Haupt- Marketing Principles of Marketing - Philip Kotler

Principles of Marketing - Philip Kotler

Information Retrieval

Excited Verbraucher tun können , und können mehr Informationen nicht sucht. Wenn die Motivation stark ist, und die Waren, die sie erfüllen kann, ist leicht verfügbar, ist der Verbraucher wahrscheinlich einen Kauf zu tätigen. Wenn nicht, können Sie einfach in seinem Gedächtnis abgelegt müssen. Zur gleichen Zeit kann der Benutzer entweder stoppen nach Informationen zu suchen, oder ein wenig mehr, zu suchen oder eine aktive Suche.

Bei milden Aktivität Verbraucher kann einfach mehr Aufmerksamkeit zu schenken. Betty Smith würde in diesem Fall einfach ein empfänglicher für Informationen über Kameras. Es wird die Aufmerksamkeit auf die Werbung Kameras, Kameras auf Freunde, im Gespräch über Kameras zahlen.

Oder Betty kann für Informationen eine aktive Suche, die gedruckte Materialien suchen, rufen Sie Ihre Freunde und Produktinformationen durch andere Mittel zu sammeln. In welchem ​​Maßstab ist es, nach dem gesucht, es hängt von der Intensität der Motivation, das zur Verfügung stehende Volumen es Hintergrundinformationen, die einfache zusätzliche Informationen zu sammeln, um den Wert von Bedeutung, dass es auf die zusätzlichen Informationen legt, und die Zufriedenheit, die sie von der Suchprozess erhält.

Auf der Suche nach Informationen kann der Verbraucher die folgenden Quellen an:

• Persönliche Quellen (Familie, Freunde, Nachbarn, Bekannte).

• Kommerzielle Quellen (Werbung, Sales-Mitarbeiter, Händler, Verpackung, Ausstellungen).

• Öffentliche Quellen (Medien, beteiligten Organisationen in der Studie und Klassifizierung der Verbraucher).

• Quellen der empirischen Erfahrung (Touch, Studie, die Verwendung des Produkts).

Der relative Einfluss dieser Quellen der Informationen variiert je nach Produktkategorie und den Spezifikationen des Käufers. Im Allgemeinen erhält der Verbraucher die größte Menge an Informationen über ein Produkt aus kommerziellen Quellen, dh. E. aus Quellen, die vom Marktführer stark beeinflusst werden. Aber die am effektivsten sind, privaten Quellen. Jede Art von Quellen haben unterschiedliche Auswirkungen auf die Kaufentscheidung. Kommerzielle Quellen sind in der Regel informiert, persönlich - legitimieren die Informationen und / oder eine Bewertung geben. Zum Beispiel lernen Ärzte über neue Medikamente aus kommerziellen Quellen, aber die erhaltenen Informationen Adresse an seine Kollegen zu beurteilen.

Als Ergebnis der Sammlung von Informationen erhöht das Bewusstsein der Verbraucher die Marken und ihre Eigenschaften auf dem Markt. Vor der Sammlung von Informationen Betty nur wenige Marken von Kameras in einem vollständigen Satz von Kameras wusste, die dem Verbraucher (siehe. Die linke Feld in Abb. 35). Vertraute ihrer Marke von Kameras wurden seine Bewusstsein gesetzt. Die neu eingehenden Informationen hat den Umfang dieses Kits erweitert und zusätzliche Informationen hat eine Reihe von Marken aus der Betrachtung half auszusondern. Die anderen Marken , die ihren Kunden Kriterien erfüllen, belief sich das Kit zu wählen. Aus diesem Satz von Betty und Ihre endgültige Wahl zu treffen.

Fig. 35. Die Sequenz setzt bei der Kaufentscheidung beteiligt

In der Praxis muss das Unternehmen eine Marketing-Mix zu entwickeln, die ihre Markenbekanntheit im Kit eingeführt hätte, und die Auswahl der Verbraucher-Set. Wenn die Marke nicht in der Lage sein, diese Kits eindringen, verfehlen das Unternehmen die Möglichkeit, ihre Waren zu verkaufen. Sie müssen auch herausfinden, was andere Marken in der Auswahlsatz enthalten sind Ihre Konkurrenten zu kennen und entsprechende Argumente zu entwickeln.

Im Hinblick auf die Quellen von Informationen, die von den Verbrauchern genutzt, sollte der Marktführer, sie sorgfältig zu identifizieren, und dann ihre relative Wertinformationen bestimmen. Die Verbraucher sollten zunächst fragen, wie sie zum ersten Mal von der Marke gehört, was andere Informationen, um die Bedeutung zu jedem der Quellen von Informationen verwendet, angebracht haben. Diese Informationen werden in der Entwicklung wirksamer Kommunikation mit dem Zielmarkt kritisch sein.