Haupt- Marketing Mercantile іnnovatsіyna polіtika - Kardash VY

Mercantile іnnovatsіyna polіtika - Kardash VY

4.3. Suchasnі von Qualitätsmanagementsystemen

Zaprovadzhennya von Quality Systems vіtchiznyanih pіdpriєmstvah - ein s peredumov formuvannya rinkovogo mehanіzmu, Yogo garmonіzatsії , die Zi poєdnannya svіtovoyu ekonomіkoyu. Besonders vazhlivo Tse ninі, wenn bei svіtі pochavsya zagalny perehіd od Gesamt upravlіnnya yakіstyu (TQC) (vseosyazhnogo) zu insgesamt Qualitätsmanagement - TQM. Yakscho Purshia napryamok peredbachaє upravlіnnya yakіstyu s metoyu vikonannya vstanovlenih vimog osnovі die TQM zu steuern dodatkovo vklyuchaє upravlіnnya metoyu i Vlasnyi vimogami selbst. TQM bazuєtsya auf System pіdhodі zu rozvitku Praktikabilität navichok, priyomіv i metodіv efektivnosti upravlіnnya pіdpriєmstvom für zadovolennya spozhivchih erfordern scho postіyno zmіnyuyutsya. Tsey napryamok dіyalnostі spriyaє pіdvischennyu rezultativnostі virobnitstva und der Same: usuvannyu defektіv produktsії; polіpshennyu Produkt-Design; priskorennyu Lieferung, die znizhennyu vartostі produktіv. Otzhe, viznachalnoyu strategієyu TQM Je vsebіchne zadovolennya potřeb spozhivachіv. Taqiy pіdhіd formuє Lager sluzhbovih obov'yazkіv vischogo kerіvnitstva menedzhmentі in der Gesamtheit der Qualität ist das Schicksal peredbachaє Haut pratsіvnika in vikonannі Tsikh zavdan (Abb. 30).

Fig. 30. obov'yazki vischogo kerіvnitstva in der Gesamtheit der Qualität menedzhmentі

Die Grundlage für Qualitätsmanagement tehnologії sehr hart vіdomy "Shewhart Demіnga-Zyklus", scho s skladaєtsya chotiroh stadіy - poslіdovnih etapіv Act vernünftig, kotrі zabezpechuyut koriguvannya dass efektivnosti pіdhіd zu rozv'yazannya von Qualitätsproblemen (Abbildung 31):

• (Plan);
• Vicon (do);
• Kontrolyuy abo Vivchay (Chek oder Studie);
• Viconia koriguvalnі dії (Aktion).

Fig. 31. Golovnі skladovі upravlіnnya Zyklus yakіstyu in TQM

In novih versіyah standartіv ІSO Rodini 9000: 2000, Shewhart Zyklus Demіnga bezposeredno im Text von 9001, die ІSO 9004 standartіv.

Zgіdno s fіlosofієyu TQM efektivnіst upravlіnnya yakіstyu Ablagerungen od troh bunt Köpfe:

• glibokogo rozumіnnya vischoyu Posadov Individuen pro pіdpriєmstvі in postіynomu pіdvischennі der Qualität erforderlich ist;
• іnvestuvannya nicht obladnannya und Menschen;
• peretvorennya abo spetsіalnogo stvorennya organіzatsіynih Strukturen für insgesamt upravlіnnya yakіstyu.

Beruchi zagalom kann scho TQM skladaєtsya s so elementіv skazati:

• QA - zabezpechennya von Qualität;
• Qpolicy - polіtika von Qualität;
• Qplanning - planuvannya von Qualität;
• QI - polіpshennya von Qualität.

Zabezpechennya von Qualität in der TQM rozumіyut Yak zahodіv System kotrі postіyno pіdtrimuyut upevnenіst spozhivacha in produktsії von Qualität. Vіdpovіdno suttєvo zrostaє i ist die Rolle der Mitarbeiter Helsinki Menschen navchannya. In vzaєmovіdnosinah postachalnikіv, die große Bedeutung spozhivachіv Got sertifіkatsіya von Standards Quality Systems vіdpovіdnіst ІSO 9000. Spozhivachі aktiv vikoristovuyut methodologische otsіnki postachalnikіv, publіkuyut їhnі Bewertungen namagayutsya pratsyuvati tіlki s ein postachalnikom produktsії Pevnyi Form (s zrozumіlo tіlki naylіpshim). Velika uwagi pridіlyaєtsya takozh protsesіv von Qualität, SSMSC zdebіlshogo ototozhnyuyutsya s yakіstyu so der Titel des 5M:

Männer - Männer (іnformatsіya, motivatsіya, kvalіfіkatsіya, navchannya, Arbeitskollektiv);

Maschine - Maschine (obladnannya, pristosuvannya, іnstrumenti);

Material - materіali (pokupnі SIROVINA, detalі, napіvfabrikati, komplektuvalnі virobi);

Methode - die Methode (System organіzatsії Stil kerіvnitstva, tehnologіya);

Mileu - seredovische (Köpfe für pratsі).

