Haupt- Marketing Marketing Mercantile polіtika - Kardash VY

Marketing Mercantile polіtika - Kardash VY

3. Gegenstand Konkurentospromozhnіst Produkt , das pokazniki її

Samostіynu Prace über tsієyu temoyu nalezhit rozpochati s vivchennya ponyattya "Bewertung". W CIM ponyattyam pov'yazuyut mіru perevagi ein virobu, odnієї modelі über іnshimi von Köpfen realnoї ekspluatatsії abo vikoristannya spozhivachem Produkt. Tsey pokaznik poєdnuє pokazniki tehnіchnogo rіvnya virobu, Qualitäts Yogo vigotovlennya, die in ekspluatatsії efektivnostі. Die Grundlage der Rating sehr schwer zu systemischen pіdhіd ponyattya Qualitäts produktsії dass її pokaznikіv. Yak vіdomo, harakterizuyut pokazniki scho das Chi, das Modell, Je vzaєmozv'yazanimi: zmіna ein pokaznika negayno vplivaє auf Inshyj. Also, polіpshennya funktsіonalnih parametrіv avtomobіlya (napriklad shvidkostі) für rakhunok dosyagti werden zbіlshennya energovitrat abo zmenshennya materіalomіstkostі (Brechstangen virobu) zbіlshennya vitrat Stunde nalagodzhuvannya dass regulyuvannya abo zmenshennya aerodinamіchnogo Unterstützung Toscho. Ob'єktivnіst dosyagnutih rezultatіv Ablagerungen od pokaznikіv, uzyatih als Basis für porіvnyannya. Bewertung Produkt viznachaєtsya der Formel

de Pm - Bewertung; Qi - vіdnosny pokaznik von Qualitätsprodukt; n - Anzahl der Qualität pokaznikіv, uzyatih für otsіnki.

Vіdnosny pokaznik von Qualitätsprodukt obchislyuєtsya für Formeln

abo

de Pi - odinichny pokaznik von Qualität, scho otsіnyuєtsya; Pib - odinichny pokaznik Qualitäts bazovoї modelі.

Persha Formel zastosovuєt für otsіnki ruhig pokaznikіv lächelnd, zbіlshennya yakih svіdchit über pіdvischennya of Quality produktsії (potuzhnіst, produktivnіst, Ressourcen dovgovіchnіst). Andere Formeln für zastosovuєtsya otsіnki spіvvіdnoshennya pokaznikіv, zmenshennya yakih zabezpechuє pіdvischennya of Quality (zmenshennya materіalomіstkostі, vitrat pal, spozhivannya energії, pohibki vimіryuvan Toscho). Otzhe für viznachennya bewertet Waren erfordern zdіysniti diferentsіyovanu otsіnku okremih pokaznikіv, dobutok yakih Dusty mozhlivіst viznachiti zagalnu kіlkіsnu charakteristische perevag ein virobu über іnshim (Tab. 13).

Guidance Hintern svіdchit scho Bewertung Je nayprostіshim rіznovidom otsіnki tehnіchnogo rіvnya produktsії. Yogo pokaznik mozhna vvazhati poperednoyu, naybіlsh zagalnoyu otsіnkoyu konkurentospromozhnostі Produkt.

