist möglicherweise tot. Schließen Sie Ihr iPhone zum Aufladen an Ihren Computer oder das Netzteil an.
Halten Sie die Home-Taste unter dem Bildschirm mindestens sechs Sekunden lang gedrückt, bis das verwendete Programm geschlossen wird.
Wenn diese Maßnahme nicht hilft, schalten Sie das iPhone aus und wieder ein. Halten Sie die Standby-Taste oben auf dem iPhone einige Sekunden lang gedrückt, bis der rote Schieberegler angezeigt wird, und ziehen Sie dann den Schieberegler. Halten Sie dann die Standby-Taste gedrückt, bis das Apple-Logo erscheint.
Wenn dies nicht funktioniert, starten Sie das iPhone neu. Halten Sie die Sleep-Taste und die Home-Taste mindestens zehn Sekunden lang gedrückt, bis das Apple-Logo angezeigt wird.

Nach dem Zurücksetzen reagiert das iPhone nicht auf Eingaben

Setzen Sie die iPhone-Einstellungen zurück. Wählen Sie: Einstellungen / Allgemein / Zurücksetzen / Alle Einstellungen zurücksetzen. Alle Ihre Einstellungen werden zurückgesetzt, aber Daten und Mediendateien werden nicht gelöscht.
Wenn dies nicht funktioniert, entfernen Sie alle Inhalte vom iPhone.
Wenn dies nicht funktioniert, stellen Sie die iPhone-Software wieder her.

Die Meldung "Zubehör wird vom iPhone nicht unterstützt."

Das angeschlossene Zubehör funktioniert möglicherweise nicht mit dem iPhone. Vergewissern Sie sich, dass sich keine Fremdkörper im Dock Connector befinden.

Der Bildschirm für die iTunes-Verbindung wird angezeigt

Erforderlich, um das iPhone zu aktivieren. Schließen Sie das iPhone an Ihren Computer an und öffnen Sie iTunes, falls es nicht automatisch geöffnet wird.

Die Synchronisierung funktioniert nicht

Der IPhone-Akku muss möglicherweise aufgeladen werden.
Trennen Sie andere USB-Geräte vom Computer und schließen Sie das iPhone an einen anderen USB 2.0-Anschluss des Computers (und nicht an die Tastatur) an.
Schalten Sie das iPhone aus und wieder ein. Halten Sie die Standby-Taste oben auf dem iPhone einige Sekunden lang gedrückt, bis der rote Schieberegler angezeigt wird, und ziehen Sie dann den Schieberegler. Halten Sie dann die Standby-Taste gedrückt, bis das Apple-Logo angezeigt wird. Klicken Sie auf "Entsperren" und geben Sie den PIN-Code Ihrer SIM-Karte ein, wenn die SIM-Karte gesperrt ist.
Starten Sie den Computer neu und schließen Sie das iPhone wieder an den Computer an. Installieren Sie die neueste Version von iTunes oder installieren Sie sie erneut.

Kontakte, Kalender oder Lesezeichen werden nicht synchronisiert.

Installieren Sie die neueste Version von iTunes oder installieren Sie sie erneut. Wenn Sie ein MobileMe- oder Microsoft Exchange-Konto auf dem iPhone einrichten, synchronisiert iTunes keine Kontakte, Kalender und Lesezeichen im Info-Bereich der iPhone-Einstellungen. Sie möchten in MobileMe oder Exchange alle Objekte deaktivieren, die Sie über iTunes synchronisieren möchten. Klicken Sie im Abschnitt "Einstellungen" auf "E-Mail, Kontakte, Kalender", klicken Sie auf Ihr MobileMe- oder Exchange-Konto und deaktivieren Sie alle Elemente, die Sie über iTunes synchronisieren möchten. Wenn Sie sowohl ein MobileMe-Konto als auch ein Exchange-Konto haben, sollten Sie diese Elemente für beide Konten deaktivieren. Wenn Sie die Auswahl von Kontakten oder Kalendern in Ihrem MobileMe- oder Exchange-Konto aufheben, sind diese Kontakt- oder Kalenderinformationen über das iPhone nicht mehr verfügbar.

Sie möchten keine Informationen vom iPhone auf den Computer synchronisieren

Ersetzen Sie Kontakte, Kalender, E-Mail-Konten oder Lesezeichen auf Ihrem iPhone durch Informationen von einem Computer. Öffnen Sie dazu iTunes. Wenn Sie das iPhone an einen Computer anschließen, halten Sie die Befehlstaste-Wahltaste (wenn Sie einen Mac verwenden) oder die Umschalttaste-Taste (wenn Sie einen PC verwenden) gedrückt, bis das iPhone in der iTunes-Seitenleiste angezeigt wird. Dadurch wird die automatische Synchronisation des iPhones verhindert. Wählen Sie in der iTunes-Seitenleiste "iPhone" und dann die Registerkarte "Informationen". Wählen Sie unter "Informationen auf diesem iPhone ersetzen" "Kontakte", "Kalender", "E-Mail-Konten" oder "Lesezeichen" aus. Bei Bedarf können Sie mehrere Positionen auswählen. Klicken Sie auf "Übernehmen". Informationen des ausgewählten Typs werden vom iPhone gelöscht und durch Informationen vom Computer ersetzt. Bei der nächsten Synchronisierung wird Ihr iPhone auf die übliche Weise synchronisiert, wobei die auf Ihrem iPhone eingegebenen Informationen zu Ihrem Computer hinzugefügt werden und umgekehrt.

