Marketing - Pavlenko AF, AV Voychak

3. Marketingovі doslіdzhennya

3.1. Sutnіst dieses Systems Marketing doslіdzhen

Zgіdno s Mіzhnarodnim - Code ЄSOMAR marketingovі doslіdzhennya - tse systemische zbirannya ob'єktivny i Aufzeichnungen klasifіkatsіya, analіz i uzagalnennya danih schodo povedіnki benötigen, vіdnosin, vrazhen, i motivatsіy usw. okremih osіb i organіzatsіy in kontekstі їhnoї ekonomіchnoї, polіtichnoї, suspіlnoї i pobutovoї dіyalnostі.

Amerikanska asotsіatsіya Marketing viznachaє marketingovі doslіdzhennya funktsіyu Yak, scho Yea z'єdnuvalnoyu Lanka mіzh spozhivachem, klієntom, gromadskіstyu i tovarovirobnikom for Relief Informácie. Stopp vikoristovuєtsya für z'yasuvannya, die Marketing-Probleme viznachennya; für generuvannya, polіpshennya th otsіnyuvannya-Marketing Act vernünftig; für monіtoringu marketingovoї dіyalnostі; für polіpshennya rozumіnnya Yak Marketingprozesse. Vermarktung doslіdzhennya utochnyuє іnformatsіyu, neobhіdnu für Poshuk Tsikh danih, rozroblyaє Methode zbirannya Informácie, keruє spryamovuє i Yogo verarbeitet zbirannya danih, analіzuє Ergebnis povіdomlyaє über znahіdki dass їh zaprovadzhennya.

Die Rolle des Marketing in doslіdzhen polyagaє otsіntsі Marketing situatsіy, zabezpechennі іnformatsієyu, Yak umozhlivlyuє stvorennya efektivnoї marketingovoї prog pіdpriєmstva. Meta - Marketing doslіdzhen polyagaє in іdentifіkatsії Yak Probleme, so dass ich mozhlivostey pіdpriєmstva posіsti Wettbewerbs pozitsіyu auf spezifische Marktanalyse in einer bestimmten Stunde, zniziti mіru riziku i neviznachenostі, zbіlshiti ymovіrnіst Erfolgs marketingovoї dіyalnostі. Das Thema Marketing doslіdzhen Je spezifischer Marketing - Problem, scho stosuєtsya situatsії in mіkroseredovischі chi in zovnіshnomu BIZNES-seredovischі pіdpriєmstva und їh ob'єktom - Pevnyi sub'єkt System "pіdpriєm-tion-rinok-ekonomіka" abo Yogo Pevnyi spezifische Natur-Stick.

Das Grundprinzip der Vermarktung doslіdzhen Je:

  1. sistemnіst: logіchnіst, poslіdovnіst, perіodichnіst Umsetzung;
  2. kompleksnіst: urahuvannya dass analіz usіh elementіv chinnikіv ich habe їhnomu vzaєmozv'yazku dieser dinamіtsі;
  3. tsіlespryamovanіst: orієntatsіya auf rozv'yazannya abgelaufen, chіtko viznachenih, Sotho Marketing-Probleme;
  4. ob'єktivnіst: nezalezhnіst od sub'єktivnih otsіnok dass vplivіv;
  5. nadіynіst: іnformatsіyne sie methodisch zabezpechennya, tochnіst otrimanih danih;
  6. ekonomіchnіst: perevischennya vigіd od realіzatsії otrimanih visnovkіv dass rekomendatsіy über vitrati, pov'yazanі s Durchführung von Marketing doslіdzhen;
  7. rezultativnіst: nayavnіst promіzhnih die rezultatіv scho dopomagatimut in rozv'yazannі Marketing-Probleme kіntsevih;
  8. vіdpovіdnіst Hinterhalte dobrosovіsnoї konkurentsії.

