Principles of Marketing - Philip Kotler

Eröffnung des Marketing. prolusion
Vorwort
Tools , um die Assimilation des Materials zu erleichtern
Kapitel 1: Social Marketing Grundlagen: die Befriedigung der menschlichen Bedürfnisse
Jeden Tag Exposition gegen Marketing für die Verbraucher
Was ist Marketing?
Bedürfnisse
Bedürfnisse
Anfragen
Waren
Austausch
Deal
Markt
Marketing
Marketing - Management
Marketing - Management - Konzept
Das Konzept der Verbesserung der Produktion
Die Verbesserung der Produktkonzept
Konzept der Intensivierung der kommerziellen Aufwand
Marketing - Konzept
Das Konzept der sozial-ethischen Marketing
Die Ziele des Marketing - System
Das Erreichen der höchstmöglichen hohen Verbrauch
Das Erreichen höchster Kundenzufriedenheit
Die Bereitstellung der größten Auswahl
Die Maximierung der Lebensqualität
Die rasche Verbreitung des Marketing - System
Auf dem Gebiet des Unternehmertums
In der internationalen Arena
Im Bereich der Non-Profit - Aktivitäten
Zusammenfassung
Fragen zur Diskussion
Grund in Kapitel Konzepte 1
Kapitel 2. Marketing - Management - Prozess
Der Aufstieg des Unternehmens "Miller bruing Company"
Marktchancenanalyse
Identifizierung neuer Märkte
Bewertung der Marketing - Möglichkeiten
Die Auswahl der Zielmärkte
Messungen und Nachfrageprognosen
Marktsegmentierung
Die Auswahl der Zielmarktsegmente
Die Positionierung der Waren auf dem Markt
Entwicklung des Marketing - Mix
Die Umsetzung von Marketingaktivitäten
Marketing - Planungssystem
Das System der Organisation von Marketing - Service
Marketing - Kontrolle
Recap Fäden
Zusammenfassung
Fragen zur Diskussion
Grund in Kapitel Konzepte 2
Kapitel 3. Das System der Marktforschung und Marketing - Informationen
Marketing - Forschung - der Schlüssel zum Erfolg von Shampoo und Cremespülung, "Agri"
Marketing Information Systemkonzept
Das interne Reporting System
Das Sammeln externer Strommarketinginformationssystem
Suchmaschinen - Marketing Forschung
Marketing Information Analysis System
Driving Marktforschung
Identifizierung von Problemen und die Formulierung von Forschungszielen
Die Auswahl von Informationsquellen
Vorbereitung der Probenahmeplan
Verfahren zur Kommunikation mit dem Publikum
Zusammenfassung
Fragen zur Diskussion
Grund in Kapitel Konzepte 3
Kapitel 4. Marketing - Umgebung
Der Ausfall eines Kabel - TV - Programm von C-PBS und Marketing - Umfeld, haben diese Fehler verursacht
Die Hauptfaktoren des Unternehmens funktionierenden Mikro
Lieferanten
Marketing - Vermittler
Kundschaft
Konkurrenz
Kontakt Publikum
Die Hauptfaktoren des Unternehmens Makro Betrieb
demographischen Umfeld
Betriebsumgebung
Die natürliche Umgebung
Wissenschaftliche und technische Umwelt
Politisches Umfeld
Kultur Umwelt
Zusammenfassung
Fragen zur Diskussion
Grund in Kapitel 4 Konzepte
Kapitel 5. Verbrauchermärkte und Kaufverhalten
"Korfu" Firma "Dupont" - ein teures Gut Versagen
Modell des Konsumentenverhaltens
Käufer Spezifikationen
Faktoren kultureller Ebene
Faktoren der sozialen Ordnung
Faktoren persönlicher Natur
Faktoren psychologischer Natur
Der Prozess der Kaufentscheidungen
Das Bewusstsein für das Problem
Information Retrieval
Bewertung der Optionen
Die Entscheidung zum Kauf
Die Reaktion auf kaufen
Verschiedene Versionen der Entscheidung ein Produktneuheiten zu kaufen
Phasen des Prozesses der Wahrnehmung
Individuelle Unterschiede in die Bereitschaft zu Innovationen Wahrnehmung
Die Rolle der persönlichen Einfluss
Einfluss der Eigenschaften der Ware in Höhe ihrer Wahrnehmung
Zusammenfassung
Fragen zur Diskussion
Grund in Kapitel 5 Konzepte
Kapitel 6. Der Markt der Unternehmen und das Verhalten der Kunden im Auftrag von Unternehmen
Catering - Unternehmen im Wettbewerb für die Schüler Markt
Industriemarkt
Wer auf dem Markt für Industriegüter?
