This page has been robot translated, sorry for typos if any. Original content here.

Probleme und Lösung für iPhone / iPod / iPad

Nach Thema:


Iphone проблемы и решение

Symbol für schwache Batterie wird angezeigt

Das iPhone hat nicht genug Strom und muss für zehn Minuten aufgeladen werden, bevor Sie es verwenden können.

Das iPhone reagiert nicht auf Eingaben

Vielleicht ist das iPhone tot. Schließen Sie das iPhone zum Aufladen an Ihren Computer oder an das Netzteil an.
Halten Sie die Home-Taste unter dem Bildschirm mindestens sechs Sekunden lang gedrückt, bis das von Ihnen verwendete Programm geschlossen ist.
Wenn diese Maßnahme nicht funktioniert, schalten Sie das iPhone aus und wieder ein. Halten Sie die Standby-Taste oben auf dem iPhone für einige Sekunden gedrückt, bis der rote Schieberegler angezeigt wird, und ziehen Sie den Schieberegler. Halten Sie dann die Taste "Sleep" gedrückt, bis das Apple-Logo angezeigt wird.
Wenn dies nicht funktioniert, starte das iPhone neu. Halten Sie die Taste "Sleep" und die Taste "Home" mindestens zehn Sekunden lang gedrückt, bevor das Apple-Logo angezeigt wird.

Nach dem Zurücksetzen reagiert das iPhone nicht auf Eingaben

IPhone Einstellungen zurücksetzen Wählen Sie: Einstellungen / Allgemein / Zurücksetzen / Alle Einstellungen zurücksetzen. Alle Ihre Einstellungen werden zurückgesetzt, aber Daten- und Mediendateien werden nicht gelöscht.
Wenn dies nicht funktioniert, entfernen Sie den gesamten Inhalt vom iPhone.
Wenn dies nicht funktioniert, stellen Sie die iPhone-Software wieder her.

Die Meldung "Zubehör wird vom iPhone nicht unterstützt" wird angezeigt

Möglicherweise funktioniert das angeschlossene Zubehör nicht mit dem iPhone. Stellen Sie sicher, dass sich keine Verunreinigungen im Dock-Anschluss befinden.

Der Bildschirm "iTunes Verbindung" wird angezeigt.

Sie müssen das iPhone aktivieren. Verbinden Sie das iPhone mit Ihrem Computer und öffnen Sie iTunes, falls es nicht automatisch geöffnet wird.

Die Synchronisierung funktioniert nicht

Möglicherweise müssen Sie die iPhone-Batterie aufladen.
Trennen Sie die anderen USB-Geräte vom Computer und verbinden Sie das iPhone mit einem anderen USB 2.0-Anschluss am Computer (nicht mit der Tastatur).
Schalten Sie das iPhone aus und wieder ein. Halten Sie die Standby-Taste oben auf dem iPhone für einige Sekunden gedrückt, bis der rote Schieberegler angezeigt wird, und ziehen Sie den Schieberegler. Halten Sie dann die Taste "Sleep" gedrückt, bis das Apple-Logo angezeigt wird. Klicken Sie auf "Entsperren" und geben Sie den PIN-Code Ihrer SIM-Karte ein, wenn die SIM-Karte gesperrt ist.
Starten Sie den Computer neu und verbinden Sie das iPhone erneut mit dem Computer. Installieren oder installieren Sie die neueste Version von iTunes.

Kontakte, Kalender oder Lesezeichen werden nicht synchronisiert

Installieren oder installieren Sie die neueste Version von iTunes. Wenn Sie auf Ihrem iPhone ein MobileMe-Konto oder Microsoft Exchange eingerichtet haben, synchronisiert iTunes keine Kontakte, Kalender oder Lesezeichen im Bereich "Informationen" auf dem iPhone. Es ist erforderlich, alle Elemente, die Sie über iTunes in MobileMe oder Exchange synchronisieren möchten, zu deaktivieren. Klicken Sie im Bereich "Einstellungen" auf "Mail, Kontakte, Kalender", klicken Sie auf das MobileMe- oder Exchange-Konto und deaktivieren Sie alle Elemente, die Sie über iTunes synchronisieren möchten. Wenn Sie sowohl ein MobileMe-Konto als auch ein Exchange-Konto haben, sollten Sie diese Elemente für beide Konten abwählen. Wenn Sie Kontakte oder Kalender in Ihrem MobileMe- oder Exchange-Konto deaktivieren, sind diese Informationen zu Kontakten oder Kalendern nicht mehr über das iPhone verfügbar.

