Management - Vikhansky OS

3.1. "One-dimensional" über die Verwaltung der Lehre

Zu den prominentesten Lehren dieser Gruppe gehören wissenschaftliche Leitung, Verhaltens Lernen und Organisationstheorie.

Der Gründer und Hauptentwickler von wissenschaftlichen Management - Ideen ist Frederick Winslow Taylor (1856-1915). Im Gegensatz zu vielen Profis, die Management-Theorie schaffen, war Taylor nicht ein Wissenschaftler oder ein Professor an einer Business School. Er war ein Praktiker, erste Arbeit und dann Manager. Beginnend mit dem Arbeiter, ging er auf mehreren Ebenen der Hierarchie und stieg auf das Niveau des Chefingenieur in den Stahlunternehmen.

Die Lehre basiert auf Taylors mechanistisches Verständnis des Menschen, seinen Platz in der Organisation und den Umfang seiner Aktivitäten. Taylor stellte sich die Aufgabe, die Produktivität zu verbessern und sah ihre Entscheidung Arbeitsvorgänge auf der Grundlage der wissenschaftlichen Organisation der Arbeit seiner Lebensdauer zu rationalisieren. Der Ausgangspunkt für die Arbeits Rationalisierung in Taylor war , das Problem zu studieren, die Informationen für den Aufbau einer rationalen Reihe von Aktionen zur Verfügung zu stellen war , dieses Problem zu lösen. Taylor ging von der Tatsache, dass Arbeiter von Natur aus faul und wollen nicht nur zu arbeiten. Daher glaubte er, dass die Rationalisierung, was zu Gewinnwachstum, werden die Arbeiter nur genommen werden, wenn sein Einkommen wird auch wachsen.

Taylor war ein Wirtschaftsingenieur, so war es ganz natürlich an das Management zu betrachten sowohl das Auto für ihn. Es sei darauf hingewiesen, dass ein solcher Ansatz in Universalzeit war. Selbst Lehre Management wurde in Form von Industrietechnik durchgeführt.

Er glaubte, dass Manager denken sollte und Arbeit - Arbeit. Dies führte zur Entstehung einer großen Anzahl von funktionalen Managern und umfassendes Know-how auf der Basis der operativen Arbeitsteilung.

Grundprinzipien der wissenschaftlichen Leitung Taylor sind wie folgt:

• Entwicklung optimaler Methoden der Durchführung der Arbeiten auf der Grundlage der wissenschaftlichen Erforschung der zeitaufwendigen Bewegungen, Mühe, etc.

• absolute Einhaltung der entwickelten Standards;

• Rekrutierung, Ausbildung und Vermittlung von Arbeitnehmern, um Arbeitsplätze und Arbeitsplätze, wo sie den größten Nutzen erzielt werden kann;

• Zahlung durch Ergebnisse (weniger Ergebnisse - weniger Bezahlung, gute Ergebnisse - mehr Zahlung);

• Die Verwendung von funktionellen Manager verantwortlich für die auf spezielle Bereiche überwachen;

• Pflege der freundschaftlichen Beziehungen zwischen Arbeitern und Managern, um die Umsetzung der wissenschaftlichen Leitung zu ermöglichen.

Das Verschieben der Schwerpunkt in der Verwaltung von Aufgaben mit einer Person ist ein wichtiges Unterscheidungsmerkmal der menschlichen Beziehungen Schule hat in der modernen Management in den 20 bis 30-er Jahren entstanden. Der Gründer dieser Schule ist Elton Mayo (1880-1949). Wesentliche Entwicklungen dieses Konzept in Bezug auf, tat er, als Professor an der Harvard Business School. Ein wichtiger Schritt in der Entwicklung dieses Konzepts war die Teilnahme von Mayo bei der Durchführung von sogenannten Houtornskogo Experiment. Diese Studie wurde über mehrere Jahre durchgeführt in den 20- 30er Jahren. in "Vestern Electric Company." Es wird angenommen, dass es die größte empirische Studie aller Studien, die je im Bereich der Verwaltung durchgeführt wurde.