Velika uwagi nalezhit pridіliti ekonomіchnomu zmіstu rozrahunkіv schodo viznachennya konkurentospromozhnostі Produkt. In nayshirshomu rozumіnnі konkurentospromozhnіst Produkt - tse mozhlivіst Yogo uspіshnogo Verkauf auf Marktanalyse Pevnyi i Pevnyi promіzhok Stunde. Vodnochase konkurentospromozhnoyu mozhna vvazhati Deprivation odnorіdnu produktsіyu s tehnіchnimi Parameter i-tehnіko ekonomіchnimi pokaznikami scho іdentichnі analogіchnim pokaznikam bereits Prodan Produkt. Um Bewohner visokoyakіsny CCB Waren odnochasno i konkurentospromozhnim, vіn Got vіdpovіdati kriterіyam otsіnki spozhivachіv konkrete Marktanalyse in einer bestimmten Stunde. Zrozumіlo, scho Stunde chinnik hier Got Duzhe Vahom Werte. Diejenigen, scho potrіbne spozhivachu sogodnі, Mauger Warum abosolyutno nepotrіbnim morgen durch zmіnu Modi abo vnaslіdok neue tehnіchnogo rіshennya erschienen. Vіdtak naybіlsh vіrogіdnі danі für otsіnyuvannya konkurentospromozhnostі daє doslіdzhennya potřeb pokuptsіv, vimog Marktanalyse. Kupuyuchi schos, spozhivach znahodit neobhіdny Waren analogіchnih Sered, tobto vibiraє Taqiy, scho Yogo naybіlshe zadovolnyaє erforderlich. Odnієyu іz Köpfe Vibor Produkt spozhivachem Je zbіg rinkovih grundlegenden Eigenschaften virobu s umovnimi Eigenschaften konkretnoї pokuptsya erfordern. Solche Eigenschaften naychastіshe vvazhayut normativnі, die Parameter tehnіchnі und takozh tsіnu pridbannya dass vartіst spozhivannya Produkt.

Normativnі parametrischer harakterizuyut vlastivostі Produkt, reglamentovanі obov'yazkovimi Normen, Standards i zakonodavstvom rinkіv maybutnogo Verkauf. Tse napriklad, ekologіchnі pokazniki, pokazniki BEZPEKA. Zum Beispiel für Autos avtomobіlya ekologіchnimi pokaznikami Je vmіst shkіdlivih rechovin vihlopnih Gase aus Benzin, die Diesel dvigunіv, zovnіshnogo rіven Lärm. Pokazniki BEZPEKA tsogo virobu reglamentuyutsya zakonodavchimi vimogami schodo BEZPEKA konstruktsії (Verordnung UN ЄEK).

Bevor Groupies tehnіchnih parametrіv scho їh vikoristovuyut für otsіnyuvannya konkurentospromozhnostі, zazvichay vklyuchayut pokazniki priznachennya dass nadіynostі und takozh ergonomіchnі dass estetichnі pokazniki. Іnkoli tsі parametrischer umovno viznachayut Yak "zhorstkі", dass "m'yakі" Naybіlsh memo Gestank reglamentuyutsya in Systeme von Qualitätsstandards pokaznikіv okremih vidіv tovarіv. Rozglyanemo, napriklad, System tehnіchnih solche parametrіv vіdomogo populär th (Besonders Sered molodі) virobu, Yak gral Maschine. Pokaznikami priznachennya tsogo virobu vvazhayut: Menge іgrovih Programme; rіven avtomatizatsії; rіven tsіkavostі іgrovoї Aufwärmen; pokaznik rіvnya vikonannya іgrovih efektіv; mіra pridatnostі Maschine für rozvitku korisnih navichok in Helsinki Mensch; pіdgotovki Stunde vor dem Roboter; Stunde bezperervnoї Roboter; stіykіst zu klіmatichnogo vplivu; stіykіst zu mehanіchnogo vplivu; Menge Leute SSMSC odnochasno Formgebung kann Braty Schicksal in grі; nayavnіst prizіv; gabaritnі rozmіri. Bevor pokaznikіv nadіynostі gral Maschine nalezhat: eine Stunde vor dem Roboter Perche vіdmovlennya; serednіy line-Service; Die maximale Liniendienste; serednіy Stunde vіdnovlennya Roboter pіslya Bruch. Ergonomіchnimi pokaznikami tsogo virobu vvazhayut: pokaznik rіvnya Lärm; pokaznik vіdpovіdnostі Maschine, die Yogo elementіv rozmіram tіla Helsinki Mensch; zusillya Angriff auf organischen keruvannya; pokaznik vіdpovіdnostі mozhlivostyam Helsinki Menschen schodo spriynyattya (Zorov dass Hören), zapam'yatovuvannya th obróbki Informácie. Zovnіshnіy viglyad gral Maschine harakterizuєtsya estetichnimi vlastivostyami: pokaznik stilovoї vіdpovіdnostі; pokaznik funktsіonalno-konstruktivnoї pristosovanostі; pokaznik tsіlіsnostі kompozitsії; pokaznik doskonalostі virobnichogo vikonannya.

