Haupt- Marketing Marketing Mercantile polіtika - Kardash VY

Marketing Mercantile polіtika - Kardash VY

Thema 2: Bewerten Sie ist das Produkt yakіst

Vorheriges Thema Dieses Thema Got vinyatkovo vazhlive Werte für zasvoєnnya distsiplіni. In nіy vivchayutsya nayvazhlivіshі rinkovі Eigenschaften tovarіv dieser poslug. Yak Pevnyi tsіlіsnіst i Waren aus sistemі Marketing zavershenіst harakterizuєtsya sukupnіstyu ob'єktivnih sub'єktivnih Besonders i. Їh poєdnannya th viznachaє priznachennya Produkt, Yogo zdatnіst zadovolnyati erforderlich. Naybіlsh suttєvimi Eigenschaften des Produkts von Köpfen, dass shirokoї asortimentnoї rіznomanіtnostі nayavnostі povnotsіnnih zamіnnikіv Je Yogo Cena, yakіst Bild i (іmіdzh), scho stvoryuєtsya auf pіdstavі ob'єktivno-emotsіynih otsіnok. Spinіmosya sutnostі kurz ambush rinkovih Produkteigenschaften.

Auf pіdpriєmstvah marketingovoї orієntatsії s tsіnoyu pov'yazuyut vartіst Produkt in vimіrі Cent. Іsche chastіshe in marketingovіy dіyalnostі s ponyattyam tsіni pov'yazuyut rozmіr groshovoї Sumi, Yak i spozhivachі mozhut gotovі splatiti für pridbannya Produkt und oznachaє Tse, scho Produkt bewerten von Köpfen rozvinenogo Rinku skladaєtsya pid dієyu popitu i proponuvannya. Für rinkovih Köpfe für Waren Popit yogo i Oszillationen Ablagerungen od smakіv i zapitіv spozhivachіv, їhnіh dohodіv, tsіn für Waren-zamіnniki. Suttєvo vplivayut auf Demba Menge pokuptsіv und takozh іnflyatsіynі ochіkuvannya, die verarbeitet. VZAYEMODIYA popitu i proponuvannya regulyuєtsya solche obstavinami:

1) zbіlshennya popitu Veda zrostannya rіvnovazhnoї tsіni i rіvnovazhnoї kіlkostі Produkt;

2) zmenshennya popitu Veda padіnnya rіvnovazhnoї tsіni i zmenshennya rіvnovazhnoї kіlkostі Produkt;

3) zbіlshennya proponuvannya Veda zbіlshennya rіvnovazhnoї kіlkostі Produkt;

4) skorochennya proponuvannya Veda zbіlshennya rіvnovazhnoї tsіni i zmenshennya rіvnovazhnoї kіlkostі Produkt.

Chutlivіst i stupіn reaguvannya popitu auf zmіnu tsіni Produkt viznachaєtsya s Relief spetsіalnogo pokaznika - tsіnovoї elastichnostі popitu. Yogo obchislyuyut Yak vіdnoshennya vіdsotkovoї zmіni kіlkostі produktsії auf Yak Yea Popit zmіni tsіni zu analogіchnoї. Yak Regel Waren povsyakdennogo popitu i Produkciya virobnicho-tehnіchnogo priznachennya nalezhat nizkoelastichnogo popitu zu tovarіv. Popit auf spozhivchі Floh trivalogo koristuvannya (avtomobіlі Falten pobutova elektronіka, Mebli) suttєvo reaguє auf zmіnu tsіn scho Yea Merkmal Finden Sie unsere tovarіv visokoelastichnogo popitu. Elastichnіst popitu neobhіdno Kredite bis zu uwagi, vibirayuchi tsіnovu polіtiku dass methodische tsіnoutvorennya.

Produkt bewerten Got zabezpechiti Stahl zaplanovany Prybutok i stіyku konkurentospromozhnіst produktsії. Vodnochase Cena Je dosit Falten ekonomіchnoyu kategorієyu. Її rozmіr Mauger zmіnyuvatisya in Pevnyi Furchen pid vplivom bagatoh faktorіv. Untere Grenze tsіni viznachaєtsya vitratami auf virobnitstvo die produktsії realіzatsіyu. Tsі vitrati rozdіlyayut auf postіynі, zmіnnі dieser valovі. Bevor postіynih nalezhit dass Chastina zagalnih vitrat, Yak zalishaєtsya nezmіnnoyu Platz od Oszillationen obsyagіv virobnitstva (napriklad, Gebühr Orenda dass Rezeptionisten primіschen). Vitrati scho zmіnyuyutsya Brach od masshtabіv virobnitstva, nazivayut zmіnnimi. Sumoyu postіynih dass zmіnnih vitrat viznachaєtsya їhnіy brutto rozmіr. In rinkovіy ekonomіtsі Produkt bewerten Got vіdshkodovuvati valovі vitrati virobnitstva, die ich Pevnyi Prybutok herauszufinden obіgu. Maximale rozmіr tsіni viznachaєtsya popitom. Wenn tsomu th Cena Popit perebuvayut in obernenіy zalezhnostі. Für bіlshostі tovarіv pokazniki popitu für zrostannya tsіn zmenshuyutsya i navpaki. Kіlkіsny viraz tsієї zalezhnostі viznachaєtsya s Relief pokaznika tsіnovoї elastichnostі (En). Vіn obchislyuєtsya Yak spіvvіdnoshennya zmіni popitu (bei vіdsotkah) zu zmіni tsіni (bei vіdsotkah) für die Formel

de P1, P2 - vіdpovіdny obsyag Pochatkova i kіntsevogo popitu;

TS1, U2 - vіdpovіdny rіven pochatkovoї i zmіnenoї tsіni.