Zu Beginn des Experiments Gruppe Forscher Engineers mit der Bestimmung der Auswirkung auf die Produktivität der Arbeitsbeleuchtungs beauftragt wurde, der Dauer von Unterbrechungen und anderen Faktoren bilden, die Arbeitsbedingungen. Es wurde von einer Gruppe von sechs Arbeiter ausgewählt, die für die Beobachtung in einem speziellen Raum plaziert wurden, und über die verschiedenen Experimenten durchgeführt. Die experimentellen Ergebnisse waren erstaunlich , und die Unerklärliche in Bezug auf die wissenschaftliche Leitung. Es stellte sich heraus, dass die Produktivität weiterhin höher als der Durchschnitt, und nahezu unabhängig von den Änderungen in der Beleuchtung und andere Faktoren untersucht. Teilgenommen an der Studie, die Forscher von Mayo Schluss gekommen, dass die Leistung durch die besondere Beziehung zwischen den Menschen war, ihre Zusammenarbeit. Diese Studie zeigte auch, dass das Verhalten einer Person bei der Arbeit und die Ergebnisse seiner Arbeit an den sozialen Bedingungen grundsätzlich abhängig ist, in dem er bei der Arbeit ist, welche Art von Beziehung zwischen den Arbeitern selbst existiert, und welche Beziehung besteht zwischen Arbeitern und Managern. Diese Schlussfolgerungen waren radikal verschieden von den Bestimmungen des wissenschaftlichen Management als Fokusverschiebung von Aufgaben, Operationen oder von den Arbeitern durchgeführten Funktionen in das System der Beziehungen, eine Person, betrachtet nicht als Maschine , sondern als soziales Wesen. Im Gegensatz zu Taylor Mayo berücksichtigen nicht, dass die Arbeiter von der Natur faul ist. Im Gegenteil, argumentierte er, dass, wenn Sie eine entsprechende Beziehung zu erstellen, wird die Person mit Interesse und Begeisterung arbeiten. Mayo sagte, dass die Manager die Arbeit vertrauen muss und auf die Schaffung günstiger Beziehungen im Team konzentrieren.

Das Verschieben der Schwerpunkt in der Verwaltung von Aufgaben mit einem Mann gebar die Entwicklung verschiedener Verhaltenstheorien des Managements, die Entwicklung oder die Idee der Schule der Sozialsysteme zu ergänzen. Professor an der Northwestern University in Chicago, Walter Dill Scott (1869-1955) dafür ausgesprochen, dass Manager bei den Arbeitern suchen müssen, nicht nur durch das Prisma ihrer wirtschaftlichen Interessen, sondern auch soziale, in Bezug auf die öffentliche Anerkennung ihrer Verdienste, Aufnahme in die Gruppe, usw.

Namhafte Theoretiker der Leitung Mary Parker Follett (1868- 1933) davon aus, dass für das erfolgreiche Management des Managers formale Interaktionen mit den Arbeitern verlassen sollte, ein Führer zu sein, ein anerkannter Arbeiter und nicht auf offiziellen Macht verlassen. Ihre Interpretation der Verwaltung als "die Kunst Ergebnisse durch die Aktionen der anderen zu erreichen" vorrangig auf Flexibilität und Harmonie in den Beziehungen zwischen Managern und Arbeitnehmern. Foul-Jahren zu spüren, dass der Manager mit aus der Situation und Kontrolle in Übereinstimmung kommen sollte, was die Situation diktiert, und nicht, dass vorgeschriebene Kontrollfunktion.

Ein großer Beitrag zur Entwicklung der Verhaltenstrends im Management eingeführt Abraham Maslow (1908-1970), die in der Zukunft entwickelt , die als "Bedürfnispyramide" breite Anwendung in der Management - Theorie braucht, bekannt gefunden (siehe. Kap. 2). In Übereinstimmung mit den Lehren von Maslow hat die komplizierte Struktur hierarchisch geordneten Anforderungen und Verwaltung in Übereinstimmung mit dieser auf die Identifizierung, die Bedürfnisse der Arbeits- und die Verwendung geeigneter Methoden Motivations beruhen sollte.

Die besondere Nebeneinander von wissenschaftlichen Management und Verhaltenskonzepte in Form von theoretischen Verallgemeinerung ist in der Theorie der «X» und die Theorie der «Y», entwickelt von Douglas McGregor (1906-1964) wider. Nach dieser Theorie gibt es zwei Arten von Kontrollen, was die Ansichten der beiden Arten von Arbeitnehmern.

Für Organisationen, wie zum Beispiel "X" durch folgende Annahmen gekennzeichnet ist:

• ein gewöhnlicher Mensch hat Abneigung gegen Arbeit geerbt und versucht, Arbeit zu vermeiden;

• wegen der Zurückhaltung der meisten Menschen durch Zwang nur zu arbeiten, mit Hilfe von Aufträgen, Kontrolle und Androhung von Strafe kann aufgefordert werden, um sicherzustellen, dass die notwendigen Schritte, um die Bemühungen zur Durchführung und aufwenden benötigt die Ziele der Organisation zu erreichen;

• die durchschnittliche Person bevorzugt verwaltet werden, versuchen, haben nicht die Verantwortung übernehmen relativ niedrigen Ambitionen und will in einer sicheren Situation.

Die Theorie der "Y" hat folgende Voraussetzungen erfüllt sein:

• Ausdruck von körperlichen und emotionalen Anstrengungen auf den Job für einen Mann so natürlich wie in einem Spiel oder im Urlaub.