Zadovolnyayuchi erfordern pokupets vitrachaє svoї groshі Yak auf pridbannya Produkt, so dass ich auf Yogo vikoristannya. Rozmіr Tsikh vitrat formuє tsіnu spozhivannya. Vaughn obchislyuєtsya der Formel

deVі - vitrati pridbannya Produkt auf dem i-ten Anblick vlasnіst; Lim - Produkt bewerten; Qi - vitrati spozhivannya der i-ten Art des Produkts; i - Menge vidіv vitrat Stunde vikoristannya Produkt; Sv - zalishkova vartіst Produkt.

Lager elementіv formulieren svіdchit scho Cena spozhivannya Je eindeutig vischoyu tsіnu zu verkaufen. Vіdtak bіlsh konkurentospromozhnim Je Waren, scho zabezpechuє mіnіmalnu tsіnu spozhivannya Stunde vikoristannya Yogo spozhivachem. Zagalny pokaznik konkurentospromozhnostі Produkt (K) s urahuvannyam korisnogo efekt (E) ist die tsіni spozhivannya (Qі) Mauger Buti viznacheny der Formel

Clіd zauvazhiti scho nayposhirenіshe viznachennya konkurentospromozhnostі Produkt s Relief dvoh Yogo naysuttєvіshih rinkovih Eigenschaften (von Quality First tsіni) nicht tsіlkom urahovuє Sotho marketingovі chinniki, SSMSC zdebіlshogo nicht pіdlyagayut formalіzatsії dass mathematisch-Schraube rozrahunku. Tse napriklad, vimogi spozhivacha zu sphärischen ukladannya Land, das Produkt vikoristannya: operativnіst Lieferung; zabezpechennya verschonen Chastain; organіzatsіya servіsu; reputatsіya Powers іmportera insbesondere abo virobnika Toscho. Auf der Haut Rinku Wagga Tsikh kriterіїv Mauger Buti rіznoyu, zu otsіnyuvannya konkurentospromozhnostі slіd zdіysnyuvati für rіznih rinkіv okremo. Zrozumіlo scho OAO Alle kriterії spozhivchі otsіnki perevag vibranogo Produkt auf іnshimi pid Stunde rozrahunku konkurentospromozhnostі nehmen uwagi Duzhe reibungslos. Krіm von navіt in razі gіpotetichnogo zdіysnennya solche obchislen Bulo b viznacheno ochіkuvanu eher als echte konkurentospromozhnіst. Zu verkaufen uspіshnogo neobhіdno Produkt, Bewohner vіn CCB Marktanalyse, de vіn potrіbny bereits dostatnіy kіlkostі dass svoєchasno. Vor spozhivach Nun, ich habe fertig Beute, bevor sie auf dem Markt Analyse des Produkt- und Marketing-programa erschien vіdpovіdnu zahischeno od mozhlivih negativ vernünftigerweise konkurentіv Act. Otzhe, konkurentospromozhnіst produktsії auf Suchasnyj Marktanalyse - tse, auf sutі, poєdnannya konkurentospromozhnostі Vlasnyi Produkt, das marketingovoї prog yogo. Für Suchasnyj Köpfe Artikel musit Mutter pevnі dodatkovі vlastivostі, SSMSC vіdrіznyatimut Yogo od tovarіv konkurentіv, tobto Pevnyi dodatkovu korisnіst für Yogo spozhivannya. Rinku Für nasichenogo dodatkova korisnіst, Yak efektivnіshe virіshuє problemi pokuptsya, ninі bіlshe "vazhit" nіzh Cena, Benutzername Passwort vergessen zgodnі vіdpovіdno für neї platiti.

