Haupt- Management Management bei Reigning organіzatsіyah - Tsurul OA

Management bei Reigning organіzatsіyah - Tsurul OA

6.2. Komunіkatsії die zagalna charakteristische їh

Zv'yazuyuchim Prozesse obmіnu Je komunіkatsіya іnformatsієyu. Persha erforderlich in komunіkatsії auf rіvnі organіzatsії pov'yazana s nadannyam neobhіdnoї Informácie s vіdpovіdnogo Versorgung, Bewohner dozvolyati kutanen vikonuvati seinen Roboter efektivnosti i spriyati dosyagnennyu Methylen organіzatsії.

Nemozhlivo pereotsіniti vazhlivіst komunіkatsії in dіyalnostі organіzatsії. Bіlshіst іz von scho roblyat kerіvniki, Abi polegshiti organіzatsії dosyagnennya її tsіley, vimagaє efektivnosti obmіnu іnformatsієyu. Yakscho Menschen zmozhut obmіnyuvatis іnformatsієyu dann scho stinken zrozumіlo i pratsyuvati Zeit nicht zmozhut, formuvati tsіlі i dosyagati їh. Komunіkatsії - tse Falzprozesse scho skladaєtsya іz vzaєmozalezhnih krokіv. Kutane s Tsikh krokіv Duzhe potrіbny i vazhlivy um Bewohner zrobiti nashі Kissen zrozumіlimi іnshіy osobі. Kutane Krok - tse Artikel Wo Geld hat, Yakscho nedbalimi mi'll ich über denen scho nicht dumate werden wir tun - zmіst Mauger Buti ruiniert.

Sam termіn "komunіkatsії" wie od latinskogo Wort "communico", scho oznachaє "Robl zagalnim", "poєdnuyu".

Ponyattya "komunіkatsії" Got kіlka Werte. Nach au-Perche, Tse Roads Ahead spoluchennya (napriklad, povіtryanі abo vodnі komunіkatsії); In einer anderen, Tse Form zv'yazku (radіo, Telegraphen); in tretє, tse Prozesse

peredachі Informácie (radіo, telebachennya, Presa, kіnematograf); gegenüber dem Vorquartal, komunіkatsіya vistupaє Yak Akt spіlkuvannya, Handyempfang mіzh Eyad abo bіlsh іndivіdami, eine besondere Schuld Mitteilung Informácie odnієyu іnshіy schuldet.

So Rang, komunіkatsіya - tse Prozesse dvostoronnogo obmіnu іdeyami die іnformatsієyu, yaky Veda rozumіnnya zu vzaєmnogo. Yakscho dosyagaєtsya nicht vzaєmorozumіnnya dann komunіkatsіya nicht vіdbulasya.

In protsesі komunіkatsії іnformatsіya peredaєtsya od ein sub'єkta іnshomu. Sub'єktami mozhut vistupati okremі Einzelpersonen, Gruppen abo navіt tsіlі organіzatsії.

So Ritus für kіlkіstyu uchasnikіv komunіkatsіyu podіlyayut auf vnutrіshnyu (s Person von rozmovlyaє selbst ihm) mіzhosobistіsnu (Rozmova mіzh Eyad Personen) komunіkatsіyu in Malih Group (troє-p'yatero Personen) publіchnu komunіkatsіyu (auditorіya 20-30 i bіlshe osіb ) organіzatsіynu (100 bіlshe osіb i) dass Masov (1000 i bіlshe osіb).

Komunіkatsіya Mauger Buti usnoyu, pismovoyu abo drukovanoyu. Yakscho SAON komunіkatsіya daє mozhlivіst Shvidky reaguvannya Oboh storіn dass peredaє Alle OAO Nuancen spіlkuvannya NKWD, die pismova die drukovana zdebіlshogo obslugovuyut publіchnu, dass Masov komunіkatsіyu organіzatsіynu. Besonders Rolle in tsomu vіdіgrayut suchasnі komunіkatsіynі System takі Іnternet Yak, de, so bi moviti, "Electron" komunіkatsіya dosyagla mayzhe neobmezhenih mozhlivostey.

Bewunderte Rolle in praktitsі organіzatsіynih komunіkatsіy vіdіgraє rozpodіl komunіkatsії verbal, dass nonverbale. Verbal - tse zvichayne vikoristannya uns rіdnoї chi іnozemnoї (tse bayduzhe) MTIE. Bevor neverbalnoї nalezhat mіmіka, Zinn, Posy, odyag, zachіska, іntonatsіya diesem Tonfall Toscho.