Polіpshennya von Qualität in grafіchnomu virazі (Abb. 32) peredbachaє postіyne postupalne zbіlshennya korisnih vlastivostey produktsії.

So Rang, vseosyazhne upravlіnnya yakіstyu - tse kontseptsіya, Yak peredbachaє vsebіchne, tsіlespryamovane, skoordinovane zastosuvannya Systeme i metodіv upravlіnnya yakіstyu Zugang in allen Bereichen dіyalnostі - od doslіdzhen dass konstruktorskih rozroblen zu pіslyaprodazhnogo obslugovuvannya - für uchastі kerіvnikіv i sluzhbovtsіv usіh rіvnіv s efektivnosti vikoristannyam tehnіchnih mozhlivostey. Jasna rіch scho kontseptsіya TQM daє uyavlennya Deprivation pro zagalnі pіdhodi zu zaprovadzhennya vsіh Hallen upravlіnnya, zabezpechennya dass polіpshennya von Qualität in der Praxis povsyakdennu menedzherіv. Kutane Krajina schuldig Vibrato svіy natsіonalny Way of Quality produktsії zu visokoї. Zrozumіlo scho svіtove spіvtovaristvo opratsyuvalo Bagato unіversalnih metodіv die zahodіv, vikoristannya yakih Mauger dopomogti pіdpriєmstvam Ukraine dosyagti optimale poєdnannya svoїh mozhlivostey, dosvіdu, traditsіy іz Suchasnyj rozumіnnyam vseosyazhnogo upravlіnnya yakіstyu. Uzagalnenu klasifіkatsіyu Tsikh zahodіv in Tab eingereicht. 16.

Tabelle 16

ZASOBI TA Methode TQM

Yak vіdomo, yakіst zavzhdi Bula funktsієyu Stunde, yaky postіyno koriguє vimogi spozhivachіv dieser suspіlstva zu neї. In der 90 Ti Rocky XX stolіttya eindeutig posilivsya vpliv suspіlstva auf pіdpriєmstva und ostannі Pocha alle bіlshe vrahovuvati suspіlnі Interessen. Tse hat zu stvorennya standartіv serії ІSO 14000 SSMSC vstanovlyuyut vimogi zu Systemmanagement schodo Zahist dovkіllya die produktsії bezpechnostі. Pershi p'yat zasadnichih standartіv tsієї serії grupovogo pid Titel "Systeme upravlіnnya navkolishnіm seredovischem", dass "Nastanovi schodo ekologіchnogo Audit" Bulo oprilyudneno 1996 roku. UKRAINE 1997 Rock zaprovadila tsі standardisierte Yak dobrovіlnі. Standard-serії ІSO 14000 pridatnі, ob yakoї organіzatsії. Tsya unіversalnіst poyasnyuєtsya von zmіstom termіna: organіzatsіya - tse kompaniia, Firma, pіdpriєmstvo, Körper chi Vladi іnsha їhnі pіdrozdіli chi ob'єdnannya Rechte etablieren yuridichnoї chi Individuen ohne sie gromadskі, privatnі abo s іnshimi Formen vlasnostі, SSMSC vikonuyut samostіynі funktsії i admіnіstratsіyu Mühe. Same vіdnoshennya zu upravlіnnya Systeme zabezpechuє sumіsnіst standartіv serіy ІSO 9000, die 14000-System ІSO upravlіnnya navkolishnіm seredovischem takozh staє nevіd'єmnoyu Chastain upravlіnnya organіzatsієyu i vklyuchaє: organіzatsіynu Struktur dіyalnіst s planuvannya, obov'yazki, vіdpovіdalnіst, Prozesse, die Ressourcen für formuvannya th analіzu ekologіchnoї polіtiki. Oznachaє Tse, scho robit abgeschnitten organіzatsіya postіyno für mіnіmіzatsії shkіdlivogo vplivu auf dovkіllya. Sertifіkatsіya von Quality Systems Standards vіdpovіdnіst ІSO 14000 staє Mensch nicht populär, nіzh auf vіdpovіdnіst Standards ІSO serії 9000 (Abb. 33).

Fig. 33. Das Modell des Systems upravlіnnya navkolishnіm seredovischem

Zaprovadzhennya standartіv ІSO 14000 daє zmogu zamovnikam Buti vpevnenimi in ekologіchno reinen vikonannі produktsії, tobto vіdpovіdno sotsіalno-upmost Marketing kontseptsії dass Yogo Suchasnyj rіznovidu - ekomarketingu - suttєvo zbіlshuєtsya vpliv gumanіstichnoї skladovoї auf pokazniki von Qualität. Krіm tsogo, posilyuyutsya mozhlivostі pіdtrimuvannya Willkommen stosunkіv s gromadskіstyu, polegshuєtsya Zugang zu rinkіv kapіtalіv, polіpshuєtsya іmіdzh organіzatsії scho spriyaє zbіlshennyu chastki її tovarіv chi poslug auf Marktanalyse.