Sie möchten keine Informationen vom iPhone mit Ihrem Computer synchronisieren

Ersetzen Sie Kontakte, Kalender, E-Mail-Konten oder Lesezeichen auf dem iPhone durch Informationen von Ihrem Computer. Öffnen Sie dazu iTunes. Wenn Sie Ihr iPhone an Ihren Computer anschließen, halten Sie die Befehlstaste (bei Verwendung eines Mac-Computers) bzw. die Umschalttaste (bei Verwendung eines PC-Computers) gedrückt, bis das iPhone im Seitenmenü von iTunes angezeigt wird. Dadurch wird die automatische Synchronisierung des iPhone verhindert. Wählen Sie in der iTunes Sidebar das iPhone aus und wählen Sie die Registerkarte "Information". Wählen Sie im Bereich "Informationen zu diesem iPhone hinzufügen" die Optionen "Kontakte", "Kalender", "E-Mail-Konten" oder "Lesezeichen". Bei Bedarf können Sie mehrere Elemente auswählen. Klicken Sie auf Anwenden. Informationen des ausgewählten Typs werden vom iPhone gelöscht und durch Informationen vom Computer ersetzt. Bei der nächsten Synchronisierung wird das iPhone auf die übliche Weise synchronisiert, wobei die auf dem iPhone eingegebenen Informationen in den Computer eingegeben werden und umgekehrt.

Der E-Mail-Anhang wird nicht geöffnet

Dieser Dateityp wird möglicherweise nicht unterstützt. Das iPhone unterstützt die folgenden Dateiformate für E-Mail-Anhänge: .doc, .docx, .htm, .html, .key, .numbers, .pages, .pdf, ppt, .pptx, .txt, .vcf, .xls, .xlsx .

E-Mail konnte nicht gesendet werden (Timeout für Port 25 abgelaufen)

Möglicherweise müssen Sie die Einstellung für den Postausgangsserver für eines Ihrer Konten ändern.

Kein Ton

Stellen Sie sicher, dass die Lautstärke nicht vollständig ausgeschaltet ist.
Trennen Sie die Kopfhörer und schließen Sie sie wieder an. Achten Sie darauf, den Kopfhöreranschluss vollständig einzuführen.
Musik auf dem iPhone kann pausiert werden. Um die Wiedergabe fortzusetzen, drücken Sie die Mikrofontaste am Headset. Tippen Sie auf der Startseite auf iPod, tippen Sie auf Jetzt abspielen, und klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche Wiedergabe.
Überprüfen Sie, ob das Volumenlimit festgelegt ist. Wählen Sie auf dem Home-Bildschirm: Einstellungen / iPod / Eingeschränkt. das Volumen.
Wenn Sie den Ausgangsport eines optionalen Docks verwenden, stellen Sie sicher, dass die externen Lautsprecher oder das Stereosystem eingeschaltet sind und ordnungsgemäß funktionieren.

Ein Titel, eine Videodatei oder ein anderes Element wird nicht wiedergegeben

Vielleicht ist das Lied in einem Format kodiert, das das iPhone nicht unterstützt. Das iPhone unterstützt Audiodateien der folgenden Formate: .aac (m4a, m4b, m4p bis zu 320 Kbps), Apple Lossless (qualitativ hochwertiges komprimiertes Format), .mp3 (bis zu 320 Kbps), .mp3 Variable Bit Rate (VBR), .wav , .aa (audible.com Speech, Formate 2, 3 und 4), .aax (hörbare Sprache, AudibleEnhanced Format), .aiff. Diese Liste enthält Formate für Hörbücher und Podcasts.
Das iPhone unterstützt Videodateien der folgenden Formate: H.264 (Baseline-Profil-Ebene 3.0), MPEG-4 (Einfaches Profil).
Der im Apple Lossless-Format codierte Song hat die Klangqualität einer CD, nimmt aber im Vergleich zu einem Song im .aiff- oder .wav-Format nur die Hälfte des Platzes ein. Das gleiche Lied im Format .aac oder .mp3 benötigt noch weniger Speicherplatz. Wenn Sie Musik von einer CD mit iTunes importieren, wird das Material standardmäßig in das Format .aac konvertiert.
Mit iTunes für Windows können Sie ungeschützte WMA-Dateien in .aac oder .mp3 konvertieren. Diese Funktion ist von Interesse, wenn Daten im Format .wma in der Medienbibliothek codiert sind.
Das iPhone unterstützt keine .wma-, MPEG Layer 1-, MPEG Layer 2-Audiodateien und das audible.com 1-Format.
Wenn Sie in der iTunes-Mediathek Titel oder Videos haben, die nicht vom iPhone unterstützt werden, können Sie sie in ein Format konvertieren, das vom iPhone unterstützt wird. Weitere Informationen finden Sie in der iTunes Hilfe.