Welche Beschaffungsentscheidungen treffen Käufer von Industriegütern?
Wer bei der Entscheidungsfindung über die Beschaffung von Industriegütern beteiligt?
Das hat einen großen Einfluss auf die Käufer von Industriegütern?
Genau wie die Käufer von Fertigwaren Kaufentscheidungen zu treffen?
Markt Reseller
Der Markt der öffentlichen Institutionen
Wer spricht bei öffentlichen Institutionen Markt?
Wer bei der Entscheidungsfindung über die Auftragsvergabe im Auftrag von Regierungsbehörden beteiligt?
Das hat einen großen Einfluss auf die Käufer von öffentlichen Einrichtungen?
Genau wie Regierungsbehörden Entscheidungen über die Beschaffung?
Zusammenfassung
Fragen zur Diskussion
Grund in Kapitel Konzepte 6
Kapitel 7. Marktsegmentierung, die Auswahl der Zielsegmente und Produktpositionierung
"Coca-Cola" und "PepsiCo" im Kampf um den Markt der alkoholfreien Getränken, die keine Koffein und Zucker
Marktsegmentierung
Der allgemeine Ansatz zur Marktsegmentierung
Grundlagen der Segmentierung der Verbrauchermärkte
Die Segmentierung nach geografischen Gesichtspunkten
von Demografie Segmented
Psychographische Segmentierung PRINZIP
Segmentierung Verhaltensgrundsätze
Grundlagen der segmentieren Märkte für Industriegüter
Die Auswahl der Zielmarktsegmente
Drei Optionen Marktabdeckung
Die Identifizierung der attraktivsten Segmente des Marktes
Die Positionierung der Waren auf dem Markt
Zusammenfassung
Fragen zur Diskussion
Grundlegende Konzepte in Kapitel 7
Kapitel 8. Entwicklung von Waren: Waren, Marken, Verpackungen, Dienstleistungen
Besuche "Avon" Unternehmen Verkäufer gerechtfertigt
Was ist das Produkt?