E-Mail-Anhang wird nicht geöffnet

Dieser Dateityp wird möglicherweise nicht unterstützt. Das iPhone unterstützt die folgenden Dateiformate für E-Mail-Anhänge: .doc, .docx, .htm, .html, .key, .numbers, .pages, .pdf, ppt, .pptx, .txt, .vcf, .xls, .xlsx .

E-Mail kann nicht zugestellt werden (Zeitüberschreitung für Port 25)

Möglicherweise müssen Sie die Einstellung für den Port des ausgehenden Servers für eines Ihrer Konten ändern.

Kein Ton

Stellen Sie sicher, dass die Lautstärke nicht vollständig ausgeschaltet ist.
Trennen Sie die Kopfhörer und schließen Sie sie wieder an. Stellen Sie sicher, dass der Kopfhöreranschluss vollständig eingesteckt ist.
Musik auf dem iPhone ist möglicherweise angehalten. Drücken Sie die Mikrofontaste am Headset, um die Wiedergabe fortzusetzen. Oder tippen Sie auf der Startseite auf iPod, tippen Sie auf Aktuelle Wiedergabe und dann auf die Wiedergabetaste.
Überprüfen Sie, ob die Lautstärke begrenzt ist. Wählen Sie auf der Startseite Folgendes aus: Einstellungen / iPod / Eingeschränkt. Lautstärke.
Wenn der Ausgangsanschluss der optionalen Dockingstation verwendet wird, überprüfen Sie, ob die externen Lautsprecher oder die Stereoanlage eingeschaltet sind und ordnungsgemäß funktionieren.

Der Titel, das Video oder ein anderes Element wird nicht abgespielt.

Möglicherweise ist der Titel in einem Format codiert, das das iPhone nicht unterstützt. Das iPhone unterstützt Audiodateien in den folgenden Formaten: .aac (M4A, M4B, M4P bis zu 320 Kbit / s), Apple Lossless (hochqualitatives komprimiertes Format), .mp3 (bis zu 320 Kbit / s), .mp3 Variable Bit Rate (VBR), .wav .aa (Audible.com-Sprache, 2-, 3- und 4-Format), .aax (Audible.com-Sprache, AudibleEnhanced-Format), .aiff. Diese Liste enthält Formate für Hörbücher und Podcasts.
Das iPhone unterstützt die folgenden Videodateiformate: H.264 (Baseline Profile Level 3.0), MPEG-4 (Simple Profile).
Der Titel, der im Apple Lossless-Format codiert ist, hat eine CD-Klangqualität, benötigt jedoch nur die Hälfte des Platzes im Vergleich zu einem Titel im .aiff- oder .wav-Format. Das gleiche Lied im .aac- oder .mp3-Format nimmt noch weniger Platz ein. Wenn Sie mit iTunes Musik von einer CD importieren, wird der Standardinhalt in das .aac-Format konvertiert.
Mit iTunes für Windows können Sie ungeschützte WMA-Dateien in das AAC- oder MP3-Format konvertieren. Diese Funktion ist von Interesse, wenn sich Daten in der Medienbibliothek befinden, die im WMA-Format codiert sind.
Das iPhone unterstützt keine .wma-, MPEG Layer 1-, MPEG Layer 2-Audiodateien und das Format audible.com 1.
Wenn die iTunes-Mediathek Musiktitel oder Videos enthält, die vom iPhone nicht unterstützt werden, können Sie sie in ein vom iPhone unterstütztes Format konvertieren. Weitere Informationen finden Sie in der iTunes-Hilfe.

Backup-Erstellung

Backups können auf folgende Arten erstellt werden:
- Nachdem das iPhone für die Synchronisierung mit einem bestimmten Computer eingerichtet wurde, erstellt iTunes bei der Synchronisierung automatisch eine Sicherungskopie des iPhone auf diesem Computer. iTunes sichert nicht automatisch ein iPhone, das nicht für die Synchronisierung mit diesem Computer konfiguriert ist. Wenn Sie Ihr iPhone so einrichten, dass es auf einem bestimmten Computer automatisch mit iTunes synchronisiert wird, sichert iTunes Ihr iPhone jedes Mal, wenn es an Ihren Computer angeschlossen wird. Die automatische Synchronisierung ist standardmäßig aktiviert. iTunes erstellt jedes Mal, wenn Sie ein Gerät anschließen, nur ein Backup, auch wenn es vor dem Trennen der Verbindung mehrmals synchronisiert wurde.
- Wenn Sie die Software auf Ihrem iPhone aktualisieren, sichert iTunes Ihr iPhone automatisch, auch wenn es nicht für die Synchronisierung mit iTunes auf diesem Computer konfiguriert ist.
- Wenn Sie die iPhone-Software wiederherstellen möchten, werden Sie von iTunes aufgefordert, vor dem Wiederherstellen eine Sicherungskopie des iPhone zu erstellen. Wenn Sie ein Bluetooth-Headset oder eine Kfz-Freisprecheinrichtung mit einem iPhone verwenden und eine Einstellung wiederherstellen, müssen Sie diese für die Verwendung eines Bluetooth-Geräts mit einem iPhone neu konfigurieren.