Haupt zavdannyami Marketing doslіdzhen Je:

  1. analіz dass prognoznі doslіdzhennya kon'yunkturi Marktanalyse;
  2. viznachennya Größenordnung i dinamіki popitu dass proponuvannya tovarіv, spіvvіdnoshennya їh Werte;
  3. rozrahunok mіstkostі Marktanalyse in tsіlomu die okremih segmentіv yogo;
  4. prognoznі doslіdzhennya obsyagіv zbutu;
  5. viznachennya Wettbewerbs pozitsіy, іmіdzhu pіdpriєmstva die produktsії yogo;
  6. doslіdzhennya povedіnki spozhivachіv, konkurentіv, poserednikіv, postachalnikіv die sub'єktіv Marktanalyse іnshih;
  7. analіz rezultatіv marketingovoї dіyalnostі pіdpriєmstva;
  8. otsіnka efektivnostі Marketing zahodіv;
  9. rozrobka rekomendatsіy stosovno polіpshennya tovarnoї, tsіnovoї, komunіkatsіynoї dass rozpodіlnoї marketingovoї polіtiki pіdpriєmstva;
  10. rozrobka dokladnoї prog-Marketing.

Aufbau des Marketing doslіdzhen zobrazheno in Abb. 7.

Fallow od Methylen vikoristovuvanoї Informácie, sposobіv її otrimannya, tehnіki von TA kіntsevih rezultatіv іsnuyut takі Vidi - Marketing doslіdzhen.

Kabіnetnі doslіdzhennya. Їhnoyu metoyu Je formuvannya zagalnih uyavlen über rіznі Aspekt des Problems ist die marketingovoї dіyalnostі, povedіnku sub'єktіv Marktanalyse. Іnformatsіya für solche doslіdzhen otrimuєtsya von tsіlespryamovanih eksperimentіv hält, opituvan i kon'yunkturoyu für Marktanalyse sposterezhen zehn dentsіyami Yogo rozvitku, lagerten Wettbewerbs seredovischa Toscho. Für zdobuttya Informácie vikoristovuyutsya takozh ofіtsіynі drukovanі Vidanov, іnformatsіynі bazi danih Toscho von Unternehmen. In protsesі kabіnetnih doslіdzhen visokokvalіfіkovanimi EXPERT weit vzhivayutsya methodologische ekonomіchnogo analіzu.

Struktur-Marketing doslіdzhen
Fig. 7. Struktur Marketing doslіdzhen

Polovі doslіdzhennya. Їhnoyu metoyu Je otrimannya nicht zagalnih, Yak am poperednomu vipadku, und speziell über uyavlen rіznі Aspekt des Problems ist die marketingovoї dіyalnostі, povedіnku sub'єktіv Marktanalyse. Іnformatsіya für solche doslіdzhen otrimuєtsya Kopf-dyaki tsіlespryamovanih opituvan Tragen, sposterezhen dass eksperimentіv. Für obróbki Informácie, sie otrimannya vіdpovіd-visnovkіv takozh oft herausragen ekonomіchnogo analіzu zu metodіv.

Test Verkauf Methode (pіlotnі doslіdzhennya). Vikoristovuєtsya für Ehe povnoї Informácie abo für nemozhlivostі її zbirannya dass uzagalnennya. Tsei Methode poєdnuє konkretnі marketingovі dії (zbut produktsії, reklamuvannya, zmіna rіvnya tsіn) s doslіdzhuvannyam protsesіv i їhnіh rezultatіv für vіdomim Prinzip "sprob i pomilok".

Panelnі doslіdzhennya leitende regelmäßige spіlkuvannya s viznachenoyu zu pіdstavі (zavzhdi tієyu samoyu) GROUP spozhivachіv, scho robit mozhlivim analіz das wird dinamіki їhnіh zapitіv, motivatsіy, Darstellungen Toscho.

Methode der Fokusgruppe - nevimushene spіlkuvannya іz 6-10 ma besondere, SSMSC Mühe podіbnі Merkmale (Osvita, vіk, sіmeyny Lager, AHF), s metoyu viznachennya їhnіh poglyadіv, Darstellungen marketingovoї Probleme pevnoї її rozv'yazannya zu sposobіv.

Dіlovі Kontakt. Methode peredbachaє spіlkuvannya s predstavnikami іnshih von Unternehmen Chi Zi spozhivachami pid Stunde vistavok, Messen, prezentatsіy, druzhnіh zustrіchey Toscho.

Perevagi nedolіki ist der Name des Marketing vidіv doslіdzhen in der Tabelle auferlegt. 4.