Erstellen von Sicherungskopien

Sie können Sicherungskopien auf folgende Arten erstellen:
- Nachdem das iPhone für die Synchronisierung mit einem bestimmten Computer konfiguriert wurde, erstellt iTunes beim Synchronisieren automatisch eine iPhone-Sicherung auf diesem Computer. iTunes sichert nicht automatisch ein iPhone-Gerät, das nicht für die Synchronisierung mit diesem Computer konfiguriert ist. Wenn Sie das iPhone für die automatische Synchronisierung mit iTunes auf einem bestimmten Computer konfiguriert haben, sichert iTunes Ihr iPhone jedes Mal, wenn es mit Ihrem Computer verbunden wird. Die automatische Synchronisierung ist standardmäßig aktiviert. iTunes erstellt jedes Mal, wenn das Gerät verbunden ist, nur ein Backup, auch wenn die Synchronisierung vor dem Trennen mehrmals durchgeführt wurde.
- Wenn Sie sich dazu entschließen, die Software auf Ihrem iPhone zu aktualisieren, sichert iTunes automatisch Ihr iPhone, auch wenn es nicht für die Synchronisierung mit iTunes auf diesem Computer konfiguriert ist.
- Wenn Sie sich entschließen, die iPhone-Software wiederherzustellen, werden Sie von iTunes aufgefordert, vor der Wiederherstellung eine iPhone-Sicherung zu erstellen. Wenn Sie ein Bluetooth-Headset oder eine Kfz-Freisprecheinrichtung von einem iPhone aus verwenden und die Einstellung wiederherstellen, müssen Sie sie neu konfigurieren, um sie mit dem iPhone zu koppeln, um das Bluetooth-Gerät zu verwenden.

Wiederherstellen von einer Sicherung

Sie können Einstellungen, heruntergeladene Programme und andere Informationen aus einem Backup wiederherstellen oder diese Funktion verwenden, um diese Elemente auf ein anderes iPhone-Gerät zu übertragen. Dafür:
- Verbinden Sie das iPhone mit einem Computer, mit dem Sie normalerweise synchronisieren.
- Wählen Sie in der iTunes-Seitenleiste das iPhone und dann die Registerkarte "Übersicht".
- Wählen Sie "Wiederherstellen", um die iPhone-Software neu zu installieren, die Standardeinstellungen wiederherzustellen und die auf dem iPhone gespeicherten Daten zu löschen. In iTunes können Sie auch Sicherungen wiederherstellen, ohne die auf dem iPhone gespeicherten Daten zu löschen.
Gelöschte Daten sind nicht über die iPhone-Benutzeroberfläche verfügbar, aber sie werden nicht dauerhaft vom iPhone gelöscht, bis sie durch neue Daten ersetzt werden. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, wählen Sie die Option zum Wiederherstellen der Einstellungen, heruntergeladenen Programme und anderer Informationen aus dem Backup und wählen Sie das Backup aus, das Sie verwenden möchten. Mehrere Backups werden für jedes Gerät in chronologischer Reihenfolge aufgelistet, die aktuellsten Backups werden zuerst aufgelistet.

Löschen einer Sicherung

Sie können das iPhone-Backup aus der Backup-Liste in iTunes löschen. Dies kann beispielsweise erforderlich sein, wenn ein Backup auf dem Computer eines anderen Benutzers erstellt wurde. Dafür:
- Öffnen Sie in iTunes die iTunes Einstellungen. Unter Windows wählen Sie: Bearbeiten / Einstellungen. Für Mac, wählen Sie iTunes.
- Wählen Sie "Geräte" (eine iPhone-Verbindung ist nicht erforderlich).
- Wählen Sie das Backup, das Sie löschen möchten, und klicken Sie auf "Backup löschen".
- Bestätigen Sie das Löschen der ausgewählten Sicherungskopie, indem Sie auf "Backup löschen" klicken.
- Klicken Sie auf OK, um das Fenster mit den iTunes-Einstellungen zu schließen.

Aktualisieren und Wiederherstellen der iPhone-Software

Sie können iTunes zum Aktualisieren oder Neuinstallieren der iPhone-Software, zum Wiederherstellen der Standardeinstellungen und zum Löschen aller iPhone-Daten verwenden. Wenn das iPhone aktualisiert wird, wird Ihre Software aktualisiert, heruntergeladene Programme, Einstellungen und Songs sind jedoch nicht betroffen. Bei der Wiederherstellung wird die neueste Version der iPhone-Software wiederhergestellt, die Standardeinstellungen werden wiederhergestellt und die auf dem iPhone gespeicherten Daten werden gelöscht, einschließlich heruntergeladener Programme, Songs, Videos, Kontakte, Fotos, Kalenderinformationen und aller anderen Daten. In iTunes können Sie auch Sicherungen wiederherstellen, ohne die auf dem iPhone gespeicherten Daten zu löschen. Gelöschte Daten sind nicht über die iPhone-Benutzeroberfläche verfügbar, aber sie werden nicht dauerhaft vom iPhone gelöscht, bis sie durch neue Daten ersetzt werden.

Aktualisieren und Wiederherstellen von iPhone

- Vergewissern Sie sich, dass Sie eine Internetverbindung haben und dass die neueste Version von iTunes installiert ist.
- Verbinden Sie das iPhone mit Ihrem Computer.
- Wählen Sie in der iTunes-Seitenleiste das iPhone und dann die Registerkarte "Übersicht".
- Klicken Sie auf "Nach Updates suchen". iTunes teilt Ihnen mit, wenn eine neuere Version der iPhone-Software verfügbar ist.
- Klicken Sie auf Aktualisieren, um die neueste Version der Software zu installieren. Oder klicken Sie auf Wiederherstellen, um die Wiederherstellung durchzuführen. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um den Wiederherstellungsvorgang abzuschließen.