Otsіnka konkurentospromozhnostі Produkt peredbachaє:

• analіz Marktanalyse, dass vibіr naybіlsh konkurentospromozhnogo Produkt-zrazka (für porіvnyuvannya);
• viznachennya sukupnostі porіvnyannih parametrіv Oboh tovarіv;
• rozrahunki іntegralnogo pokaznika konkurentospromozhnostі Produkt, scho otsіnyuєtsya.

Zrazok (Etalon) für porіvnyuvannya schuldig nalezhati zu tієї samoї Groupies tovarіv, scho th virіb, yaky analіzuyut, Mutter takі samі pokazniki vikoristannya dass funktsіonalnogo priznachennya, povnіstyu vіdpovіdati normative vimogam maybutnogo Marktanalyse.

Urahuvannya normative parametrіv für otsіnki konkurentospromozhnostі zabezpechuєtsya s Relief alternative Methode. Für tsogo zastosovuєtsya pokaznik, yaky Got Deprivation zwei Werte:

0 1 abo Yakscho Waren vіdpovіdaє normі (napriklad vimogam BEZPEKA) Tsey pokaznik dorіvnyuє 1 und Yakscho ni - dann 0. grupovogo pokaznik usієї sukupnostі normative parametrіv dorіvnyuє dobutku odinichnih pokaznikіv Haut sie. Rozrahunki zdіysnyuyutsya der Formel

de In.r - grupovogo pokaznik normative parametrіv;

QNI - odinichny pokaznik i-ten Parameter;

n - Menge VORSCHRIFTEN parametrіv scho pіdlyagaє otsіnyuvannyu.

Nulove Werte tsogo іndeksu svіdchitime über nekonkurentnospromozhnіst danomu Produkt zur Marktanalyse.

Viznachayuchi sukupnіst porіvnyuvanih parametrіv konkurentospromozhnostі Produkt, vihodyat іz von scho Chastina pokaznikіv harakterizuє spozhivchі vlastivostі Produkt (spozhivchu tsіnnіst), und die anderen - otsіnyuє Yogo ekonomіchnі pokazniki (vartіsnі). Spozhivchі vlastivostі Produkt, scho Yogo formuyut korisny efekt, Mühsal zdebіlshogo Sotho Leistungsbeschreibung (pokazniki priznachennya, nadіynostі, Bezpeka, ergonomіki) und takozh viznachayutsya Yogo Design (estetika, Verpackung). Mnozhinnіst pokaznikіv spozhivchih vlastivostey Produkt zumovlyuє neobhіdnіst Gründung ієrarhії vsіh parametrіv, scho treba їh rozglyadu leihen. Peredovsіm vivchayutsya Ti vlastivostі, plagen SSMSC naybіlshu znachuschіst (Fällheber) für spozhivacha. Viznachennya Brechstangen Haut Parameter doruchayut grupі ekspertіv scho spetsіalno formuєtsya auf pіdpriєmstvі. Obov'yazkovimi vimogami zu chlenіv solche Gruppen Je kompetentnіst, profesіyny іnteres, dіlovitіst dieser ob'єktivnіst. Ekspertnі Groupies koristuyutsya Bälle otsіnnoyu System zdebіlshogo. Für dosyagnennya dostovіrnih rezultatіv gehalten kіlka turіv opituvannya scho Ablagerungen od kompetentnostі ekspertіv i predstavnitstva Groupies in tsіlomu. Für poperednіh otsіnok dostatnya tochnіst rezultatіv dosyagaєtsya, Yak in der Regel bereits pіslya dvoh-troh turіv. EXPERT viznachayut koefіtsієnti vagomostі parametrіv, scho abo otsіnyuyutsya in Kugeln in chastkah odinitsі. Für otsіnki zastosovuєtsya p'yati- - desyatibalova Skala. Otrimanі Ergebnis vikoristovuyutsya für viznachennya serednogo arithmeticity Werte koefіtsієntіv vagomostі Haut Parameter (A) der Formel

de n - Menge parametrіv Produkt;

N - Menge ekspertіv;

aij - parametrischer vagomostі i-ten pokaznika scho viznachenі j-ten Experte.