Für otsіnki elastichnostі nehmen uwagi її absolut rozmіr in dodatnih odinitsyah. Yakscho pokaznik Ek bіlshy pro Einheit - Popit elastichny i ​​navіt Neznachny zmіna tsіni sprichinyatimetsya zu suttєvogo Oszillationen yogo. Koli pokaznik Ek Mensch pro Einheit - Got Ort neelastichny Popit. Yakscho Ek dorіvnyuє odinitsі - Popit uvazhayut unіtarnim. In tsomu razі stupenі Änderungsprotokoll popitu th tsіni zbіgayutsya. Oszillationen popitu sprichinyayut ekonomіchnі chinniki Yak, so dass ich Sotho psihologіchnі Moment scho harakterizuyut osoblivostі popitu in okremih rinkovih Segmente.

Tsіni auf Waren erfordern vikoristovuvati für pristosuvannya Marktanalyse ablaufen: vitrat, popitu, konkurentsії. Zdіysnyuєtsya Tse s Entlastung für den Wandel in Preislisten, zasterezhen up Köpfe Verkauf natsіnok, Zulagen, znizhok, kompensatsіy. Vikoristannya mehanіzmu tsіn viznachaєtsya spezifischen metoyu konkretnoї fіrmi. So war metoyu Mauger Buti:

1) neobhіdnіst zbіlshennya obsyagіv zbutu für zdobuttya perevag über den Wettbewerb;

2) priskorene otrimannya velikoї Masi pributkіv für kompensatsії іnvestitsіy, polіpshennya fіnansovogo wird;

3) zberezhennya dosyagnutih zur Marktanalyse pozitsіy die stabіlіzatsіya їh, zapobіgannya znizhennyu popitu auf produktsіyu fіrmi.

Vіdtak tsіnova strategіya Mauger bazuvatisya auf diesen Grundprinzipien:

• mіnіmіzatsіya vitrat;
• zrostannya popitu;
• protistoyannya Konkurrenten.

Suttєvy vpliv auf vibіr polіtiki tsіnoutvorennya spravlyayut vlastivostі Produkt takozh, scho Yogo viroblyaє FIRMA. Napríklad für zdіysnennya polіtiki zaplanovanogo pributku Cena vstanovlyuєtsya dodavannyam zu zagalnih vitrat auf virobnitstvo i zbut Produkt Bazhanov pributku. Rіshennya über virobnitstvo Produkt priymayut, vihodyachi s scho rinkova Cena in maybutnomu zavdyaki vlastivostyam Produkt umozhlivit otrimannya fіrmoyu Stahl dohodіv. Skorochennyu vitrat virobnitstva spriyaє zdіysnennya funktsіonalno-vartіsnogo analіzu. Polіtika nizkih tsіn zastosovuєtsya vіdnosno tovarіv s Tempel elastichnіstyu popitu. Vaughn naybіlsh pridatna für tovarіv trivalogo vikoristannya. Schodo tovarіv іz Tempel elastichnіstyu popitu zastosovuєtsya takozh polіtika optimale rіvnya tsіn, wenn Cena vstanovlyuєtsya auf dieser rіvnі, yaky zabezpechuє Maximum rіznitsyu mіzh zagalnimi pributkami th vitratami auf virobnitstvo, dass die maximale zbut tovarіv. wenn tsіni auf odnakovy Waren diferentsіyuyutsya auf rіznih Segmenten Marktanalyse W urahuvannyam elastichnostі popitu gehalten takozh polіtika tsіnovoї segmentatsії. Dort de Popit nicht elastichnim Ja, zaprovadzhuyutsya visokі tsіni zum Aufhängen okoї elastichnostі - tsіni znizhuyutsya.

Polіtika zaplanovanogo pributku dass nizkih tsіn bazuєtsya auf strategії znizhennya vitrat, Yak Mauger prizvesti zu zvuzhennya tovarnoї Nomenklatur Key Infrastruktur Übergang zum Entzug der Standard produktіv i modifіkatsіy Produkt, zbіdnennya Sortiment virobіv i znizhennya їhnoї konkurentospromozhnostі skorochennya.