Waren an einem Plan, die Ware in Echt Ausführung Waren Verstärkung
Die wichtigsten Arten der Klassifizierung von Waren
Gebrauchsgüter, Verbrauchsgüter, Dienstleistungen
Klassifizierung von Konsumgütern
Klassifizierung von Industriegütern
Die Entscheidung über die Verwendung von Stempeln
Die Entscheidungen über Vintage - Zeichen
Die Entscheidung , die Marke zu bewirten
Die Entscheidung über die Qualität von Markenartikeln
Die Entscheidung über die Marke von Nepotismus
Die Entscheidung , die Grenzen der Nutzung der Marke zu erweitern
Die Entscheidung mnogomarochnom zu nähern
Entscheidungen auf der Produktverpackung
Entscheidungen in Bezug auf die Kennzeichnung
Entscheidungen in Bezug auf Kundenservice
Die Entscheidung über die Palette von Dienstleistungen
Die Entscheidung über die Service - Level
Die Entscheidung über die Form der Dienstleistung
Kundendienst
Entscheidungen über die Produktpalette
Die Entscheidung über die Breite der Produktpalette
Die Entscheidung über die Warennomenklatur
Zusammenfassung
Fragen zur Diskussion
Grund in Kapitel 8 Konzepte
Kapitel 9. Entwicklung der Produkte: die Annäherung an die Entwicklung neuer Produkte und Produktlebenszyklen
Korporation "Procter & Gamble" mutig in den Bereichen Marketing von Kartoffelchips engagiert, "Pringle"
Die Strategie für die Entwicklung neuer Produkte
Bildung von Ideen
Die Auswahl der Ideen
Entwicklung von Design und dessen Verifikation
Erarbeitung einer Marketingstrategie
Die Analyse der Produktions- und Vermarktungschancen
Produktentwicklung
Markttests
Der Einsatz der kommerziellen Produktion
Die Annäherung an den Phasen des Produktlebenszyklus
Bühnen Entfernung Produkt auf dem Markt
Wachstumsphase
Stadium der Reife
Schritt Rückgang
Zusammenfassung
Fragen zur Diskussion
Grund in Kapitel Konzepte 9
Kapitel 10: Preise der Produkte: Herausforderungen und Preispolitik
Ansätze zur Einrichtung von Museen Eintritt Größen
Preise in verschiedenen Arten von Märkten
Die Produktion der Preis Aufgaben
Bestimmung der Nachfrage
Methoden zur Bewertung der Nachfragekurven
Die Elastizität der Nachfrage nach den Preisen
Beurteilungskosten
Die Analyse der Preise und die Produkte der Konkurrenz
Die Auswahl der Preismethode
Preisberechnungsmethode "durchschnittlichen Kosten plus Gewinn"
Die Berechnung auf der Grundlage der Analyse der Break-Even - Preis und Gewinnziel gewährleisten
Die Bestimmung auf der Grundlage der Preise empfundenen Wert
Die Bestimmung auf der Grundlage der Höhe der aktuellen Preise Preise
Die Bestimmung auf der Grundlage von versiegelten Angebotspreise
Die Einrichtung des Endpreises
Zusammenfassung
Fragen zur Diskussion
Grund in Kapitel Konzepte 10
Kapitel 11. Festlegung der Preise von Waren: Ansätze zur Preis Problem
"Hyublin" Der Erfolg des Unternehmens in der Preispolitik "Smirnoff Wodka"
Ansätze für das Problem der Preis
Die Preise für neue Waren
Preise unter der Warennomenklatur
Preise auf geografischer Basis
Preisnachlässe und Offsets
Die Preise für Verkaufsförderung
Proaktive Preisänderung
Proaktive Preissenkungen
Proaktive Preiserhöhung
Die Reaktionen der Verbraucher auf Preisänderungen
Wettbewerber Reaktionen auf Preisänderungen
Unternehmen Reaktion auf die Änderung der Preise der Wettbewerber
Zusammenfassung
Fragen zur Diskussion
Grund in Kapitel Konzepte 11
Kapitel 12. Methoden der Verteilung von Gütern: Vertrieb und Merchandising - Kanäle
Blumen - Industrie auf der Suche nach den "pink" Gewinne
Die Art der Vertriebskanäle
Was sind die Vermittler?