Normovanі koefіtsієnti vagomostі obchislyuyutsya der Formel

Wenn tsomu zadovolnyaєtsya vimoga

Napríklad, potrіbno viznachiti koefіtsієnti vagomostі okremih vlastivostey sportivnoї modelі VZUTTYA. EXPERT viznachayut Bälle vagomіst troh pokaznikіv von Qualität haben:

P1 - pokaznik zovnіshnogo viglyadu;

P2 - pokaznik Silhouette;

P3 - pokaznik vnutrіshnogo ozdoblennya.

Ergebnis otsіnyuvannya für p'yatibalovoyu Skala ekspertіv in der Tabelle auferlegt. 14.

Tabelle 14 PІDSUMKOVІ Ergebnis OTSІNYUVANNYA Vagi POKAZNIKІV Qualitäts VZUTTYA

Normativnі Werte koefіtsієntіv vagomostі viznachatimutsya s so virazu:

; q2 = 0,31; q3 = 0,33.

Naybіlsh prіoritetnі s Schauen konkurentospromozhnostі parametrischer stayut ob'єktami doslіdzhen Detail. Same Taqiy pіdhіd zabezpechuє naybіlshy efekt.

Viznachennya grupovogo pokaznika scho harakterizuє vіdpovіdnіst tehnіchnih parametrіv virobu rinkovim erfordern zdіysnyuєtsya s Relief odinichnih pokaznikіv Qualitäts s urahuvannyam vagomostі Haut sie. Rozrahunki Führung für die Formel

de Itp - grupovogo pokaznik für tehnіchnimi Parameter;

Pi - odinichny pokaznik i-ten tehnіchnogo Parameter (nadіynіst, potuzhnіst, energoєmnіst);

Qi - Waga i-ten Parameter in zagalnіy sukupnostі;

i - Menge parametrіv scho їh uzyato zu otsіnyuvannya.

Analogіchnі rozrahunki zdіysnyuyutsya takozh schodo Konkurrenzprodukt (Produkt-Etalon). Porіvnyannya dvoh grupovogo pokaznikіv umozhlivlyuє viznachennya rіvnya konkurentospromozhnostі Produkt schodo Produkt Konkurrent für tehnіchnimi Parameter. Takі rozrahunki zdіysnyuyutsya der Formel

de Kt - pokaznik konkurentospromozhnostі für tehnіchnimi Parameter;

- Vіdpovіdnі grupovі pokazniki tehnіchnih parametrіv tovarіv scho porіvnyuyutsya.

In Taqiy samy sposіb obchislyuєtsya sukupnіst vartіsnih parametrіv Produkt, scho Yogo viznachaє osnovnі ekonomіchnі vlastivostі. Für pokuptsya - tse vitrati auf pridbannya th vikoristannya virobu Stunde Yogo ekspluatatsії. Bevor sie vіdnosyat tsіnu virobu, vitrati auf Yogo transportuvannya, Installation, navchannya Personal ekspluatatsіyu, Reparatur, tehnіchne obslugovuvannya auf podatki, strahovі vneski Toscho. In sukupnostі tsі vitrati stanovlyat tsіnu spozhivannya - koshtіv der Tasche, scho їh neobhіdno vitratiti spozhivachu für die gesamte Stunde vikoristannya Produkt.

Viznachennya sukupnostі ekonomіchnih parametrіv neues Produkt, їh otsіnku, dass "zvazhuvannya" zrobiti h mit einer solchen samoyu tochnіstyu, scho th tehnіchnih parametrіv Produkt-zrazka erfordert.