Polіtika tsіn Tempel auf die Leistung unіkalnimi s Produkt bezposeredno Ablagerungen od vlastivostey produktsії scho realіzuєtsya. Pіdpriєmstvo Got mozhlivіst ustanovlyuvati pіdvischenі tsіni, Yakscho zaproponovanі Flea vіdrіznyayutsya od іsnuyuchih yakіstyu, rіvnem organіzatsії dass funktsіonuvannya zbutovoї MEREZHI. Ale naybіlshy efekt dosyagaєtsya poєdnannyam in tsіnovіy polіtitsі nizkih tsіn dass unіkalnih vlastivostey Produkt.

Polіtika "znyattya vershkіv" zastosovuєtsya tovarіv pov'yazana zu novih i maximal mozhlivoї pochatkovoї tsіni i її postupovim znizhennyam scho daє zmogu pіdpriєmstvu Deckungen dodatkovі vitrati auf etapі zaprovadzhennya Produkt setzen s. Cena znizhuєtsya für zaluchennya novih pokuptsіv pіslya von Yak skorochuєtsya pervіsny zbut. Für zdіysnennya takoї polіtiki potrіbno Mutter printsipovo Novi Waren іz nadіynim Patent Zahist, die Tempel popitom. Yakscho Novi Waren erhielten nadіynogo Patent Zahist, zastosovuєtsya tsіnova polіtika proniknennya. Für visokoї konkurentsії auf Taqiy Waren ustanovlyuyutsya nizkі tsіni, nizhchі od tsіn konkurentіv für rakhunok chogo zbіlshuєtsya Kontingent spozhivachіv. Polіtika proniknennya vipravdovuєtsya schodo masovogo virobnitstva, Yak umozhlivlyuє kompensatsіyu sukupnim Masov pributkom Pevnyi vtrat für okremimi rіznovidami tovarіv.

Auf Rink spozhivchih tovarіv oft praktikuєtsya zdіysnennya tsіnovoї polіtiki scho bazuєtsya auf znannі psihologії Menschen. Tacke tsіnoutvorennya zastosovuєtsya zu verkaufen tovarіv von "renommierten" kramnitsyah für pіdvischenimi tsіnami. Zrozumіlo scho zbіlshennya tsіni nicht zavzhdi pov'yazuєtsya s yakіstyu, ale prinaymnі stvoryuє nalezhnu іlyuzіyu.

Für rinkovih Köpfe fіrmi postіyno zmіnyuyut seine tsіnovu polіtiku Brach od bagatoh chinnikіv. Tse zumovlyuє mnozhinnіst metodіv tsіnoutvorennya. Kutane Verfahren kann viznachiti sukupnіst etapіv Yak, scho vikonuyutsya in takіy poslіdovnostі:

• viznachennya zavdan dass tsіley tsіnoutvorennya;
• doslіdzhennya Marktanalyse, dass vivchennya popitu;
• otsіnka vitrat;
• porіvnyalny analіz tsіn i tovarіv konkurentіv;
• vibіr tsіnoutvorennya Algorithmus;
• viznachennya ostatochnoї tsіni.

Nayprostіshy Methode tsіnoutvorennya peredbachaє narahuvannya pevnoї natsіnki auf sobіvartіst Produkt, tobto - serednі vitrati Plus Prybutok. Zastosovuєtsya takozh Methode zabezpechennya tsіlovogo pributku für Yakima Bewerten viznachaєtsya, vihodyachi s Bazhanov für fіrmi Einkommen. Verfahren zum Erzeugen tsіni auf pіdstavі vіdchuttya tsіnnostі Produkt bere für Kopfschmerzen chinnik tsіnoutvorennya sub'єktivne spriynyattya dass otsіnku pokuptsem Produkt. Yakscho vikoristovuєtsya Verfahren für tsіni analogієyu Gründung, nasampered FIRMA orієntuєtsya auf konkurentіv. Convertible tovarіv virobnicho-tehnіchnogo priznachennya іnkoli vikoristovuєtsya Methode tsіnoutvorennya s urahuvannyam zhittєvogo Produktzyklus in der Marktanalyse. Wenn tsomu vihodyat s scho naybіlsh spriyatlivy Stunde Waren auf dem Markt obmezhenim Yea verkaufen, s schaut sich um auf Naukovo-tehnіchny progressive, scho skorochuє zhittєvy tovarіv Faltungszyklus. Vіdtak kozhnіy fazі zhittєvogo Zyklus tovarіv vіdpovіdatime Pevnyi rіven tsіni. Zastosovuyuchi Tsey Methode FIRMA Got viznachiti Linie zhittєvogo Produktzyklus, rіven pochatkovoї tsіni dass її zmіni Brach od perebuvannya Produkt in tіy chi tіy fazі Yogo zhittєvogo Zyklus.

In kompleksі Suchasnyj Marketing vikoristovuєtsya Bagato vidіv tsіn. Napríklad, standartnі tsіni, SSMSC fіrmi namagayutsya zberegti nezmіnnimi protyagom trivalogo Stunde. Fallow od nayavnostі in spozhivacha mozhlivostі Vibor (tobto mozhlivostі torguvatisya) rozroblyayutsya gnuchkі tsіni. Für zakupіvlі große partіy Produkt nadayutsya znizhki s tsіni scho peredbachayut Pevnyi Ziska für spozhivacha Yak, so dass ich für den Verkäufer. In Furchen odnієї asortimentnoї Groupies tovarіv Cena formuє tsіnovu lіnіyu scho pov'yazuєtsya s rіvnem von Qualität. In sferі Ware proponuvannya rozrіznyayut optovі, rozdrіbnі dass tsіni Einkauf und takozh tsіni, dass die Tarife für das Hotel.

