Haupt- Finanzen Analіz bankіvskoї dіyalnostі - Gerasimov Uhr

Analіz bankіvskoї dіyalnostі - Gerasimov Uhr

9.3.6. Analіz netraditsіynih operatsіy s distantsіynogo obslugovuvannya klієntіv

Suchasnі Sistemi distantsіynogo obslugovuvannya klієntіv geben zmogu schnell für Relief vikoristannya traditsіynih zasobіv zv'yazku oderzhuvati neobhіdnu für klієnta іnformatsіyu i zdіysnyuvati Nummer operatsії s bankіvskimi іnstrumentami direkt abo budinku s ofіsu (dovіdki Besessenheit zu den Wechselkursen, Informationen, um die Mühle rahunkіv klієnta, für platezhіv durchgeführt rahunkami klієnta, blokuvannya kartrahunka). Speziell für zruchnim klієnta Je vikoristannya pid Stunde Roboter traditsіynih zasobіv zv'yazku - telefonіv, mobіlnih telefonіv MEREZHI Іnternet abo scho nicht potrebuє nayavnostі spetsіalno obladnanih іnformatsіynih Systeme aparatno-i Software kompleksіv.

Іnternet-bankіng - System upravlіnnya rahunkom durch trammel Іnternet. Sistemi Іnternet-bankіngu geben zmogu:

• an, ob yaky Stunde oderzhuvati vipiski s іnformatsієyu über platezhі, provedenі for Relief platіzhnih Karten;
• oderzhuvati operativen іnformatsіyu über Mühlen rahunka Karten Einfädeln;
• samostіyno postaviti Karte im Stop-Liste bei vipadku її vtrati / kradіzhki;
• vikonuvati platezhі s Strom rahunka;
• vikonuvati platezhі s kartrahunka für komunalnі Hotels I Hotel zv'yazku dass іn.

Vikoristannya Іnternet-bankіngu Je mozhlivim nayavnostі für den Zugriff auf persönliche komp'yutera, pіdklyuchenogo zu MEREZHI Іnternet und takozh nayavnostі spetsіalnih in Banksystemen, scho umozhlivlyuyut nadannya solche poslug.

GSM-bankіng (Handy bankіng) - System obslugovuvannya scho nadayut іnformatsіyny SERVIS für rahunkom, vіdkritim bei der Bank. Sistemi mobіlnogo bankіngu geben zmogu:

• Anträge auf oderzhuvati Handy am Telefon über eine Tasche von Penny іnformatsіyu koshtіv, SSMSC dostupnі für vikoristannya in Danium Zeit;
• oderzhuvati Mitteilung scho pіdtverdzhuyut Venue von operatsіy für rahunkom in der Tat chislі i für kartrahunkom. Takі povі-ness formuyutsya i Handy am Telefon klієnta pіslya verbrachte bei rahunkom Zahlung vіdpravlyayutsya abo operatsії znyattya gotіvki;
• samostіyno s mobіlnogo Telefon postaviti kartka in der Stoppliste bei vipadku viyavlennya її zniknennya;
• oderzhuvati Handy auf Handy Benachrichtigung über nadhodzhennya koshtіv auf rahunku.

Telefon bankіng - System upravlіnnya rahunkom Telefon Tonwahl h. Sistemi telebankіngu geben zmogu:

• prosluhovuvati іnformatsіyu über Wechselkurse, Preise von über rozmіschennya koshtіv Einzahlung, INSHI Hotels Glas;
• prosluhovuvati th oderzhuvati Fax operativen іnformatsіyu über Mühle rahunku Karten Einfädeln;
• gewinnen Sie einen vipisku für rahunkom platіzhnoї Karten auf den Fax;
• samostіyno postaviti platіzhnu Karte im Stop-Liste bei razі її vtrati abo kradіzhki;
• vikonuvati platezhі s kartrahunka für komunalnі Hotels I Hotel zv'yazku, INSHI platezhі.

Auf sogodnі nayavnіst in komertsіynih bankіv netraditsіynih Systeme distantsіynogo obslugovuvannya klієntіv Je Duzhe vazhlivim chinnikom scho vplivaє auf rіven zaluchennya th utrimannya klієntіv für die Bank.

Analіz netraditsіynih poslug distantsіynogo obslugovuvannya gehalten klієntіv s Look of Qualität nadannya poslug i Einlagen mozhlivostey Besessenheit Informationen The Venue von Tsikh operatsіy od.

In der Tabelle. 9.33 danі verhängten für viznachennya efektivnostі nadannya poslug distantsіynogo obslugovuvannya klієntіv.

Tabelle 9.33

Tragen EFEKTIVNІST okremih Hotel W DISTANTSІYNOGO obslugovuvannya KLІЄNTІV haben ZAGALNOMU ЇH OBSYAZІ

Analіz danih tablitsі 9,33 svіdchit über naybіlshy Popit im Hotel distantsіynogo obslugovuvannya klієntіv - Іnternet-bankіng, die Ergebnisse nadannya yakoї otrimano naybіlshy Prybutok Sered іnshih poslug distantsіynogo obslugovuvannya klієntіv - 42%.