Grupovogo pokaznik konkurentospromozhnostі für ekonomіchnimi Parameter (Іep) obchislyuєtsya der Formel

de Zi - ekonomіchny Option (auf vitrati spozhivannya) i-ten Arten;

Qi - Waga i-ten Parameter in ekonomіchnogo zagalnіy sukupnostі.

Auf pіdstavі zagalnih methodisch BESTIMMUNGEN zdіysnyuєtsya porіvnyuvannya grupovogo ekonomіchnih pokaznikіv Produkt, scho otsіnyuєtsya, s Rohstoff-Etalon. Rozrahunki leitfähig für Formel

de Re - pokaznik konkurentospromozhnostі Produkt porіvnyano s Etalon;

. - Vіdpovіdno grupovі pokazniki ekonomіchnih parametrіv Produkt, scho otsіnyuєtsya, i-Etalon Produkt.

Іntegralny pokaznik konkurentospromozhnostі obchislyuyut Produkt der Formel

de Jkt - Institution іndeks konkurentospromozhnostі Produkt;

Kt - pokaznik konkurentospromozhnostі für tehnіchnimi Parameter;

Fé - pokaznik konkurentospromozhnostі für ekonomіchnimi Parameter.

Yakscho Jkt bіlshe 1 - virіb scho analіzuєtsya, Got konkurentnі perevagi über die Waren-Etalon, Yakscho navpaki - virіb scho analіzuєtsya, prograє Konkurrenzprodukte.

Für rіshen der Annahme von Rest schodo vihodu s Waren auf tsіlovy rinok rekomenduєtsya koristuvatisya danimi Tabelle. 15.

Tabelle 15

SCALE OTSІNYUVANNYA PERSPEKTIVNOSTІ Waren ІNTEGRALNIM POKAZNIKOM KONKURENTOSPROMOZHNOSTІ

Іntegralny pokaznik konkurentospromozhnostі Produkt viznachaє mіru Yogo privablivostі für pokuptsya. Ekonomіchny zmіst tsogo pokaznika bringen, scho vivchennya konkurentospromozhnostі Waren erfordern zdіysnyuvati bezperervno, tsіlespryamovano th Komplex, orієntuyuchis auf zadovolennya potřeb spozhivachіv.

Cena i yakіst Produkt Je Kopfschmerzen, ale nicht єdinimi chinnikami scho viznachayut konkurentospromozhnіst produktsії zur Marktanalyse. Für Suchasnyj Köpfe postіyno zrostaє Werte іnshih faktorіv konkurentospromozhnostі. Vor ihnen nalezhat: znizhennya tsіni spozhivannya Produkt; Key-Infrastruktur naukomіstkoї produktsії; priskorennya strokіv die Lieferung von Waren; rіven pіslyaprodazhnogo obslugovuvannya. Vіdtak sukupnіst poslug, pov'yazanih Zi zbutom dass ekspluatatsієyu produktsії, staє ninі virіshalnim chinnikom Peremohy in konkurentnіy borotbі.

Ponyattya "konkurentospromozhnіst" Got unіversalne Werte i alle bіlshe zastosovuєtsya nicht tіlki stosovno produktsії (poslug) in tsіlomu und zweiten stosovno okremih fіrm i navіt kraїn. Наприклад, дослідницька організація «Юропієн менеджмент форум» (Швейцарія) визначає конкурентоспроможність країни за 10-ма чинниками, кожен з яких оцінюється за багатьма критеріями. Це: динамізм економіки (темпи економічного розвитку, стан національної валюти, рівень промислового розвитку, обсяг виробництва найважливіших товарів на душу населення); ефективність промислового виробництва (прямі й непрямі витрати на оплату та матеріальне стимулювання робочої сили, рівень плинності кадрів); динамізм ринку (рівень активності збутових компаній, обсяг споживчих витрат на душу населення, організація післяпродажного обслуговування, дизайн і якість продукції); розвиток фінансової системи (стан фінансів, активність діяльності комерційних банків та ринку цінних паперів); стан людських ресурсів (кількість і темп зростання населення та робочої сили, рівень кваліфікації спеціалістів та зайнятості); рівень оподаткування та частка державного сектору в національному прибутку держави (загальна спрямованість і зміст економічної політики); загальний стан ресурсного забезпечення та інфраструктури; стимулювання торговельної діяльності; політика держави щодо нововведень (загальний розвиток науково-дослідних робіт, готовність уряду й керівництва фірм до реалізації нових ідей, запровадження нових виробів і виробничих процесів); соціально-політичний стан в країні (показники національного доходу і його розподілу, трудові відносини в промисловості).