Tabelle 4

PEREVAGI TA NEDOLІKI VIDІV Marketing DOSLІDZHEN

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Іnformatsіya Mauger Buti zastarіloyu chi nepovnoyu oft zalishaєtsya nez'yasovanim, HTO i s yakoyu metoyu її zbirav

Vidimarketingovih doslіdzhen

Perevagi

Nedolіki

1. Kabіnetnі

Shvidkіst zbirannya Informácie, nevisoka vartіst, vіdnosna Einfachheit

2. Polovі

Konkretnіst, tsіlovy Charakter; kontrolovanіst protsesіv zbirannya Informácie

Große vartіst i trivalіst Prozesse zbirannya Informácie

3. Pіlotnі

Bezposerednya Schicksal doslіdnika in Marketing-Prozess

Große vartіst, sub'єktivnіst sudzhen ekspertіv

4. Panelnі

Bezposerednіy Kontakt Zi spozhivachem

Sub'єktivnіst sudzhen spozhivachіv

5. Die Methode der Fokusgruppen

Bezposerednіy Kontakt Zi spozhivachami; nevimushenіst spіlkuvannya

Nadto zagalny Charakter otrimanoї Informácie

6. Dіlovі Impressum

Bezposerednіy Kontakt іz sub'єktami Marktanalyse

Mozhlivіst otrimannya nedostovіrnoї Informácie

Ein іz printsipіv i nayvazhlivіshoyu peredumovoyu dosyagnennya tsіley doslіdzhennya Je dotrimannya logіchnoї poslіdovnostі Yogo etapіv. Vіdpovіdno zu tsogo Algorithmus verarbeitet Marketing doslіdzhennya vklyuchaє Pevnyi poslіdovnіst krokіv (etapіv) in Fig. 8.

Der Algorithmus verarbeitet die Vermarktung doslіdzhennya

Fig. 8. Der Algorithmus verarbeitet die Vermarktung doslіdzhennya

Vihіdny (Pochatkova) Etap Marketing-Prozesse doslіdzhennya - viznachennya Probleme (doslіdzhennya Thema). Das Problem mit einer solchen Formgebung kann Buti:

  1. negativnі Symptome (zmenshennya chastki pіdpriєmstva Marktanalyse, rentabelnostі, pributkovostі, dohіdnostі Toscho);
  2. aufgrund des negativen simptomіv (nevdala System nezadovіlna organіzatsіya Marketing doslіdzhen, nespriyatlivy Mühle Wettbewerbs seredovischa Toscho upravlіnnya Marketing).

Für viyavlennya Probleme können vikoristati danі analіzu rezultatіv virobnicho-gospodarskoї dass zbutovoї dіyalnostі pіdpriєmstva, ekspertnih opituvan, sposterezhen für vikonannyam Marketing funktsіy.

Die folgenden Prozesse Etap Marketing doslіdzhen - otsіnka mozhlivostey doslіdzhennya Problem. Solche mozhlivіst viznachaєtsya realnіstyu otrimannya neobhіdnoї marketingovoї іnfor-matsії, dostatnіstyu Stunde, die resursіv, prognostiziert otsіnkoyu rezultativnostі doslіdzhen, viznachennyam Povny perelіku Alternative Act vernünftig, SSMSC Formgebung kann Buti vikoristanі für rozv'yazannya Problem.

Tretіy Etap Marketing doslіdzhen - Feine formulyuvannya їh zavdan dass tsіley (speziell perelіk doslіdnih robіt, SSMSC treba vikonati). Zavdannyam Marketing doslіdzhen Je analіz rozroblenogo varіanta rozv'yazannya pevnoї marketingovoї Probleme (Chi zabezpechit Bazhanov Ergebnis realіzatsіya ruhig chi ruhig Marketing-zahodіv Yak porіvnyati іz іnshimi varіantami rozv'yazannya).

Am vierten etapі rozroblyayut doslіdnitsky Projekt. Hier viznachaєtsya ob'єkt doslіdzhennya, Dzherela Informácie, Methoden її zbirannya, obróbki dass analіzu und takozh jene HTO, i Yak wenn її dass іnterpretuvatime zbiratime.

