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Skype-Problembehandlung mit Webcam oder Video

Средство устранения неполадок Skype с веб-камерой или видео

Wenn Sie während eines Gesprächs mit Skype Probleme haben und alle im Abschnitt Fehlerbehebung bei Verbindungsproblemen beschriebenen Schritte ausgeführt haben, können Sie auf verschiedene Arten überprüfen, ob Ihre Webcam ordnungsgemäß funktioniert.

Skype für Windows-Desktop

Bevor Sie mit den unten beschriebenen Schritten zur Fehlerbehebung beginnen, vergewissern Sie sich, dass der Raum, in dem Sie sich befinden, hell genug ist (im Falle einer schlechten Beleuchtung während eines Videoanrufs sieht der Anrufer Sie möglicherweise nicht gut).

Wenn Sie eine Webcam verwenden, die über einen USB-Anschluss mit dem Computer verbunden ist, kann sich die Qualität des Videoanrufs aufgrund anderer angeschlossener USB-Geräte verringern (oder die Webcam funktioniert überhaupt nicht). Wenn der USB-Anschluss überlastet ist, meldet der Computer möglicherweise, dass die Webcam von einem anderen Programm verwendet wird, auch wenn dies nicht der Fall ist. Versuchen Sie, andere USB-Geräte zu trennen oder eine Webcam an einen anderen USB-Anschluss anzuschließen. Wenn die Webcam an einen USB-Hub angeschlossen ist, versuchen Sie, sie direkt an einen USB-Anschluss an Ihrem Computer anzuschließen, um das Problem zu beheben.

Überprüfen Sie die Arbeit der Webcam in Skype

Um zu überprüfen, ob die Webcam mit Skype richtig funktioniert:

1. Melden Sie sich bei Skype an.

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2. Wählen Sie in der Menüleiste Extras> Optionen ...

Средство устранения неполадок Skype с веб-камерой или видео

3. Wählen Sie im Abschnitt Allgemein die Option Videoeinstellungen. Wenn die Webcam verbunden ist, sehen Sie ein Live-Video (abhängig davon, wohin die Webcam geleitet wird). Wenn Sie Ihre Aktionen im Video sehen, funktioniert die Webcam ordnungsgemäß. Wenn dies nicht der Fall ist, funktioniert Ihre Webcam nicht korrekt mit Skype. Bis Sie dieses Problem lösen, können Sie das Video während eines Videoanrufs nicht übertragen. Dies liegt wahrscheinlich an Problemen mit Webcam-Treibern oder daran, dass sie nicht geladen werden.

4. Klicken Sie bei Bedarf auf die Schaltfläche Web Camera Settings, um Videoparameter wie Sättigung, Helligkeit und Kontrast einzustellen.

Verwendet Skype die richtige Webcam?

Wenn Sie mehrere Kameras verwenden (z. B. einen integrierten Laptop und eine USB-Kamera), können Sie einfach zwischen ihnen wechseln. Dafür:

1. Melden Sie sich bei Skype an.

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2. Wählen Sie einen Kontakt aus, starten Sie einen Anruf, und klicken Sie dann im Anruffenster auf das Qualitätssymbol für die Verbindung.

Средство устранения неполадок Skype с веб-камерой или видео

3. Wechseln Sie zur Registerkarte Webcam und wählen Sie im Dropdown-Menü Kamera auswählen die gewünschte aus. Wenn die erforderliche Kamera nicht in der Dropdown-Liste angezeigt wird, installieren Sie die tatsächlichen Gerätetreiber vom Herstellerstandort neu.

Wird die Webcam von einer anderen Anwendung verwendet?

Schließen Sie alle Programme, die die Webcam verwenden können. Dazu gehören Programme für virtuelle Kameras, Videobearbeitung, Instant Messaging-Dienste und Browser (z. B. Internet Explorer).

Wenn die Kamera nicht in den Computer eingebaut ist, versuchen Sie, sie an einen anderen USB-Anschluss anzuschließen, oder trennen Sie die Geräte, die an denselben USB-Anschluss angeschlossen sind und nicht verwendet werden. Wenn Sie während eines Anrufs versucht haben, die Kamera zu wechseln, und eine Fehlermeldung angezeigt wurde, versuchen Sie, den Anruf zu beenden, die Kamera zu wechseln und erneut anzurufen.

Überprüfen Sie anschließend, ob Skype Ihre Webcam erkennt und verwenden kann.