Krіm vartostі virobnitstva, tsіni für Waren vklyuchayut takozh vitrati obіgu. Ostannі suttєvo abgestanden od vartostі transportuvannya produktsії zu spozhivacha. Komplexe Einschlüsse rіznih varіantіv Tsikh vitrat in tsіnu pіdpriєmstva geöffnet nazivati ​​frankuvannya System.

In suchasnіy ekonomіchnіy nautsі viokremlyuyut zwei Prozesse Etap tsіnoutvorennya auf pіdpriєmstvі. In Persha viznachaєtsya Basis Cena Cena tobto virobnitstva. Auf der anderen - der Rest Cena s urahuvannyam znizhok, natsіnok, Transport, Versicherung, servіsnih die Komponenten-Anschluss іnshih. Rozrіznyayut p'yat hauptsächlich metodіv rozrahunkіv Basis tsіn:

• Povny vitrat Verfahren;
• vartostі vigotovlennya Verfahren;
• Die Methode der Grenze (Margin) vitrat;
• rentabelnostі Methode (pributkovostі) іnvestitsіy;
• Methoden des Marketings (rinkovih) otsіnok.

Otzhe have tsіnі sintezuyutsya golovnі chinniki rinkovoї Wirtschaft: Popit, vitrati auf virobnitstvo dieser obіg, konkurentsії Lager. Große vpliv auf neї Got unіkalnіst Produkt, odnorіdnіst Marktanalyse, potentsіyno mozhlivy obsyag realіzatsії, elastichnіst popitu und takozh INSHI Faktoren. Vodnochase in marketingovіy dіyalnostі optimal slіd uvazhati tsіnu scho zabezpechuє vpevnenіst spozhivacha in vigіdnostі pridbannya Produkt.

Zavershuvati samostіyne vivchennya jene rekomenduєtsya rozglyadom Macht schodo viznachennya, otsіnki dass upravlіnnya yakіstyu tovarіv i poslug. Vazhlivіst tsієї rekomendatsії poyasnyuєtsya tim, scho Köpfen der vіlnoї konkurentsії s dvoh odnakovih tovarіv Benutzername Passwort vergessen zavzhdi vibirayut naydeshevshy und für odnakovih tsіn - nayyakіsnіshy. Pid yakіstyu rozumіyut sukupnіst vlastivostey i produktsії Eigenschaften (poslug), scho geben mozhlivіst zadovolniti vіdpovіdnі erforderlich. Mіra pridatnostі Produkt zadovolniti Pevnyi nötig spozhivacha otsіnyuєtsya for Relief spetsіalnih pokaznikіv von Qualität - kіlkіsnih Eigenschaften odnієї abo kіlkoh vlastivostey produktsії für spezifische Drain її stvorennya abo vikoristannya. Marketer slіd pam'yatati scho tehnіchnі parametrischer produktsії die її von Qualität nicht Je totozhnimi pokazniki. Pershi kіlkіsno viznachayut tehnіchnі vlastivostі Produkt, drugі - Deprivation funktsіonalno korisnі, SSMSC zadovolnyayut konkretnі erforderlich. Von Brach Satz vlastivostey scho dauern, bis uwagi, rozrіznyayut odinichnі dieser kompleksnі pokazniki von Qualität. Kіlkіsne viznachennya Tsikh pokaznikіv zdіysnyuєtsya for Relief ob'єktivnih dieser sub'єktivnih metodіv. Ob'єktivnimi vvazhayutsya vimіryuvalnі, reєstratsіynі die Methoden rozrahunkovі. Pong bazuyutsya auf zastosuvannі tehnіchnih vimіryuvalnih zasobіv, reєstratsії dieser pіdrahunku Frequenz jetzt nastannya nebazhanih yavisch (Pannen, vіdmovlen, psuvannya Toscho) vikonannі rіznomanіtnih systematisch іnzhenernih rozrahunkіv. Bevor sub'єktivnih nalezhat organoleptichnі, sotsіologіchnі dieser ekspertnі Methode scho ґruntuyutsya auf otsіnkah for Relief organіv chuttya, analіzі rіznih dumok und takozh rіshen Groupies spetsіalіstіv-ekspertіv. Naybіlshogo poshirennya in marketingovіy dіyalnostі Nabeul pokazniki von Qualität, scho stosuyutsya okremih vlastivostey Produkt und die gleiche:

- Priznachennya. Yak in der Regel bis tsієї Groupies nalezhat klasifіkatsіynі pokazniki, pokazniki Lager, die Struktur mozhlivoї sphärischen zastosuvannya, tehnіchnoї doskonalostі. Napríklad, klasifіkatsіynі pokazniki für ekskavatorіv - єmnіst Eimer, der dovzhina strіli für Bus - Menge mіsts dass potuzhnіst dvigun für vantazhnih avtomobіlіv - vantazhopіdyomnіst, shvidkіst, prohіdnіst. Kolben pokaznikіv Lagerstruktur für i Nafti Je vіdsotok vuglevodnyu für tkanin - vіdsotkovy Lager rіznih vidіv pryazhі dass Struktur perepletіn für nutritive produktіv - vіdsotkovy vmіst tsukru, solі, Fett. Vіdpovіdnіst angekündigt virobnikom priznachennya dіysnostі - otsіnyuє spozhivach. Tse napriklad, genießen - für nutritive produktіv, vodoneproniknіst - für plaschovih tkanin m іtsnіst dieser stіykіst zabarvlennya - zum Nähen virobіv;

- Nadіynostі, Yak otsіnyuє mozhlivostі virobu bezvіdmovno funktsіonuvati in Furchen angekündigt termіnu. Vaughn viznachaєtsya for Relief pokaznikіv bezvіdmovnostі, dovgovіchnostі, remontopridatnostі. Besonders Werte in marketingovіy dіyalnostі Mühsal pokazniki pristosovanostі Produkt zu zberіgannya. Termіn zberіgannya - tse Kalender Stunde zberezhennya, die Waren ohne znizhennya Yogo von Qualität transportiert. Pokazniki nadіynostі viznachayut termіni garantіynih zobov'yazan virobnikіv schodo spozhivachіv tovarіv. Garantіynі termіni ekspluatatsії dass zberezhennya viznachayutsya in Rokach i mіsyatsyah und garantovaná pratsezdatnіst - von Godin, Zyklen kіlometrah Toscho;

- Ergonomіchnostі for Relief yakih otsіnyuyut System "Person of-virіb-seredovische". Ergonomіchnі pokazniki Qualitäts svіdchat, naskіlki tehnіchnі th konstruktivnі rіshennya virobu vrahovuyut Komplex vimog schodo pristosuvannya zu bіologіchnih vlastivostey Helsinki Menschliche Eigenschaften, die seredovischa vikoristannya Produkt. Bevor ergonomіchnih vіdnosyat gіgієnіchnі, antropometrichnі, fіzіologіchnі dass psihologіchnі pokazniki von Qualität. Gіgієnіchnі pokazniki vikoristovuyut für viznachennya vіdpovіdnostі virobu sanіtarno-gіgієnіchnim Standards zhittєdіyalnostі dass pratsezdatnostі Helsinki Human (rіven osvіtlenostі, Temperatur vologostі, toksichnostі, Lärm vіbratsії Toscho). Zur Linderung von Qualitäts antropometrichnih pokaznikіv viznachayut pristosuvannya virobu zu rozmіrіv, Brechstangen i Formen tіla Helsinki Mensch. Napríklad, vіdpovіdnіst visota Autos avtomobіlya zrostu Helsinki Mensch und vazhelіv keruvannya - funktsіonalnіy anatomії її Händen. Für fіzіologіchnimi pokaznikami Qualitäts otsіnyuyut vіdpovіdnіst virobu fіzіologіchnim vlastivostyam Helsinki Menschen th Yogo Besonders funktsіonuvannya organіv chuttya. Proektuyuchi, napriklad, ruchnі th nozhnі zasobi keruvannya Passagier avtomobіlem erfordern Unikat mozhlivostі bezperervnogo napruzhennya der sehr m'yaza vodіya protyagom trivalogo Stunde (statisch napruzhennya). Psihologіchnі pokazniki Qualitäts umozhlivlyuyut viznachennya vіdpovіdnostі virobu mozhlivostyam spriynyattya i zasvoєnnya Lyudin rіznoї Informácie, zakrіplennya neobhіdnih navichok. Ergonomіchnі pokazniki Qualitäts pobutovoї tehnіki dass pristroїv vіdbivayut osoblivostі їh priznachennya dass zastosuvannya Köpfe. Spozhivchі vlastivostі virobіv, scho th zabezpechuyut zruchne komfortable їh vikoristannya, otsіnyuyut for Relief spetsіalnih Complex pokaznikіv: zruchnіst koristuvannya Artikel pid Stunde vikonannya osnovnoї funktsії dass dopomіzhnih operatsіy; zruchnіst i erleichtern keruvannya tehnіchno Falten virobom;

- Estetichnostі. Estetichna yakіst Produkt otsіnyuєtsya pokaznikami іnformatsіynoї viraznostі, ratsіonalnostі Form, tsіlіsnostі kompozitsії, doskonalostі virobnichogo vikonannya i stabіlnostі Ware viglyadu. Іnformatsіyna viraznіst - tse vіdobrazhennya in formі Produkt suspіlnih sotsіalno-estetichnih іdey, vіdpovіdnіst Stil, der modі und takozh yaskrave vіdbittya Yogo spozhivchoї sutі. Раціональність форми засвідчує, наскільки зовнішній вигляд і конструктивне вирішення виробу відбивають його головне призначення, особливості використаних матеріалів та технології виготовлення. Цілісність композиції полягає в організованості його просторової структури, пластичності, упорядкованості графічних зображальних елементів. Особливість естетичних показників якості полягає в тім, що їх вимірювання можливе тільки за допомогою суб'єктивних методів спеціальними експертними комісіями;