Funktionen der Vertriebskanal
Die Anzahl der Kanalpegel
Die Kanäle im Dienstleistungssektor
Aufteilung der vertikalen Marketing - Systeme
Aufteilung der horizontalen Marketing - Systeme
Die Verbreitung von Multi-Channel - Marketing - Systeme
Zusammenarbeit, Konflikt und Wettbewerb Vertriebskanäle
Die Entscheidungen über die Kanalstruktur
Die Identifizierung der wichtigsten Optionen für den Kanal
Entscheidungen über die Channel - Management
Die Auswahl der Teilnehmer in den Kanal
Motivierende Kanalelemente
Evaluation der Teilnehmer in den Kanal
Entscheidungen über die Produktverteilung Probleme
Natur der Warenzirkulation
tovarodvizhenija Tore
Auftragsabwicklung
Lagerung
Die Aufrechterhaltung Vorräte
Transport
Die Wahl der Form des Transports
Merchandise Management - Struktur des Unternehmens
Zusammenfassung
Fragen zur Diskussion
Grund in Kapitel Konzepte 12
Kapitel 13. Methoden der Verteilung von Gütern: Einzel- und Großhandel
Die Einzelhandelsumsätze zu reduzierten Preisen gewinnt an Dynamik
Einzelhandel
Art und Wert des Einzelhandels
Arten von Einzelhandelsunternehmen
Das vorgeschlagene Produktportfolio
Die relative Aufmerksamkeit auf die Preise
Die Art der Handelsräume
Zubehör Shop
Eine Variation der Konzentration von Geschäften
Marketing - Lösungen Einzelhändler
Großhandel
Art und Wert des Großhandels
Arten Großhändler
Zusammenfassung
Fragen zur Diskussion
Grund in Kapitel Konzepte 13
Kapitel 14: Das Vordringen der Waren: Die Strategie der Kommunikation und anregend
Integrierte Kommunikation Software - Firma "Pizza Inn"
Die Stufen der Entwicklung wirksamer Kommunikation
Identifizierung der Zielgruppe
Die Ermittlung der gewünschten Antwort
Die Auswahl der Behandlung
Die Wahl der Mittel zur Verbreitung von Informationen
Die Auswahl der Eigenschaften, die die Referenzquelle charakterisieren
Accounting - Feedback - Stream
Entwicklung komplexer Stimulation und Auswahl der Elemente des komplexen Stimulus Budget
Die Berechnung des Gesamtbudgets für die Förderung der
Bildung stimulierenden Komplex
Zusammenfassung
Fragen zur Diskussion
Grund in Kapitel Konzepte 14
Kapitel 15: Das Vordringen der Waren: Werbung, Verkaufsförderung und Werbung
Erfolgreiche "Columbia Records" des Unternehmens Verkaufsförderungsaktion Album Orchestra "Wark et Maine"
Anzeige
Die Festlegung von Zielvorgaben
Entscheidungen über die Budgetentwicklung
Entscheidungen über die Werbewirkung
Die Entscheidungen über die Mittel zur Verbreitung
Auswertung der Werbeprogramm
Verkaufsförderung
Einstellen Verkaufsförderung Aufgaben
Die Wahl der Verkaufsförderung Werkzeuge
Vorläufige Tests der Verkaufsanreizprogramme
Die Umsetzung des Verkaufsförderungsprogramm
Auswertung der Verkaufsförderung Programmergebnisse
Propaganda
Einstellen Propaganda Aufgaben
Die Auswahl von Werbe Anwendungen und Medien
Die Umsetzung der Förderplan
Die Auswertung der Ergebnisse der Befürwortung
Zusammenfassung
Fragen zur Diskussion
Grund in Kapitel Konzepte 15
Kapitel 16: Das Vordringen der Waren: persönlicher Verkauf und Verkaufsmanagement
Poruchenets-razyasnitel Firma "Merck & K °» fördert neues Medikament Unternehmen in Tennessee
Die Festlegung von Zielvorgaben und Handelsgesellschaft Einheit
Die Auswahl der Organisationsstruktur eines Verkaufsautomaten
Grundlagen der Automaten
Die Organisationsstruktur des Handelsunternehmens Fahrzeug
Abmessungen Firmenfahrzeug Handel