Mangelnde Bereitschaft zur Arbeit ist nicht ein inhärentes Merkmal der menschlichen Vererbung. Eine Person kann einen Job als Quelle der Zufriedenheit nehmen oder als Strafe, je nach Arbeitsbedingungen; Externe Steuerung und Androhung von Strafe sind nicht das einzige Mittel, die Menschen ermutigen, zu arbeiten, die Ziele der Organisation zu erreichen. Die Leute können für die Interessen der Organisation in den Aktivitäten Selbstkontrolle und Selbstmotivation ausüben, wenn sie ein Gefühl der Verantwortung, Engagement für die Organisation haben;

• Aufgaben und Pflichten in Bezug auf die Ziele der Organisation ist abhängig von der Vergütung für die Arbeitsergebnisse erhalten. Die wichtigste Belohnung ist, dass die für die Selbstdarstellung und Selbstverwirklichung auf die Bedürfnisse bezogen ist;

• ein gewöhnlicher Mensch, in einer bestimmten Art und Weise, nicht nur bereit, Verantwortung zu übernehmen gebracht, sondern neigt auch dazu.

Zur gleichen Zeit in Bezug auf die Theorie der «Y» McGregor, betonte, dass viele Menschen die Bereitschaft haben, ihre Erfahrung, Wissen und Phantasie zu nutzen, um die Probleme der Organisation zu lösen. Doch der modernen Industriegesellschaft ist schwach intellektuelle Potenzial gewöhnlichen Menschen verwendet.

McGregor Schluss gekommen, dass das Management des "U" viel effektiver ist, und eine Empfehlung an Manager, der darin besteht, dass ihre Aufgabe, die Bedingungen zu schaffen, unter denen ein Arbeitnehmer, die Anstrengungen zu verbringen, die Ziele der Organisation zu erreichen, zugleich am besten ihre persönlichen Ziele erreicht .

Wenn Taylor, konzentrieren sich auf am besten, wie die Aufgaben, Vorgänge und Funktionen auszuführen, die Mayo und Behavioristen suchte Antworten auf Fragen im Zusammenhang mit der Art der Beziehung in der Mannschaft, auf die Erklärung des menschlichen Handelns und Fayolle versucht, Antworten auf Fragen zu finden, die sich auf die effiziente Verwaltung der Organisation in insgesamt studierte ich den Inhalt der Tätigkeit auf die Verwaltung der Organisation.

Henri Fayol (1841-1925) fast mein ganzes Leben (58 Jahre) arbeitete in der Französisch Firma für die Verarbeitung von Kohle und Eisenerz. Der Schwerpunkt lag Fayol-Management-Aktivitäten, und er glaubte, dass sein Erfolg als Manager in erster Linie mit der Tatsache verbunden ist, dass sie richtig organisiert wird und seine Arbeit durchgeführt. Außerdem glaubte er, dass mit der richtigen Organisation der Arbeit, kann jeder Manager erfolgreich zu sein. In ähnlicher Weise wie der Fayolle hatte ich Taylor Ansatz: Er versucht, die Regeln der rationalen Tätigkeit zu finden. Die Besonderheit der Lehre Fayol in bestand darin, dass er untersucht und beschrieben eine bestimmte Art von Aktivität - zu verwalten, die in dieser Form, wie es Fayolle tat vor ihm niemand tat es nicht.

Betrachtet man die Organisation als ein einziger Organismus, glaubte Fayol , dass für jede Unternehmensorganisation durch das Vorhandensein bestimmter Tätigkeiten aus, oder sechs Funktionen:

technische Tätigkeiten (Produktion);

• kommerzielle Aktivitäten (Kauf, Verkauf und Tausch);

• Finanzierungstätigkeit (Suche und die optimale Nutzung des Kapitals);

• Sicherheit Tätigkeit (Schutz der Volkseigentum);

• ekkaunting (zu analysieren Aktivität, Buchhaltung, Statistik);

• Management (Planung, Organisation Funktion, Verwaltung, Koordination und Kontrolle).

Das Hauptverdienst dieser Überprüfung war die Organisation, dass die Fayolle Governance als eine besondere Art von Aktivität identifiziert und festgestellt, dass das Management-Aktivitäten umfassen die folgenden obligatorischen Funktionen: Planung, Organisation, Verwaltung, Koordination und Kontrolle. Bedenkt man, dass Management-Aktivitäten in Abhängigkeit von der Größe der Organisation variieren kann, betont das Niveau in der Managementhierarchie usw. Fayol, dass es zugleich notwendigerweise alle fünf dieser Funktionen beinhalten muss.

Fayolle hat auch vierzehn Grundsätze des Managements entwickelt, die er in seiner Praxis gefolgt und von dem er glaubte, es auf den Bekämpfungserfolg abhängt.