— технологічності, тобто показника якості, що характеризує можливість оптимізації затрат матеріалів, праці, коштів і часу в процесі технологічної підготовки виробництва, виготовлення та використання товару. Показник технологічності виробу оцінює його досконалість як об'єкта проектування, виробництва та експлуатації. Цей показник обов'язково беруть до уваги на всіх стадіях розробки конструкторської документації. Його головна мета — зменшення матеріаломісткості, собівартості та часу виготовлення продукції, а також скорочення витрат на монтаж, технічне обслуговування і ремонт виробів поза межами підприємства-виробника. Найпоширенішими показниками технологічності є трудомісткість виготовлення й технологічна собівартість виробу;

— уніфікації. Вони дають змогу оцінити ступінь досконалості конструкції виробу, рівень наступності її технічних рішень. Наступність — одна із закономірностей розвитку матеріального світу, у тому числі й техніки — має загальний та всеосяжний характер. Високий рівень уніфікації виробу сприяє скороченню термінів та обсягів проектних робіт, витрат на створення дослідного зразка, зниженню собівартості виготовлення продукції. Оптимальний зв'язок між досягнутими (традиційними) і новими (оригінальними) технічними рішеннями створює сприятливі умови для застосування ефективної маркетингової цінової стратегії для впровадження товару на ринок;

— транспортабельності. Ці показники в маркетинговій діяльності мають винятково важливе значення. Вони визначають пристосованість продукції до транспортування, підготовчих і кінцевих операцій перевезення. З їх допомогою оцінюють придатність виробів для пакування, вантажно-розвантажувальних операцій і доставки споживачам конкретним видом транспорту. Здебільшого ці показники подаються у вартісній оцінці. У вітчизняній практиці до показників транспортабельності відносять:

• середню трудомісткість підготовки одиниці продукції до перевезень (із навантаженням та закріпленням включно);
• середню вартість пакування продукції в тару;
• середню вартість перевезень продукції на 1 км визначеним видом транспорту;
• середню тривалість розвантаження партії товару з одиниці рухомого складу.

Проте різноманітність продукції і видів транспортних засобів унеможливлює складання вичерпного переліку прямих показників транспортабельності;

— екологічності, що характеризують рівень негативного впливу на довкілля під час експлуатації продукції. Вони відбивають вимоги до раціональної взаємодії між діяльністю людини і навколишнім середовищем. Для оцінки якості товару застосовують такі показники екологічності:

• зміст шкідливих домішок, що викидаються в навколишнє середовище;
• імовірність викиду шкідливих речовин, газів, радіоактивних часток під час збереження, транспортування та використання продукції. Вимоги й норми щодо охорони довкілля стандартів ІСО, нормативних документів Європейської співдружності обов'язково беруться до уваги за визначення конкурентоспроможності товару, що планується для експортних поставок;

— безпеки, котрі визначають безпечність і нешкідливість споживання товару. Для засобів виробництва показники безпеки враховують комплекс вимог, дотримання яких за умов аварійної ситуації захистить працівників від шкідливого механічного, електричного й теплового впливу, а також від вибухонебезпечних та отруйних випарів, акустичних шумів, радіоактивних випромінювань. До показників безпеки належать:

• проміжок часу, за який гарантується безпека праці людини;
• час спрацювання захисних пристроїв;
• електрична міцність високовольтних кіл;
• наявність блокуючих пристроїв, ременів безпеки, аварійної сигналізації.

Не зайвим буде нагадати, що за нормальних умов праці вимоги до безпеки, як правило, фіксуються в групі гігієнічних показників.

Показники, що використовуються для оцінювання якості різних товарів, також є різними. Так, наприклад, для визначення рівня якості промислового обладнання, приладів, технічно складних побутових виробів використовуються всі групи показників. Водночас нема потреби в їх повному використанні для оцінки властивостей корисних копалин, матеріалів, палива тощо (табл. 6).

Якість продукції визначається не тільки її технічним рівнем (якість проекту, якість моделі), а й добротністю виготовлення (якість матеріалізації та тиражування моделі). Що вищою є якість виготовлення, то більше якість продукції наближається до якості модел і. Коли якість моделі є еталоном для порівняння, то будь-яке відхилення від допустимих меж свідчить про погіршання якості виробу. Наприклад, якщо в пральному порошку вміст шкідливих домішок перевищує заданий стандартом, котрий у цьому разі є моделлю, то якість продукції вважається незадовільною.

Так само, коли у виробництві чавунного литва кількість дефектів більша за норму, передбачену технічними умовами, литво визнається незадовільним. Якість виготовлення продукції впливає на визначення її ґатунку.