Ми вже казали, що ціна і якість є найважливішими ринковими характеристиками товару для споживача. Водночас н авіть їх оптимальне співвідношення ще не гарантує ринкового успіху продукції. На оцінку товару і рішення покупця його придбати впливають властиві всім людям певні упередження, традиційні звички, спосіб мислення. Сукупність стійких думок покупців (інколи суто емоційних, а не професійних) щодо товару створюють його імідж.

Імідж (від англ. image — образ) — це сформоване та постійно підтримуване стійке уявлення покупців про «престижність» товару, послуги, торгової марки, фірми та її керівництва. В основу іміджу покладаються якісні переваги певного виробу (послуги) над іншими. Це так званий позитивний імідж. Ясна річ, що фірма, котра випускає товари незадовільної якості, може розраховувати тільки на протилежний — негативний імідж. Позитивний імідж є важливим фактором успішної діяльності в різних сферах підприємництва і найчастіше досягається високою якістю продукції, сталістю фінансового стану фірми й відповідною рекламою. Дійовим засобом створення сприятливого іміджу є розвиток інформаційних зв'язків фірми з різними верствами населення, органами місцевого самоврядування, засобами масової інформації, тобто те, що називають «паблік рилейшнз», або зв'язок з населенням, з громадськістю. Ця діяльність тісно пов'язана з рекламною роботою, однак здебільшого здійснюється на некомерційних засадах. «Паблік рилейшнз» користується найрізноманітнішими засобами: прес-конференціями, телерепортажами, громадською та доброчинною діяльністю на користь окремих осіб або закладів тієї країни, де є найбільший ринок певного товару або наявні реальні перспективи створення такого ринку.

Ефективними засобами створення того, що називають «пабліситі» (популярність) є проведення різноманітних ювілейних свят, організація щорічних публічних звітів про комерційну діяльність, видання фірмових журналів (бюлетенів). Позитивний імідж товару успішно формує також престижна реклама. До неї належать інституціональна, фірмова або корпоративна реклама.

У престижній рекламі, як правило, висвітлюється історія фірми, динаміка розвитку продажу, географія експорту, інші цікаві комерційні відомості. Особливо наголошується на наукових досягненнях співробітників фірми, їхній участі в доброчинних та інших заходах. Головна мета престижної реклами полягає в формуванні позитивних емоцій відносно фірми не тільки потенційних клієнтів, а й широких мас. Для організації зв'язків із громадськістю у великих фірмах створюються спеціальні підрозділи.

Отже, імідж продукту, марки, фірми — це позитивна асоціація, що виникає в людини у зв'язку з побаченим, почутим, прочитаним найменуванням продукту, марки, підприємства. Для кожної фірми є дуже важливим мати інформацію про рівень довіри споживачів до її товарів, а також про склад покупців.

Нині, коли вимоги споживачів до якості товарів значно зросли, формуванню та зміцненню «пабліситі» фірми та її продукції дуже сприяє сертифікація, тобто офіційне підтвердження того, що продукція (послуга) відповідає встановленим стандартам або технічним умовам. Підтвердженням відповідності продукції встановленим вимогам є спеціальний документ (сертифікат відповідності) або спеціальна оригінальна символіка, що охороняється законом (знак відповідності). Загальне керівництво системою, організацією та координацією робіт із сертифікації продукції в Україні здійснює національний орган із сертифікації — Державний комітет України по стандартизації, метрології та сертифікації (Держстандарт України).