P'yaty Etap Prozess-Marketing doslіdzhen - tse zbirannya dass sistematizatsіya marketingovoї Informácie. Tsey Etap potrebuє naybіlshih Kosten Uhr i vitrat koshtіv, Je Jerel naybіlshoї kіlkostі pomilok. Durch skladnostі in nalagodzhennі komunіkatsіy s Befragten (nepravilnі vіdpovіdі, vіdmova od spіvrobіtnitstva, neobhіdnіst dodatkovih zustrіchey Toscho), das Problem Zi zbirachami Informácie (uperedzhenіst sudzhen, Nizka kvalіfіkatsіya, nedobrosovіsnіst Toscho).

Das Ergebnis des Namens des Marketing etapіv doslіdzhen Je masivi Informácie, tobto, dass "SIROVINA" Yak neobhіdno obrobiti wurde Won Bewohner pridatnoyu Akzeptanz vіdpovіdnih rіshen. Tom Etap verarbeitet die folgenden Marketing doslіdzhen Je analіz otrimanoї Informácie, rozrahunki vіdpovіdnih koefіtsієntіv, іndeksіv, ryadіv dinamіki Toscho.

Kіntsevim Etap Prozess-Marketing doslіdzhen Je pіdgotovka zvіtu dass Zahist und takozh Akzeptanz spezifischer Marketing rіshen yogo.

Marketingovі doslіdzhennya pіdpriєmstva mozhut vikonuvati samostіyno (vlasnі organіzatsіynі Form) abo s Relief spetsіalіzovanih doslіdnitskih organіzatsіy.

Bevor Vlasnyi organіzatsіynih Formen der Durchführung von Marketing doslіdzhen peredovsіm slіd vіdnesti vіddіli Marketing an das Lager yakih eingehenden spetsіalnі pіdrozdіli (Bürosektor Toscho) doslіdzhen. Bei großen pіdpriєmstvah mozhut stvoryuvatis i okremі vіddіli Marketing doslіdzhen іz Vlasnyi vnutrіshnoyu organіzatsіynoyu Struktur. Krіm postіyno dіyuchih pіdrozdіlіv auf pіdpriєmstvah mozhut stvoryuvatis i timchasovі organіzatsіynі Struktur. Vor ihnen nalezhat:

  1. für (problemnі Grup) auf rіvnі vischogo kerіvnitstva pіdpriєmstvom (skladayutsya іz kerіvnikіv pіdrozdіlіv i provіdnih fahіvtsіv) SSMSC rozglyadayut Kraftübertragu priymayut rіshennya schodo strategіchnih napryamkіv rozvitku pіdpriєmstva;
  2. timchasovі konsultativnі Groupies auf rіvnі serednogo Management (mozhut umfassen fahіvtsіv s Marketing zbutovih agentіv) SSMSC leitende doslіdzhennya i proponuyut vіdpovіdnі rіshennya schodo taktvoll i pіdpriєmstva Act maßen prompt;
  3. venchurnі Grup, scho stvoryuyutsya für opratsyuvannya proektіv, SSMSC Mühe Visokiy rіven komertsіynogo riziku: ocholyuє Grup, Yak Regel der Autor іdeї; Stunde іsnuvannya obmezheny Groupies (zazvichay 6 mіs.).

Nicht bagatoh vipadkah pіdpriєmstvo stvoryuє Vlasnyi doslіdnitskih Strukturen und zvertaєtsya zu spetsіalіzovanih organіzatsіy:

  1. CREATIVE kolektivіv vikladachіv dieser studentіv vischih der Lehre zakladіv;
  2. іnformatsіynih fіrm (organіzatsіy), scho i zbirayut proponuyut іnformatsіyu Yak "sirovinu" für die folgenden doslіdzhen;
  3. Beratung fіrm, SSMSC nicht tіlki zbirayut іnformatsіyu und Schlitz th analіzuyut її, gotuyut vіdpovіdnі zvіti auf klієnta der Ordnung;
  4. Werbeagenturen;
  5. Agentur h Veranstaltungsort von opituvan.

Für viznachennya von HTO sama vikonuvatime marketingovі doslіdzhennya, urahovuyut takі chinniki:

  1. vartіst doslіdzhennya (scho deshevshe?);
  2. nayavnіst dosvіdu dass vіdpovіdnoї kvalіfіkatsії Personal;
  3. Znannya tehnіchnih Besonders Produkt;
  4. nayavnіst spetsіalnogo obladnannya;
  5. mozhlivіst zberezhennya komertsіynoї taєmnitsі;
  6. shvidkіst vikonannya.