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International Management - Rodtschenko VV
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International Management - Rodtschenko VV
Die allgemeine Idee des Qualitätsmanagementsystems nach den internationalen Normen ISO 9000
Nach der Definition von ISO 8402 Qualitätssicherungssystem - ein Set bestehend aus der Organisationsstruktur, Verfahren, Prozesse und Ressourcen für die Umsetzung von Total Quality Management erforderlich.
Nach der Ideologie der ISO 9000 Qualitätssicherungssystem muss mit allen Aktivitäten miteinander verbunden werden, dass die Qualität der Produkte zu bestimmen. Seine Wirkung erstreckt sich auf alle Phasen des Lebenszyklus von Produkten und Prozessen, von der Ermittlung der Bedürfnisse des Marktes die Anforderungen der endgültigen gerecht zu werden. Typische Schritte sind wie folgt:
1) Marketing und Marktforschung;
2) Design und Entwicklung von Produkten;
3) Planungs- und Entwicklungsprozesse;
4) Beschaffung;
5) die Erzeugung oder die Erbringung von Dienstleistungen;
6) Inspektion;
7) Verpackung und Lagerung;
8) Implementierung und Distribution;
9) Installation und Inbetriebnahme;
10) technische Unterstützung und Wartung;
11) Post-Sales-Aktivitäten;
12) Entsorgung oder Wiederverwertung von Produkten am Ende der Nutzungsdauer.
Somit kann das Qualitätsmanagementsystem nach ISO 9000 als eine kontinuierliche Untersuchung des Marktes und die Unterordnung aller Aktivitäten des Unternehmens Wünsche der Verbraucher zu sehen. Tatsächlich betreffen ein System der schnellen Reaktion auf die Situation, um die Qualität der Produkte. Seine Gründung auch ausländische Spezialisten im Zusammenhang mit der "Durchleuchtung" der Produktion. Dieses System sollte, da der auf dem Bildschirm angezeigten Röntgengerät, zu verfolgen, die Prozesse der Bildung von Qualität ermöglichen und vor allem das Auftreten von Defekten und andere Inkonsistenzen zu verhindern, aber nicht beseitigen. Es sollte auch zur Reduzierung der unproduktiven Kosten durch eine bessere Organisation und Harmonisierung aller Produktionsprozesse beitragen.
ISO 9000-Standards erfordern, dass das QM-System dokumentiert. Aus Gründen der Klarheit ist es in der Regel in Form einer Pyramide (Fig. 2.3).
Qualitätspolitik - es ist ein kurzes Dokument, von dem ersten Kopf genehmigt. Er erklärt die Geschäftsleitung Engagement für Kunden und stellt die wichtigsten Möglichkeiten der Umsetzung der Politik. Qualitätspolitik ist in großem Umfang verbreitet für Käufer und Verbraucher sie zu gewinnen. Die gesamte Pyramide von Qualitätsmanagementsystem ist so konzipiert, um die Qualität der Politik zu gewährleisten.
Fig. 2.3. Documents To Qualitätsmanagementsystem
Das Qualitätsmanagement-Handbuch beschreibt in der Regel die wichtigsten Bestimmungen und gemeinsame Methoden der Qualitätssicherung. Es ist auch der Leitfaden für das Qualitätssicherungssystem genannt. Das Qualitätsmanagement- Handbuch kann auf vertraulicher Basis, wie das Dokument Mitteilung an den potentiellen Kunden übertragen werden. Ukrainischen Unternehmen, die auf der COP UKP (umfassendes Qualitätsmanagementsystem) geschult, vervollständigen die Entwicklung von Qualitätssystemen in erster Linie auf der Managementebene.
Verfahren der Qualitätssicherung und Management gibt es viele; Sie beschreiben im Detail die, wer, wo, wann, was, und was am wichtigsten ist - wie zu tun ist, so dass die Produktqualität ständig die festgelegten Anforderungen erfüllen. Gute Behandlungen - das ist das Geheimnis des Unternehmens, dass es ein Erfolg auf dem Markt zur Verfügung stellt. Allerdings ist die wertvollsten sind die ganzheitliche Qualität-Management-Technologie, besonders hoch automatisiert. Dies ist die produktivste, teuer und geheimen Teil des Qualitätssicherungssystems.
Wie bereits erwähnt, um das Vertrauen der Verbraucher in die Möglichkeit des Lieferanten zu erreichen, konsequent die Anforderungen in vertraglichen Situationen aufgestellt hat, gibt es drei Standards: ISO 9001, ISO 9002 und ISO 9003. Die umfassendste dieser ISO-Norm ist 9001. Es auf die Qualität des Systems behauptet und vor alle, Sicherungsverfahren, um die Qualität für 20 Elemente dargestellt:
1) verantwortlich Governance;
2) das Qualitätssicherungssystem;
3) Analyse des Vertrages;
4) Design-Management;
5) Verwaltung von Dokumenten und Daten; 6) Beschaffung;
7) Management-Produkte an Verbraucher geliefert;
8) Kennzeichnung und Rückverfolgbarkeit von Produkten;
9) Prozessmanagement;
10) Kontrolle und Prüfung;
11) steuern die Verwaltung, Mess- und Prüftechnik;
12) den Status der Inspektion und Prüfung;
13) die Verwaltung von nicht-konformen Produkts;
14) Korrektur Vorbeugungsmaßnahmen;
15) Handhabung, Lagerung, Verpackung, Konservierung und Lieferung;
16) die Eintragung der Verwaltung der Datenqualität;
17) interne Qualitätsaudits;
18) Ausbildung;
19) Wartung;
20) statische Methoden.
die Anforderungen der ISO 9001-Standards für die wichtigsten Stufen der Qualitätskreis in der Tabelle sichtbar zu machen. 2.1.