ПЛАН СЕМІНАРСЬКОГО ЗАНЯТТЯ

1. Рейтинг товару і його розрахунок.

2. Показники конкурентоспроможності товару.

3. Значення та розрахунок нормативних параметрів конкурентоспроможності.

4. Коефіцієнти вагомості окремих показників конкурентоспроможності та методи їх визначення.

5. Розрахунок комплексного показника конкурентоспроможності за технічними параметрами.

6. Визначення комплексного показника конкурентоспроможності за економічними параметрами.

7. Інтегральний показник конкурентоспроможності.

8. Імідж товару та чинники, що його визначають.

& РЕКОМЕНДОВАНА ЛІТЕРАТУРА

5 (глава 8); 15 (розділ 3); 23; 26 (глава 15).

ТЕРМІНОЛОГІЧНИЙ СЛОВНИК КЛЮЧОВИХ ПОНЯТЬ ТЕМИ

Імідж — сформоване та постійно підтримуване стійке уявлення покупців про престижність товару, торгової марки, фірми і її керівництва.

Конкурентоспроможність — можливість успішного продажу товару на певному ринку в певний час. Здатність товару бути виділеним споживачами із сукупності інших конкурентних пропозицій.

Рейтинг — міра переваги однієї моделі виробу над іншими за реальних умов використання товару.

ПИТАННЯ ДЛЯ ПІДСУМКОВОГО

КОНТРОЛЮ ЗНАНЬ

• Рейтинг товару та методика його визначення.
• Нормативні, технічні та економічні параметри конкурентоспроможності товару.
• Методика оцінки конкурентоспроможності товару за нормативними параметрами.
• Визначення значущості технічних і економічних параметрів конкурентоспроможності продукції.
• Визначення групового показника конкурентоспроможності за технічними та економічними параметрами.
• Інтегральний показник конкурентоспроможності товару.
• Нецінові чинники конкурентоспроможності.
• Міжнародні критерії оцінки конкурентоспроможності товару, підприємства, країни.
• Імідж товару та його визначальні чинники.
• «Паблік рилейшнз», його призначення та заходи.
• Значення сертифікації для формування й посилення позитивного іміджу товару.

НАВЧАЛЬНІ ЗАВДАННЯ

Zavdannya1. З використанням даних табл. 16 визначте рейтинг електросоковижималок побутових стосовно базового зразка.

Таблиця 16

ТЕХНІЧНІ ПАРАМЕТРИ ЕЛЕКТРОСОКОВИЖИМАЛОК

Завдання 2. У табл. 17 наведено показники якості для визначення конкурентоспроможності велосипеда за технічними параметрами. Для встановлення значущості кожного з них створено експертну комісію з восьми фахівців. Оцінка здійснюється за десятибаловою шкалою. Запрошуємо Вас узяти участь у роботі комісії з метою визначення нормованих коефіцієнтів значущості кожного показника. Просимо письмово вмотивувати Ваш вибір щодо найбільшого та найменшого показника.

Таблиця 17

РЕЗУЛЬТАТИ ОЦІНЮВАННЯ ЗНАЧУЩОСТІ ПОКАЗНИКІВ ЯКОСТІ ВЕЛОСИПЕДА

Завдання 3. У табл. 18 наведено технічні характеристики та вагомість окремих показників якості трикамерних холодильників. Розрахуйте конкурентоспроможність за технічними параметрами холодильника КШД 350/80 щодо базового зразка. Дайте письмовий висновок стосовно вмотивованості встановлених показників вагомості технічних параметрів.

Таблиця 18

ТЕХНІЧНІ ПАРАМЕТРИ ХОЛОДИЛЬНИКІВ

Zakіnchennya Tabelle. 18

Завдання 4. Показник конкурентоспроможності холодильника КШД 350/80 за економічними параметрами становить 0,93. З використанням даних табл. 18 розрахуйте інтегральний показник конкурентоспроможності. Дайте письмовий висновок про резерви посилення конкурентних позицій виробу.