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3.1. Erwartungstheorie

Das menschliche Verhalten ist mit einer Auswahl von zwei oder mehr Alternativen ständig verbunden. Von dem, was ein Mann bevorzugt einen oder anderen gibt, hängt davon ab, wie und was er tut, wie es sich verhält und welche Ergebnisse sie erzielt. Die Erwartungen der Theorie entwickelt , um eine Antwort auf die Frage zu geben , warum eine Person diese oder jene Wahl tut , wenn sie mit mehreren Alternativen konfrontiert sind , und wie er smotivirovan Ergebnisse erzielen entsprechend Ihrer Auswahl. In der allgemeinsten Form der Erwartungstheorie kann als eine Theorie formuliert werden, beschreibt die Abhängigkeit der Motivation von zwei Dingen ab : Wie viele Menschen und so viel wie möglich zu erhalten , möchte für ihn zu bekommen , was er suchte, vor allem, wie viel Aufwand ist er bereit , dafür zu verbringen. Zum Beispiel mit Vertretern großer Firmen mit Sitz in der Stadt, ein Anfänger Unternehmer aus der Provinz zu Beginn der Verhandlungen über ein gemeinsames Geschäft ankommt ist ein anerkanntes Zentrum der Geschäftstätigkeit. es wird nicht in dem Hotel seinen Ruf aufrecht zu erhalten, den Ruf eines zweiten Rate, obwohl es billig ist. Zur gleichen Zeit hat er nicht die Mittel in einem noblen Hotel zu bleiben. Also, es scheint, wird es in diesem Hotel zu stoppen, was recht angesehenen und einer Residenz, in der er genug Geld hat.

Die Theorie der Erwartungen in den dreißiger Jahren verwurzelt und ist weitgehend auf die Entwicklung von Kurt Lewin [6] verknüpft. Die Hauptentwickler von den tatsächlichen Erwartungen der Konzepte im Hinblick auf die Motivation und das menschliche Verhalten in Organisationen W. Vroom genannt werden [12], sowie L. Porter und E. Lawler [13].

Der Prozess der Motivation für die Theorie der Erwartungen , wie es entwickelt sich aus dem Zusammenspiel von drei Blöcken: 1) Bemühungen; 2) Ausführung; 3) Ergebnis. Erwartungstheorie Studien und beschreibt die Wechselwirkung dieser drei Blöcke. Zugleich Anstrengungen sind als Folge des Ergebnisses und auch die Motivation gesehen. Die Durchsetzung wird betrachtet - als Folge der Wechselwirkung von Anstrengung und persönliche Kapazität und Zustand der Umwelt, und das Ergebnis, als eine Funktion, die auf die Leistung und den Grad der Wunsch hängt die Ergebnisse eines bestimmten Typs zu erhalten.

Erwartungstheorie betreibt einige wichtige Kategorien für ihr eine ganz bestimmte Bedeutung im Rahmen dieser Theorie zu haben. Also, bevor Sie ihre eigenen Theorien dargelegt, betrachten Sie diese Kategorien.

Das Ergebnis in der Theorie der Erwartungen ist auf zwei Ebenen betrachtet. Die Ergebnisse der ersten Ebene - es ist eigentlich die Ergebnisse der Arbeit der Aktion. Sie bestehen in der Qualität und der Menge des Produkts erzeugt wird, viel Zeit verstrichen ist, die Menge der Zeitverlust, usw. Second-Level - Ergebnisse - das sind die Folgen für die Person, die sich aus den Ergebnissen der ersten Ebene abgeleitet werden. Sie sind mit der möglichen Belohnung oder Bestrafung verbunden, die von der Leitung und der Umgebung auf der Grundlage der Auswertung der Ergebnisse der ersten Ebene folgen würde. Mögliche Manifestationen der Ergebnisse der zweiten Ebene kann in der Bezahlung, Beförderung oder Degradierung werden erhöhen oder zu verringern, eine positive oder negative Antwort Team, usw.