Tabelle 2.1
Allgemeine Anforderungen der ISO 9001
| Qualität Schleifen Stages | Die Anforderungen der ISO 9001 |
Anzahl Qualitätssystemelement |
1 |
2 |
3 |
A. Abschluss des Vertrages |
Der Lieferant muss dokumentierte Verfahren einführen und pflegen folgende Komponenten eingerichtet: - Eine angemessene Definition und Dokumentation von Benutzeranforderungen |
3 |
- Identifizierung und die Unterschiede zwischen den Vertragsanforderungen und Ausschreibungs Adresse |
3 |
|
- Bestimmung ihrer Fähigkeit, alle Anforderungen des Vertrages zu erfüllen |
3 |
|
B. Entwurf |
- Die Planung, Konstruktion und Entwicklung |
4 |
und Produktentwicklung |
- Bestimmung der Wechselwirkung zwischen den Gruppen der Eingangsdaten für die Konstruktion darstellt; |
4 |
Fortsetzung Tabelle. 2.1
| 1 | 2 |
3 |
- Analyse und Dokumentation Projektdateneingabe |
4 |
|
- Analyse und Dokumentation der Projektausgabedaten |
4 |
|
- Planung und Analyse der Ergebnisse |
4 |
|
- Design-Verifizierung in verschiedenen Stadien der Konstruktion |
4 |
|
- Genehmigung des Projekts |
4 |
|
- Überprüfung und Genehmigung von Projektänderungen |
4 |
|
B. Bereitstellung |
- Die Bewertung und Auswahl von Subunternehmern |
6 |
Rohstoffgewinnung, |
Bestimmen Sie die Art und Umfang der Kontrollen in Bezug auf Subunternehmer ausgeübt - |
6 |
Materialien und komplektuyu- |
- Der Aufbau und die Pflege von Qualitätsaufzeichnungen Subunternehmer Produkte |
6 |
leitfähige Produkte |
- Überprüfung und Genehmigung der Unterlagen für den Erwerb von |
6 |
- Verifizierung von beschafften Produkten |
6 |
|
- Überprüfung der Produkte durch den Verbraucher geliefert |
6, 10 |
|
- Empfangen und die Prüfung von Wareneingangs |
6, 15 |
|
- Be- und Entladen |
6, 15 |
|
- Akzeptanz von Produkten in Lagerhallen und regelmäßige Bewertung der Bedingung |
7 |
|
- Wartung der Produkte vom Verbraucher geliefert |
7 |
|
G. Produktion |
- Die Identifizierung und Planung von Produktionsprozessen |
8, 9 |
- Genehmigung der Prozesse und Anlagen |
9 |
|
- Überwachung und Steuerung von Prozessparametern |
9 |
|
- Kontrolle und Testprodukte im Produktionsprozess |
10 |
|
- Endkontrolle und Produkttests |
10 |
|
- Lagerung von Produkten bis zur vollständigen Beendigung der Inspektion und Prüfung |
10, 15 |
|
- Die Identifizierung, Dokumentation, Evaluation, Trennung und Entsorgung von nicht-konforme Produkte |
8, 13 |
|
D. Verpackung |
- Be- und Entladen |
15 |
und Storage-Produkte |
- Akzeptanz von Produkten in Lagerhallen und regelmäßige Bewertung der Bedingung |
15 |
- Prozessmanagement von Verpackung und Kennzeichnung |
||
Produkte |
8, 15 |
|
- Produktschutz |
15 |
End Table. 2.1
| 1 | 2 |
W |
E. Umsetzung |
- Be- und Entladen |
15 |
Produkte |
- Pflegen Sie die Qualität des Produktes bis zu seiner Auslieferung an das Ziel (sofern im Vertrag angegeben) |
15 |
G. Die Installation und Inbetriebnahme |
- Die Identifizierung und Planung von Installation und Wartung Prozesse |
8, 9 |
|
in Betrieb, technisch Hilfe und Wartung |
- Überwachung und Kontrolle der relevanten Prozessparameter und Produkteigenschaften - Wartung der Produktion, Prüfung und Berichterstattung |
9, 10 9 |
Die Informationen in der Tabelle zur Verfügung gestellt. 2.1 zeigt an, dass das Qualitätsmanagementsystem nach ISO 9000, die vor allem für das Vertrauen der Verbraucher zu gewinnen; ermöglicht es Ihnen, alle Abteilungen zu integrieren, um die Produktqualität zu gewährleisten.
In Europa etwa 50.000 Unternehmen durchgeführt Zertifizierung seines Qualitätsmanagementsystem in Übereinstimmung mit internationalen Standards ISO 9000 in den USA - etwa 5/7 aller Unternehmen in der Ukraine - nur 20.
Testen Sie Ihr Wissen
1. Was ist Qualität, Qualitätsmanagementsystem? Geben Sie Definitionen.
2. Was sind die wichtigsten Aktivitäten, von denen auf die Qualität der Produkte abhängt.
3. Geben Sie eine kurze Beschreibung des Qualitätsmanagementprozesses.
4. Qualitätsmanagement in den Industrieländern.
5. Die japanische Erfahrung von Total Quality Management.
6. Qualitätsmanagement in der US-Unternehmen.
7. Die deutsche Qualitätssicherungssystem.
8. Internationale Standards für Qualitätsmanagementsysteme.
9. International Standards ISO 9000.
10. Allgemeine Anforderungen der ISO-Normen.
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