Das Zahlungssystem für Vertriebsmitarbeiter
Rekrutierung und Auswahl von Vertriebsagenten
Die Bedeutung einer sorgfältigen Auswahl
Die wichtigsten Merkmale eines guten Handelsvertreter
Verfahren für die Auswahl der Kandidaten
Bildung Vertriebsagenten
Basics Verkauf von Kunst
Die Kontrolle über die Arbeit der Handelsvertreter
Targeting Vertriebsagenten
Motivierende Vertriebsagenten
Die Bewertung der Wirksamkeit der Vertriebsorganisation
Die Informationsquellen
Eine formelle Bewertung der Arbeit
Zusammenfassung
Fragen zur Diskussion
Grund in Kapitel Konzepte 16
Kapitel 17. Die Strategie, Planung, Überwachung
Strategische Planung im Kreditgeschäft
strategische Planung
Unternehmensprogramm
Die Ziele des Unternehmens
Entwicklungsplan des wirtschaftlichen Portfolio
Unternehmen der Wachstumsstrategie
Marketing - Planung
Kategorie Marketing - Plan
Entwicklung von Marketing - Budgets
Vertriebssteuerung
Rentabilität Kontrolle
Strategische Steuerung
Marketing - Plan Revision
Zusammenfassung
Fragen zur Diskussion
Grund in Kapitel Konzepte 17
Kapitel 18. Internationales Marketing
Kalter Empfang in Brasilien, "Campbell" Suppe
Die Studie der internationalen Marketing - Umfeld
Das internationale Handelssystem
Betriebsumgebung
Politische und rechtliche Umfeld
Kultur Umwelt
Die Entscheidung über die Durchführbarkeit des ausländischen Markteintritt
Die Entscheidung , welche Märkte zu gehen
Die Entscheidung , die Markt Methoden eingeben
Ausfuhr
Joint Venturing
Direktinvestitionen
Eine Entscheidung über die Struktur des Marketing - Mix
Waren
Förderung
Preis
Vertriebskanäle
Eine Entscheidung über die Struktur der Marketing - Abteilung
Exportabteilung
Internationale Zweig
multinationalen Unternehmen
Zusammenfassung
Fragen zur Diskussion
Grund in Kapitel Konzepte 18
Kapitel 19. Service Marketing und Marketing in Non-Profit - Aktivitäten
Krankenhäuser nutzen Werbung Patienten zu gewinnen
Marketingdienstleistungen
Die Art und die Merkmale der Basisdienstleistungen
Klassifizierung von Dienstleistungen
Die Häufigkeit und die Bedeutung von Marketing in Dienstleistungen
Marketing - Organisationen
Beurteilung der Organisation des Bild
Bild der Planung und Überwachung der Bedingung
Marketing - Personen
Vermarktung von politischen Kandidaten
Orte - Marketing
Immobilien - Marketing
Marketing und wirtschaftlichen Entwicklungszonen
Marketing - Investitionen in das Landeigentum
Marketing - Erholung
Marketing - Ideen
Zusammenfassung
Fragen zur Diskussion
Grund in Kapitel Konzepte 19
Kapitel 20. Marketing und Gesellschaft
Die Kampagne für die Erhaltung der Wasserressourcen in der Stadt Palo Alto, Kalifornien
Von der öffentlichen Kritik an der Vermarktung
Die Auswirkungen der Vermarktung an einzelne Verbraucher
Die Auswirkungen der Vermarktung auf die Gesellschaft als Ganzes
Die Auswirkungen der Vermarktung auf anderen Unternehmer
Die Bürger Schritte Marketing - Verordnung
Konsum
Für die Umwelt - Bewegung
Staatliche Regulierung von Marketingmaßnahmen
Aktionen der Geschäftsleute in Richtung einer sozial verantwortlichen Marketing immer
Moralische Grundsätze des Marketings
Zusammenfassung
Fragen zur Diskussion
Grund in Kapitel Konzepte 20
ANHANG A. Marketing - Arithmetik
Auf die Ergebnisse der wirtschaftlichen Tätigkeit Bericht
Die Berechnung der Kennzahlen
Sonder- und Abschläge
ANHANG B. Karriere im Bereich Marketing
Anmerkungen und Schrifttum
Autor Index
Sachregister