Aus Sicherung wiederherstellen

Sie können Einstellungen, heruntergeladene Programme und andere Informationen aus einer Sicherung wiederherstellen oder diese Funktion verwenden, um diese Elemente auf ein anderes iPhone-Gerät zu übertragen. Dafür:
- Schließen Sie Ihr iPhone an den Computer an, mit dem Sie normalerweise synchronisieren.
- Wählen Sie in der iTunes-Seitenleiste "iPhone" und anschließend die Registerkarte "Durchsuchen".
- Wählen Sie "Wiederherstellen", um die iPhone-Software neu zu installieren, die Standardeinstellungen wiederherzustellen und die auf dem iPhone gespeicherten Daten zu löschen. In iTunes können Sie auch aus einer Sicherungskopie wiederherstellen, ohne die auf Ihrem iPhone gespeicherten Daten zu löschen.
Gelöschte Daten sind über die iPhone-Benutzeroberfläche nicht mehr verfügbar, werden jedoch nicht dauerhaft vom iPhone gelöscht, bis sie durch neue Daten ersetzt werden. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, wählen Sie die Option zum Wiederherstellen der Einstellungen, heruntergeladenen Programme und anderer Informationen aus der Sicherung und wählen Sie die Sicherung aus, die Sie verwenden möchten. Für jedes Gerät werden mehrere Sicherungen separat in chronologischer Reihenfolge aufgeführt, wobei die neuesten Sicherungskopien an erster Stelle stehen.

Backup löschen

Sie können ein iPhone-Backup aus der Liste der Backups in iTunes löschen. Dies kann beispielsweise erforderlich sein, wenn auf dem Computer eines anderen Benutzers ein Backup erstellt wurde. Dafür:
- Öffnen Sie in iTunes die iTunes-Einstellungen. Wählen Sie unter Windows: Bearbeiten / Einstellungen. Wählen Sie für Mac iTunes / Einstellungen.
- Wählen Sie "Geräte" (iPhone-Verbindung ist nicht erforderlich).
- Wählen Sie das Backup aus, das Sie löschen möchten, und klicken Sie auf "Backup löschen".
- Bestätigen Sie das Löschen des ausgewählten Backups, indem Sie auf "Backup löschen" klicken.
- Klicken Sie auf OK, um das Fenster mit den iTunes-Einstellungen zu schließen.

Aktualisieren und Wiederherstellen der iPhone-Software

Mit iTunes können Sie die iPhone-Software aktualisieren oder neu installieren, die Standardeinstellungen wiederherstellen und alle iPhone-Daten löschen. Bei einem iPhone-Update wird Ihre Software aktualisiert, die heruntergeladenen Programme, Einstellungen und Titel sind jedoch nicht betroffen. Beim Wiederherstellen wird die neueste Version der iPhone-Software wiederhergestellt, die Standardeinstellungen werden wiederhergestellt und die auf dem iPhone gespeicherten Daten werden gelöscht, einschließlich heruntergeladener Programme, Musiktitel, Videos, Kontakte, Fotos, Kalenderinformationen und aller anderen Daten. In iTunes können Sie auch aus einer Sicherungskopie wiederherstellen, ohne die auf Ihrem iPhone gespeicherten Daten zu löschen. Gelöschte Daten sind über die iPhone-Benutzeroberfläche nicht mehr verfügbar, werden jedoch nicht dauerhaft vom iPhone gelöscht, bis sie durch neue Daten ersetzt werden.

IPhone Update und Reparatur

- Vergewissern Sie sich, dass Sie über eine Internetverbindung verfügen und die neueste Version von iTunes installiert ist.
- Schließen Sie das iPhone an den Computer an.
- Wählen Sie in der iTunes-Seitenleiste "iPhone" und anschließend die Registerkarte "Durchsuchen".
- Klicken Sie auf "Nach Updates suchen". iTunes teilt Ihnen mit, ob es eine neuere Version der iPhone-Software gibt.
- Klicken Sie auf "Aktualisieren", um die neueste Softwareversion zu installieren. Oder klicken Sie auf "Wiederherstellen", um die Wiederherstellung abzuschließen. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um den Wiederherstellungsprozess abzuschließen.