Valenz spiegelt das Ausmaß, in dem eine Person für jeden bestimmten Ergebnis erwünscht ist, ob es attraktiv, oder umgekehrt, es ist nicht attraktiv, d.h. Wertigkeit, wie die Prioritäten für die Menschen oder die anderer Ergebnisse zu reflektieren. Wenn das Ergebnis stark vom Menschen geschätzt wird, hat es eine positive Valenz, und wenn das Ergebnis vom Menschen negiert wird, hat sie eine negative Valenz von für ihn. Schließlich ist die Wertigkeit des Ergebnisses gleich Null ist, wenn eine Person zu diesem Ergebnis indifferent ist. Valence variiert stark zwischen den Individuen. Für ein Beispiel, Zahlung, kann ihre Steigerung sehr wichtig sein, wie es für eine andere Valenz Null sein kann, aber in bestimmten Fällen kann sogar einen negativen Wert haben. Es ist wichtig, daß die positive Valenz der verallgemeinerten Ergebnisse betonen, nicht notwendigerweise eine positive Wertigkeit von jeder spezifischen Ergebnis. Es kann sein, dass die hohe positive Wertigkeit der einzelnen Ergebnisse werden die negativen Wertigkeit der anderen Ergebnisse außer Kraft setzen, und gemeinsam das Gesamtergebnis wird positiv Wertigkeit sein.

Abwarten spiegelt die Darstellung der Person über das Ausmaß, in dem seine Aktionen zu bestimmten Ergebnissen führen. Typischerweise werden diese Erwartungen basieren, oder hängen von der direkten Erfahrung der Tiefe der Analyse, die auf Erfolg und Misserfolg geführt hat, den Grad der Selbstvertrauen, das Niveau der Ausbildung, die Fähigkeit, die Situation, Wissen über seine Fähigkeiten und eine Reihe anderer Faktoren zu beurteilen. Rang im Bereich von 0 bis 1. In diesem Fall wartet, wenn eine Person glaubt, dass die Leistung und die Ergebnisse nicht auf ihre Bemühungen abhing, ist der Erwartungswert 0. Wenn, im Gegenteil, er glaubt, daß das Ergebnis und die Ausführung sind vollständig abhängig von seinen Bemühungen, die Erwartung des Empfangs als eine quantitative Bewertung 1. Warte einen sehr starken Einfluss auf das menschliche Verhalten in Organisationen hat, weil auf dieser Basis bestimmt sie, sich das Ausmaß, in dem sie versuchen sollte, wie viel Mühe es aufwenden muss die Arbeit zu verrichten.

Es gibt zwei Sätze von Erwartungen. Die Erwartungen Bindekraft und Ausführung der Arbeit, und die Erwartungen bezüglich der Ausführung der Arbeiten und die Ergebnisse dieser kommen. Die erste Gruppe spiegelt die Erwartungen der menschlichen Darstellung, wie seine Bemühungen die Leistung der Arbeit bestimmen, das heißt, wie seine Versuche, die Ergebnisse der ersten Ebene bestimmen. Wenn eine Person glaubt, dass die qualitative und quantitative Aspekt der Leistung auf, ihre Bemühungen stark abhängig ist, in der Nähe der Erwartungen Schätzung auf 1. Andernfalls ist, ist es in der Nähe oder gleich 0 kann es sein, Schätzungen liegen im Bereich zwischen 0 und 1, die zur Darstellung des menschlichen entsprechen wird wie ihre Bemühungen kann die Leistung beeinflussen.

Erwartung in Bezug auf die Messung der Grad der Abhängigkeit des Ergebnisses des zweiten Leistungsniveau spiegelt das Ausmaß, in dem eine Person, die möglichen Folgen für ihn in Form von Belohnungen bindet, Strafen, die spezifische Reaktionsteam usw. mit dem Niveau ihrer Arbeitsleistung. Es besteht auch die Erwartung 1 geschätzt, wenn seiner Meinung nach die Second-Level-Ergebnisse vollständig abhängig von der Versionsstand sind, und 0, wenn sie der Auffassung ist, dass eine solche Verbindung nicht vorhanden ist.

Erwartungen Theorie erklärt, wie der Prozess der menschlichen Motivation wird auf der Basis nach Tätigkeiten, für die Durchführung von Arbeiten Bemühungen zu einem Ganzen menschlichen Vorstellungen über notwendige zu verknüpfen, die praktische Umsetzung und die als Reaktion auf die Arbeit erwarteten Ergebnissen durchgeführt. Damit sind die wichtigsten Punkte der Schwerpunkt der Theorie sind: 1) die Erwartungen für eine Kette "Aufwand - Leistung"; 2) Erwartungen für "Leistung - die Ergebnisse der Second-Tier" Kette und 3) eine Wertigkeit von Ergebnissen.