Якість виготовлення можна оцінити з допомогою індексів дефектності. З терміном «дефект» пов'язують кожну окрему невідповідність продукції встановленим вимогам. За ступенем впливу на працездатність виробу дефекти можуть бути: критичними, значними, малозначущими. Під показником дефектності продукції розуміють середньозважену кількість дефектів, що припадає на один виріб або одиницю продукції. Для розрахунків індексу дефектності певного виду продукції слід заздалегідь скласти перелік усіх дефектів, що можуть мати місце у виготовлених виробах, і визначити їхню значущість (вагу). Останнє встановлюється експертним або вартісним методом. Експертний метод базується на математичній обробці відповідних коефіцієнтів вагомості, запропонованих групою спеціалістів-експертів. За застосування вартісного методу коефіцієнти вагомості беруть такими, що дорівнюють витратам на усунення дефекту. Показник дефектності визначається за формулою

де D — коефіцієнт дефектності; Mi — кількість дефектів і-го виду; n — кількість одиниць продукції вибірки; Qi — коефіцієнт вагомості і-го дефекту; d — кількість дефектів, що трапляються.

У таблиці 7 наведено приклад розрахунку індексу дефектності у вибірці із 10 залізобетонних панелей.

Якщо в технічній документації нормативний індекс визначено на рівні 60, то відносний показник дефектності становить 0.83 (50:60), що свідчить про високу якість виготовлення продукції.

Рівень якості під час експлуатації або споживання товару є похідним від перших двох показників — технічного рівня та якості виготовлення. Так, наприклад, для автомобільних двигунів основними експлуатаційними показниками будуть потужність і витрати пального, для кінескопів — довговічність і яскравість світіння.

Хоч якість є важливою ринковою характеристикою товару, але остаточне рішення щодо його придбання приймає споживач. Тому якісним можна вважати тільки такий товар, який задовольняє очікування споживача і має доступну для нього ціну.

Міжнародний досвід свідчить, що продукція найбільше відповідає вимогам споживачів, якщо на підприємстві діє ефективна система забезпечення якості продукції. Цей незаперечний факт і став причиною обов'язкового внесення до контрактів, що укладаються, вимог до систем якості, котрі доповнюють чинну нормативно-технічну документацію. Більше того, сучасні контракти дають споживачу право перевірки не тільки якості кінцевої продукції, а й усіх елементів її забезпечення. Для регулювання процесу перевірки систем якості Міжнародною організацією зі стандартизації було затверджено серію міжнародних стандартів МС ІСО 9000 . В Україні, як і в усіх розвинутих країнах, ці стандарти піднесено до рангу національних. Їх використовують як моделі для оцінювання системи забезпечення якості, укладаючи контракти між підприємствами (ДСТУ ІСО 9000-9004).

Відповідно до міжнародних визначень під системою «Якість» розуміють сукупність організаційної структури, відповідальності, процедур, процесів і ресурсів, що забезпечують загальне управління якістю. Система «Якість» створюється й запроваджується на підприємстві як засіб для проведення визначеної політики і досягнення поставленої мети щодо якості. Вона розробляється з урахуванням особливостей виробничої діяльності підприємства і має забезпечувати якість конкретної продукції. Отже, коли на підприємстві виготовляються різні види продукції, потрібно мати й відповідні підсистеми якості. Система якості функціонує разом з іншими видами діяльності, що впливають на властивості продукції чи послуг, і взаємодіє з ними. Її вплив поширюється на всі етапи — від попереднього визначення і до остаточного задоволення вимог і потреб споживачів. Ці етапи й види діяльності в сукупності формують «петлю якості». Головним документом за створення й запровадження системи якості є «Загальний порадник щодо якості», котрий регламентує відповідну діяльність підприємства в цілому та його окремих підрозділів. Виробництво нових видів продукції передбачає підготовку на підприємстві нових спеціальних програм якості.

За характером впливу на етапи «петлі якості» у системі виокремлюються три напрямки: забезпечення якості; управління якістю; поліпшення якості. Із забезпеченням якості пов'язують сукупність запланованих систематичних заходів, які створюють необхідні умови для виконання кожного етапу «петлі якості» в такий спосіб, щоб продукція задовольняла встановлені вимоги. Особливе місце серед заходів належить запобіжним щодо різних відхилень від запроектованих умов діям. Отже, згідно з головним ідеологічним постулатом стандартів серії 9000 система якості має забезпечити впевненість у тім, що проблеми розв'язуються заздалегідь, а не після виникнення. Запобіжні заходи повинні передбачати заміну технологічного оснащення та інструменту, планово-запобіжне лагодження обладнання, технічне обслуговування робочих місць тощо. Усунення невідповідностей у продукції, процесі, виробництві або системі забезпечується діями з управління якістю оперативного характеру. Прикладом управління процесом може бути статистичне регулювання технологічного процесу з допомогою контрольних карт. Поліпшення якості — це постійна діяльність, спрямована на підвищення технічного рівня продукції, якості її виготовлення, поліпшення елементів самої системи якості. Отже, сучасні системи якості передбачають ретельне цілеспрямоване вивчення ринку з метою підпорядкування діяльності підприємства бажанням споживачів, що дає змогу швидко реагувати на зміну ринкової кон'юнктури.