Vielleicht ein Problem bei Webcam-Treibern?

Stellen Sie sicher, dass sich Ihre Webcam in der Gerätemanagerliste befindet.

1. Abhängig von Ihrer Windows-Version:

  • Windows 7. Klicken Sie auf die Windows-Schaltfläche und wählen Sie Systemsteuerung. Stellen Sie sicher, dass in der oberen rechten Ecke neben Ansicht: Kategorie ausgewählt ist. Klicken Sie auf die Kategorie Hardware und Sound. Wählen Sie in der Gruppe Geräte und Drucker den Geräte-Manager aus. Klicken Sie auf den Pfeil neben Bildverarbeitungsgeräte.
  • Windows Vista. Öffnen Sie das Startmenü und wählen Sie Systemsteuerung. Wählen Sie das System und seine Wartung, und wählen Sie den Geräte-Manager.
  • Windows XP. Öffnen Sie das Startmenü und wählen Sie Systemsteuerung. Öffnen Sie den Abschnitt System, wählen Sie auf der Registerkarte Hardware den Eintrag Geräte-Manager.

2. Überprüfen Sie, ob sich Ihre Webcam in der Liste der Bildverarbeitungsgeräte befindet. E

Sind Webcam-Treiber geladen?

Um den Treibern genügend Zeit zum Laden zu lassen, ändern Sie die Skype-Startoptionen.

1. Melden Sie sich bei Skype ab, indem Sie in der Menüleiste auf Skype> Abmelden tippen.

2. Deaktivieren Sie im Fenster Willkommen bei Skype die Option Automatisch. Berechtigung beim Starten von Skype.

3. Starten Sie den Computer neu.

Melden Sie sich bei Skype an und starten Sie einen Videoanruf.

Ist auf Ihrem Computer eine veraltete Version von DirectX installiert?

Stellen Sie sicher, dass die neueste Version von Microsoft DirectX installiert ist. Wenn Sie Windows Vista oder Windows 7 verwenden, können Sie die neueste Version von DirectX erhalten, indem Sie die neuesten Updates und deren Pakete installieren. Wenn Sie Windows XP verwenden, können Sie hier die neueste Version von DirectX herunterladen.

Skype für Mac

Bevor Sie mit den unten beschriebenen Schritten zur Fehlerbehebung beginnen, vergewissern Sie sich, dass der Raum, in dem Sie sich befinden, hell genug ist (im Falle einer schlechten Beleuchtung während eines Videoanrufs sieht der Anrufer Sie möglicherweise nicht gut).

Wenn Sie eine Webcam verwenden, die über einen USB-Anschluss mit dem Computer verbunden ist, kann sich die Qualität des Videoanrufs aufgrund anderer angeschlossener USB-Geräte verringern (oder die Webcam funktioniert überhaupt nicht). Wenn der USB-Anschluss überlastet ist, meldet der Computer möglicherweise, dass die Webcam von einem anderen Programm verwendet wird, auch wenn dies nicht der Fall ist. Versuchen Sie, andere USB-Geräte zu trennen oder eine Webcam an einen anderen USB-Anschluss anzuschließen. Wenn die Webcam an einen USB-Hub angeschlossen ist, versuchen Sie, sie direkt an einen USB-Anschluss an Ihrem Computer anzuschließen, um das Problem zu beheben.

Überprüfen Sie jetzt, ob die Webcam in Skype ordnungsgemäß funktioniert. Dafür:

1. Melden Sie sich bei Skype an.

2. Wählen Sie in der Menüleiste Skype> Einstellungen ... und Audio / Video.

Средство устранения неполадок Skype с веб-камерой или видео

3. Wenn in den Audio / Video-Einstellungen die richtige Kamera ausgewählt ist, wird ein Video angezeigt. Dies bedeutet, dass Ihre Webcam ordnungsgemäß funktioniert. Wenn das Video nicht angezeigt wird, funktioniert die Webcam in Skype nicht richtig. Bis Sie dieses Problem lösen, können Sie das Video während eines Videoanrufs nicht übertragen. Diese Empfehlungen helfen, das Problem zu beheben.

4. Wenn mehrere Webcams mit dem Computer verbunden sind, können Sie die gewünschte Kamera aus der Dropdown-Liste auswählen.

5. Überprüfen Sie bei Bedarf das Mikrofon und die Lautsprecher auf diesem Bildschirm.

6. Wenn alles fertig ist, schließen Sie das Fenster.

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