Cross-Selling und Up-Selling - was ist der Unterschied und wie man die Menge der Bestellung zu erhöhen?

Cross-sell и Up-sell — в чём различие

Es gibt zwei populäre Ansätze Gewinne Online - Shop zu erhöhen: Cross-Selling und Up-Selling (Cross-Selling und die Erhöhung der Menge des Verkaufs).

Oft in der Literatur werden beide Ansätze nicht übersetzt oder nicht ausreichend detailliert erläutert. Daher werden wir versuchen, zu zeigen, wie sie sich unterscheiden und wie sie zu benutzen!

Up-Selling oder die Menge des Verkaufs erhöhen - ist die Motivation des Käufers mehr Geld in Ihrem Geschäft zu verbringen, zum Beispiel eine teurere Modell des gleichen Produktes zu kaufen, hinzuzufügen , Optionen oder Dienstleistungen , Produkte zu kaufen.

Cross-Selling oder Cross-Selling - das ist auch die Motivation der Käufer mehr Geld ausgeben, aber nach dem Verkauf von Waren aus anderen Kategorien als ursprünglich vom Benutzer ausgewählt, das heißt, in erster Linie der Verkauf von verwandten Produkten

Beide Begriffe werden oft synonym, weil in beiden Fällen verwendet wird, ein Problem gelöst - mit einem Gewinn pro Auftrag zu steigern. Trotzdem organisieren ein Verständnis für ihre Unterschiede besser in beide Richtungen und effektiver den Gewinn des Auftrages zu erhöhen.

Betrachten Sie das Beispiel

Lassen Sie den Käufer auf Produktseite 4 GB iPod Nano aussieht.

Die Seitenleiste angezeigt:

  • 8 GB iPod Nano
  • 8 GB iPod Touch
  • 16 GP iPod Touch

Unter dem Button Zubehör zu kaufen angeboten:

  • Kopfhörer Apple In-Ear mit Mikrofon
  • Skull Candy Kopfhörer
  • iTunes-Karte
  • 8 GB Microsoft Zune

Mehr unten ist von den beliebten Abdeckung Waren abgeleitet:

  • MP3-Player 4 GB Creative Zen
  • Tragbarer DVD-Player
  • Griffin FM-Transmitter für Autos

In diesem Beispiel wird die Seitenkolonne zu erhöhen, die Menge des Verkaufs (Upsell) verwendet, weil es eine teurere Modell mit einem großen Volumen an Speicher oder erweiterten Bildschirm angeboten. Der Käufer kann von diesen Modellen versucht sein, zu denken, dass die etwas höheren Kosten, die Vorteile sind es wert.

Zubehör für den Kaufknopf im Beispiel wird als Cross-Selling durchgeführt und Up-Selling. iTunes-Karte erweitert die Fähigkeiten des Produkts, und daher Up-Selling, Kopfhörer komplementäre Güter sind und führen Cross-Selling.

Panel mit beliebten Produkten kann die dritte Möglichkeit, einen Käufer Anreiz genannt werden, um den Betrag der Bestellung zu erhöhen. Sehen populären tragbaren einen DVD-Player, kann der Käufer es in den Warenkorb legen, so lange erinnern wollte vor, so etwas zu kaufen.

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Es gibt keine allgemeingültigen Worten, unter denen es notwendig ist, die empfohlenen Produkte an den Käufer zu zeigen. Wählen Sie geeignet, um Ihre Reichweite und stellen Sie sicher, dass das, was Worte am besten funktionieren. Hier sind einige Möglichkeiten:

  • "Sie konnten auch mögen:"
  • "Mit diesem Produkt oft kaufen"
  • "Diejenigen, die diesen Artikel angeschaut haben, dann kaufen"
  • "Gekauft oft zusammen:"
  • "Produkt der Woche:"
  • "Andere Produkte der Marke X"
  • "Gutes Aussehen, zusammen mit"

Direkte Empfehlung "empfohlenen Produkte" funktioniert Schlimmste. Sie sollten die Wörter wählen, die besten Produkte wird empfohlen, zu erklären, warum sie empfohlen werden.

Umsetzung der Empfehlungen auf InSales Plattform möglich über verbundene Waren (Durchführung Cross-Selling und Up-Selling), sowie durch die Schaffung von zusätzlichen versteckten Kategorien in der Seitenleiste Online-Shop angezeigt (in dem Sie legen Artikel oder Sonderangebote der Woche).

Insgesamt haben wir über einige Möglichkeiten, da die Menge der Bestellung zu erhöhen. Was ist der Unterschied zwischen ihnen, welche Worte sie zu begleiten, und wie in den Back-Office-Geschäft zu starten.

Versuchen Sie, zu experimentieren und sehen, wie es Ihren Umsatz auswirkt.