ПЛАН СЕМІНАРСЬКОГО ЗАНЯТТЯ

• Значення ціни товару за умов ринкових відносин.
• Попит, пропонування та правила їхньої взаємодії.
• Цінова еластичність попиту.
• Політика ціноутворення.
• Методи ціноутворення залежно від властивостей товару.
• Якість товару та її значення за сучасних умов.
• Технічний рівень якості й методи його оцінки.
• Рівень якості виготовлення товару.
• Рівень якості в споживанні товару.
• Джерела інформації про вимоги ринку до якості товарів та послуг.

РЕКОМЕНДОВАНА ЛІТЕРАТУРА

9 (глава 4); 14 (глава 2); 15 (розділ 2); 16 (розділ 3); 17 (глава 10); 22 (глава 12); 26 (глава 4)

ТЕРМІНОЛОГІЧНИЙ СЛОВНИК КЛЮЧОВИХ ПОНЯТЬ ТЕМИ

Клас (ґатунок) — показник категорії або розряду, що стосується властивостей і характеристик товару (послуги).

Попит — потреба в певних товарах, що забезпечена необхідними грошовими та іншими платіжними засобами для їх придбання.

Ціна — сума грошей, яку споживачі мають і готові сплатити за придбання товару.

Цінова еластичність попиту — чутливість і міра реагування попиту на зміну ціни товару.

Якість — сукупність властивостей і характеристик продукції (послуг), що уможливлюють задоволення обумовлених та передбачених потреб.

Якості показник — кількісна характеристика властивостей продукції, що виявляються за відповідних умов її створення, експлуатації або споживання.

ПИТАННЯ ДЛЯ ПІДСУМКОВОГО

КОНТРОЛЮ ЗНАНЬ

• Головні чинники, що впливають на товарний попит.
• Правила взаємодії ринкового попиту і пропонування.
• Поняття еластичності попиту за ціною та його використання в товарній політиці.
• Визначення показника еластичності попиту за ціною.
• Головні характеристики ціни на товар.
• Цінові стратегії фірм.
• Види цінової стратегії фірм.
• Політика запланованого прибутку та низьких цін.
• Політика високих цін на товари з унікальними властивостями.
• Політика «зняття вершків» та її застосування в ціноутворенні.
• Цінова політика проникнення.
• Політика цінової сегментації.
• Політика ціноутворення з урахуванням психології споживача.
• Цінова політика стимулювання комплексного продажу.
• Головні етапи ціноутворення.
• Методи ціноутворення.
• Види «франко-цін» на товари.
• Методи розрахунку базових цін.
• Метод маркетингових оцінок для встановлення базової ціни.
• Визначення якості, ґатунку, класу продукції.
• Категорії якості обслуговування.
• Визначення рівня якості продукції.
• Показники якості продукції.
• Показники якості виготовлення продукції.
• Джерела інформації щодо вимог до показників якості продукції.
• Поняття якісного та високоякісного товару з позицій споживача.
• Призначення Міжнародних стандартів серії 9000.
• Головні напрямки загальної політики підприємства щодо якості продукції.
• «Петля якості» та її етапи.
• Вимоги «петлі якості» до функції маркетингу.
• Вимоги «петлі якості» до матеріально-технічного постачання.

Ціну, за якої кількість наявного товару на ринку дорівнює кількості товару, на який є попит, називають рівноважною.

НАВЧАЛЬНІ ЗАВДАННЯ

Завдання 1. У табл. 8 наведено дані про зміни попиту і пропонування товару. З використанням програми EXCEL побудуйте відповідні криві попиту і пропонування, знайдіть значення рівноважної ціни.

ВАРТІСНІ ХАРАКТЕРИСТИКИ ПОПИТУ І ПРОПОНУВАННЯ ТОВАРУ, тис. UAH

Завдання 2. Використавши дані табл. 9, визначте еластичність попиту за ціною. Які, на Ваш погляд, товари можуть мати такі коефіцієнти еластичності?

Завдання 3. У табл. 10 наведено одиничні показники якості легкового автомобіля. Ідентифікуйте їх відповідною літерою за належністю до показників: призначення (П); надійності (Н); технологічності (Т); ергономічних (Е); безпеки (Б); екологічних (Д); естетичних (К); споживання (С).

Zakіnchennya Tabelle. 10

Завдання 4. Використавши дані табл. 11, позначте особливо важливі (++), важливі (+) і непотрібні (–), на Ваш погляд, естетичні показники якості для товарів широкого споживання.

Таблиця 11

Zakіnchennya Tabelle. 11

Завдання 5. З використанням даних табл. 12 розрахуйте індекс дефектності колісних дисків для вантажних автомобілів у вибірці із 40 виробів. Кількість різновидів дефектів — 11, максимально допустима середня вартість усунення дефектності — 0,75 грн.

ВИХІДНІ ДАНІ ДЛЯ ОБЧИСЛЕННЯ ІНДЕКСУ ДЕФЕКТНОСТІ КОЛІСНИХ ДИСКІВ