Die Arbeitsteilung (erhöhte Fähigkeiten und Leistungsniveau).

Leistung (das Recht , Anweisungen zu geben und für die Ergebnisse verantwortlich).

Disziplin (scharfe und klare Kommunikation zwischen Arbeitern und Managern, die auf der Achtung der Regeln und Vereinbarungen , die in der Organisation vorhanden sind , in erster Linie - Managementfunktionen zur Folge haben ).

• Die Einheit der Verwaltung (um nur von einem Führer und zur Rechenschaft nur einen Kopf).

Einheit der Verwaltung (Direktor und einen einzigen Plan für jeden Satz von Aktionen einige gemeinsame Ziele zu erreichen).

Einreichung der individuellen Interessen gemeinsamen Interessen (der Manager suchen sollte ein persönliches Beispiel und hart , aber fair Management der Interessen von Einzelpersonen, Gruppen verwenden und Abteilungen haben keinen Vorrang vor den Interessen der Organisation als Ganzes).

Personal Vergütung (pay sollte den Zustand des Unternehmens widerspiegeln und die Menschen zu ermutigen , mit Hingabe an die Arbeit).

Die Zentralisierung (Zentralisierung und Dezentralisierung Ebene sollte von der Situation abhängen und so gewählt , dass die besten Ergebnisse zu geben).

Interaktion Ketten (Aufbau einer klaren Kette von folgenden Anweisungen aus der Führung von Untergebenen).

Verfahren (jeder sollte seinen Platz in der Organisation kennen).

Gleichstellung (sollten die Arbeitnehmer fair und freundlich behandelt werden).

Stabilität des Personals (Personal muss in einer stabilen Lage sein).

Initiative (Manager sollten Untergebene ermutigen , die Idee zu unterbreiten).

Unternehmensgeist (es sollte ein Geist der Einheit und ein gemeinsames Handeln schaffen die Brigade Form der Arbeit zu entwickeln).

Betrachtet man betrachtet die Grundsätze der von ihm vorgeschlagenen universellen Fayolle jedoch, dass die Anwendung dieser Grundsätze in der Praxis flexibel sein muss, abhängig von der Situation, in der Ausübung steuern.

Nach Fayol beschäftigt viele Forscher in der Studie und der theoretischen Beschreibung des Managements, Management-Funktionen. Allerdings waren sie letztlich nur Anhänger, zu entwickeln, zu ergänzen und seine Lehren konkretisieren.

Zweifellos dachte einen großen Beitrag zur Entwicklung von Management einen deutschen Rechtsanwalt und Soziologe Max Weber (1864-1920) gemacht, der die Theorie der Konstruktion der bürokratischen Organisation und Managementsysteme insbesondere entwickelt. Wenn Taylor versuchte, eine Antwort auf die Frage zu finden, wie Arbeiter wie eine Maschine arbeiten zu machen, dass Weber wurde für eine Antwort auf die Frage suchen, was für die gesamte Organisation getan werden sollte, wie eine Maschine gearbeitet. Die Antwort auf diese Frage sah Weber die Entwicklung der Regeln und Verfahren des Verhaltens in jeder Situation und die Rechte und Pflichten der einzelnen Mitarbeiter. Person fehlt von Weber-tion Organisationskonzept. Die Verfahren und Regeln, die von allen Hauptaktivitäten bestimmt, das Personal und die spezifischen Karriereentscheidungen und Operations Management.

Weber glaubte, dass Bürokratie Geschwindigkeit bieten sollte, die Genauigkeit, Ordnung, Sicherheit, Kontinuität und Berechenbarkeit. Die wichtigsten Elemente des Aufbaus der Organisation, um die Qualität zu gewährleisten, nach ihm sollte sein, die folgenden:

• Arbeitsteilung auf der Grundlage der funktionalen Spezialisierung;

• eine gut definierte hierarchische System der Energieverteilung;

• System von Regeln und Normen, die Rechte und Pflichten der Arbeitnehmer regeln;

• System von Regeln und Verfahren von Verhalten in bestimmten Situationen;

• Mangel an persönlicher Anfang in zwischenmenschlichen Beziehungen;

Empfang in der Organisation auf der Basis von Kompetenz und Bedürfnisse der Organisation •;

• Förderung innerhalb der Organisation auf der Basis von Kompetenz und breites Wissen über die Organisation, die mit Dienstalter kommen;

• Strategie zum Leben in der Beschäftigung;

• eine klare Karrieresystem, das für die Förderung von Spitzen qualifizierte Mitarbeiter zur Verfügung stellt;

• Verwaltung von administrativen Tätigkeiten ist die Entwicklung und Etablierung von gründlichen schriftlichen Anweisungen auf den intra-Aktionen.