Nach der Theorie Erwartungen hängt die Motivation der Person, die Arbeit zu verrichten, ob er interessiert oder nicht daran interessiert, ihre Arbeit als attraktiv für ihn auszuführen. Eine Entscheidung darüber, was zu tun ist und wie viel Mühe aufwenden, die Person in der Regel verantwortlich, sich zu der Frage, wie viel Sie brauchen ihn, es zu tun. Das heißt, wenn eine alternative Person denkt über die Wahl, ob er sich entsprechend verhalten wird, wird die Arbeit mit angemessener Leistung, ob dies zu einem bestimmten Ergebnis der ersten Ebene führen wird. In diesem Fall wird es durch die Erwartung des Ergebnisses der ersten Ebene gebildet wird. Darüber hinaus beantworten die Person, die Frage, was er als Ergebnis der erfolgreichen Abschluss der Arbeit (Abb. 2.8) erhalten wird.

Fig. 2.8. Schematische Darstellung der Erwartungen Theorie

Dies ist die Entwicklung für ein Second-Level-Ergebnisse zu warten. Schließlich entscheidet er sich für sich selbst, wie wertvoll das für ihn führen wird, das heißt, er schätzt Wertigkeit der zweiten Ebene führen. Je nach zu dem die endgültige Bewertung der Person kommt, wird seine Motivation bilden die Arbeit zu tun.

Die wichtigsten Bestimmungen der Theorie der Erwartungen sind wie folgt. Zum einen, weil diese Theorie auf die Idee der Suche nach der Antwort auf die Frage untergeordnet ist , wie Motivation die Leistung der Arbeit betrifft, ist die erste Postulat , dass die Leistung durch das Produkt der beiden Faktoren bestimmt: menschliches Potenzial und Motivation. Zweitens wird darauf hingewiesen , dass die Motivation der Größenordnung durch das Produkt aus dem ersten Stand - by - Ergebnisse Wertigkeitsstufe Wert der ersten Ebene Ergebnisse. Schließlich drittens die Wertigkeit des ersten Ebene der durch den Produktwert der Wertigkeit von den Ergebnissen der zweiten Ebene der Erwartungen gewisser Ergebnisse der zweiten Ebene angegebenen Ergebnisse. Man wählt die Alternative, die höhere Motivation wäre.

Die vorstehenden Bestimmungen des Grundmodells der Theorie der Erwartungen kann durch das folgende Beispiel verdeutlicht werden. Zum Beispiel hat ein Mitarbeiter drei Optionen für den Job: 1) verbringen mehr Mühe; 2) die Kosten für mäßigem Aufwand und 3) geringe Kraftaufwand. Scores für jedes der Ergebnisse sind in der Tabelle angegeben. 2.2.

Tabelle 2.2.

Auswertung

Fortsetzung Tabelle. 2.2

Auf der Grundlage dieser Tabelle können wir die motivierende Kraft für jede der möglichen Verhaltensweisen zu berechnen.

