Principles of Marketing - Philip Kotler

Der Prozess der Kaufentscheidungen

Jetzt sind wir bereit, Schritte zu prüfen, die den Käufer auf dem Weg zur Entscheidung Erfüllung zu erwerben und seine überwindet. Fig. 34 sind fünf Stufen, durch die Verbraucher: Bewusstsein für das Problem, die Informationssuche, Bewertung von Optionen, die Entscheidung zum Kauf, um die Reaktion auf den Kauf. Von diesem Modell impliziert es, dass der Kauf-Prozess beginnt lange, bevor der Kaufvertrag zu begehen, und ihre Auswirkungen sind für eine lange Zeit nach der Begehung der Tat gesehen. Modell zielt darauf ab, die Marktführer in der Aufmerksamkeit auf den gesamten Prozess, nicht nur auf der Bühne, eine Entscheidung zu treffen.

Der Prozess der Kaufentscheidungen

Fig. 34. Der Prozess Kaufentscheidungen machen

Nach dem Modell überwindet die Benutzer alle fünf Stufen bei jedem Kauf. Wenn jedoch die täglichen Einkäufe macht es überspringt einige der Schritte oder deren Reihenfolge ändern. Also, eine Frau daran gewöhnt, Selbstzahnpastamarke zu erwerben, nachdem das Problem sofort zu realisieren entscheidet zu kaufen, das Überspringen Phasen der Informationserfassung und Bewertung von Optionen. Aber wir sind immer noch mit dem vollen Modell in Abb zu bedienen. 34, dass sie spiegeln alle Überlegungen, die entstehen, wenn ein Verbraucher mit einer neuen Situation für sich selbst konfrontiert, vor allem, wenn es eine Menge Probleme zu lösen.

Wir werden die Aktionen von Betty Smith folgen und versuchen zu verstehen, wie sie in den Kauf einer teuren Kamera zu interessieren begann und durch das, was vor der endgültigen Auswahl bestanden Stufen.