I - Variante

Die Valenz der Ergebnisse der ersten Ebene

Hohe Leistung

Valence ist 2h0,8 4h0,0 + + = 3,3 1h0,5h4h0,3

Das durchschnittliche Ergebnis

Valence ist 2h0,5 4h0,0 + + + 1h0,2 4h0,1 = 1,6

Niedrige Ergebnisse

Valence ist 2h0,2 4h0,0 + + + 1h0,1 4h0,0 = 0,5

Motivation Kraft ist 0,2h3,3 0,2h1,6 + + = 2,68 0,1h0,5

Option II

Die Valenz der Ergebnisse der ersten Ebene

Hohe Leistung

Valence ist 2h0,2 4h0,4 + + + 1h0,4 4h0,1 = 2,8

Das durchschnittliche Ergebnis

Valence ist 2h0,1 4h0,4 + + + 1h0,1 4h0,0 = 1,9

Niedrige Ergebnisse

Valence ist 2h0,0 4h0,4 + + + 1h0,0 4h0,0 = 1,6

Motivation Kraft ist 0,2h2,8 0,6h1,9 + + = 2,02 0,2h1,6

III Variante

Die Valenz der Ergebnisse der ersten Ebene

Hohe Leistung

Valence ist 2h0,1 4h0,6 + + + 1h0,1 4h0,0 = 2,7

Das durchschnittliche Ergebnis

Valence ist 2h0,0 4h0,6 + + + 1h0,1 4h0,0 = 2,5

Niedrige Ergebnisse

Valence ist 2h0,0 4h0,6 + + + 1h0,0 4h0,0 = 2,4

Motivation Kraft ist 0,1h2,7 0,2h2,5 + + = 2,45 0,7h2,4

Somit ist es klar, dass die größte Motivationskraft an der I-Variante, und dann auf dem zweiten Platz in der Berufung III ist eine Option. Nach den Erwartungen der Theorie des Mitarbeiters wird eine Entscheidung für die erste Option zu machen erforderlich.

auf das Aktivitätsniveau gegeben ist und die Struktur der Erwartungen der Ergebnisse der zweiten Ebene und dem Grad ihrer Beziehung in den Köpfen der Mitarbeiter mit den Ergebnissen der ersten Ebene Wenn in der Praxis Management-Ideen von der Theorie der Erwartungen umgesetzt ist wichtig, dass diese Theorie der menschlichen Motivation zu erinnern. Daher ist, wie eine zwingende Voraussetzung für die erfolgreiche Motivation der Manager die Struktur kennen muss, die Wertigkeit und die Erwartung der Second-Level-Ergebnisse. Zugleich sollte daran erinnert werden, dass es keinen einheitlichen Ansatz für alle Arbeitnehmer als Second-Level-Erwartungen in allen einzelnen sein kann. Darüber hinaus muss der Manager suchen die Mitarbeiter der zweiten Ebene des Bewusstseins der Ergebnisse mit den Ergebnissen der ersten Ebene zu verknüpfen. Unter Verwendung verschiedener Techniken, der Manager für das erfolgreiche Management von Untergebenen Management der Organisation zu bauen, so dass der Arbeitnehmer überzeugt war, dass durch die Arbeit organisatorische Ziele zu erreichen, schafft er damit die Voraussetzungen für die Erreichung der besten Ergebnisse der zweiten Ebene.

Die Erwartungen der Theorie wird angenommen, daß, um den Prozess zu motivieren, realisiert werden können, müssen eine Reihe von vorläufigen Bedingungen durchgeführt werden. Diese Bedingungen sind:

• die Existenz der Arbeiter ziemlich hohe Erwartung der ersten Ebene der Ergebnisse;

• Vorhandensein eines ausreichend hohen Erwartungen eines Second-Level-Ergebnisse und die gesamte nicht-negative Wertigkeit der Ergebnisse der zweiten Ebene.

In der Praxis bedeutet dies, dass der Arbeitnehmer stabile Darstellung sein muss, dass auf seine Bemühungen Ergebnisse seiner Arbeit abhängen, dass die Ergebnisse seiner Arbeit fließen Implikationen für ihn, und dass die erhaltenen Ergebnisse, die sie ihm schließlich haben Wert. In Abwesenheit von einer dieser Bedingungen wird der Prozess der Motivation extrem schwierig oder sogar unmöglich.

Einen allgemeinen Aussage über die Theorie der Erwartungen, sei darauf hingewiesen, dass es auf der Tatsache beruht, dass die Menschen führen ihre Aktivitäten in Übereinstimmung mit der Reihenfolge, in dem die möglichen Folgen für sie, diese Maßnahmen verursachen können. Leute, die auf der Grundlage von Informationen, die ihnen zur Verfügung Wahl eines der Handlungsalternativen zu machen, basiert auf der Tatsache, dass sie als Ergebnis erhalten wird und wie viel Mühe sie haben zu verbringen, um dieses Ergebnis zu erreichen. Das heißt, die Erwartungen der Theorie, die Person verhält sich in Übereinstimmung mit der Tatsache, dass seiner Meinung nach in der Zukunft passieren, wenn es bestimmte Kosten Aufwand generieren.