Komunіkatsіya i іnformatsіya vіdmіnnі, ale pov'yazanі mіzh ponyattya ihn. Komunіkatsіya vklyuchaє a i jene scho peredaєtsya, ich diese Yak tse "scho" peredaєtsya.

Komunіkatsіya in svoїy rozvinutіy modelі wurde nagaduvati dvobіchny potіk Informácie. Wenn tsomu die Haut s uchasnikіv vzaєmodії organіzatsії in einer Reihe von vimog setzen. Also, Haut s uchasnikіv schuldig Mutter OAO Alle chi deyakі zdіbnostі: bachiti, Chuti, vіdchuvati, spriymati Geruch i genießen. In tsіy modelі takozh otsіnyuєtsya Ort peredachі Informácie, її povnota, zmіst Form. Tse dozvolyaє nicht Shvydko sklasti th Bild rechts über das Thema, yaky tsіkavit uchasnikіv, ale th Vibrato dіlovu strategіyu dieser Taktik viznachiti timchasovі parametrischer realіzatsії tsіley tіlki.

Obmіn іnformatsієyu staє nicht nur dvobіchnim Fluss und bagatobіchnim Prozesse. Vstupayuchi in bagatokanalny komunіkativny Handyempfang, ob yaky sub'єkt komunіkatsії znahoditsya in rezhimі oderzhuvacha Informácie od bagatoh partnerіv i peredachі її їm.

Doslіdzhennya pokazuyut scho kerіvnik 50-90% usogo Stunde vitrachaє auf komunіkatsії. Tse Duzhe zdaєtsya Bagato, ale staє zrozumіlim, vrahuvati Yakscho scho kerіvnik zaymaєtsya CIM postіyno, Bewohner realіzuvati Rolle in mіzhosobistіsnih vіdnosinah, іnformatsіynomu obmіnі in den Prozessen der Annahme rіshen in planuvannі, organіzatsії, motivatsії i kontrolі. Gleichfalls scho obmіn іnformatsієyu eingeben usі Vidi upravlіnskoї dіyalnostі, komunіkatsіyu nazivayut zv'yazuyuchim Prozesse, yaky pov'yazuє Chastain organіzatsії in єdine tsіle. Tom Yakscho usunuti komunіkatsіyu dann organіzatsіya perestaє Buti kerovanoyu, її dіyalnіst nabuvaє chaotisch.

Sotsіologіchnі doslіdzhennya zeigte scho amerikanskih 73%, 63% i 80% anglіyskih yaponskih kerіvnikіv uvazhayut komunіkatsії bunt pereshkodoyu auf Landstraße dosyagnennya efektivnostі їhnіh organіzatsіy. Stverdzhuєtsya scho efektivnosti pratsyuyuchі kerіvniki - Tse Ti, HTO dosyag uspіhіv in nalagodzhennі komunіkatsіy i samі Je komunіkativnimi.

Komunіkabelnіst (komunіkativnіst) - tse skhilnіst, zdatnіst zu komunіkatsіy, vstanovlennya kontaktіv i zv'yazkіv, dosyagnennya vzaєmorozumіnnya.

Zasobi komunіkatsії radikal peretvoryuyut seredovische Wo Geld Givet Ist die Suchasna Lyudin spіlkuєtsya. Vseohoplyuyucha trammel spіlkuvannya stvoryuє der globalen Yednist Menschen lіkvіduє Prostir dieser Stunde in zvichaynomu rozumіnnі durch scho Svit Yak spriymaєtsya odne tsіle. Vіdbuvaєtsya da globalіzatsіya Gewicht zu kommen genannt: mіzhnatsіonalnі promislovі dass bankіvskі korporatsії, rozvitok mіzhnarodnoї torgіvlі, ruh kapіtalu th robochoї Sealy "unіfіkuyut" Zhittya dass spozhivannya. Novі zasobi zv'yazku (Іnternet) nicht tіlki zabezpechuyut spіlkuvannya Leute an, ob yakih nayvіddalenih i vazhkodostupnih mіstsyah nashoї Planeten syagayut navіt im Raum ale, die torkayutsya NKWD Zhittya Haut uns s. Nav'yazuvanі telebachennyam die іlyustrovanimi Zeitschriften zrazki povedіnki, zovnіshnostі "renommierten" Art und Weise Zhittya zneosoblyuyut Menschen pozbavlyayut їh іndivіdualnostі.

Takі tendentsії rozvitku Suchasnyj Masov komunіkatsіy verursacht haben nebachenogo zrostannya їhnogo polіtichnogo vplivu auf suspіlstvo auf formuvannya suspіlnoї Kissen. Ninі zrostannya kvalіfіkatsії uchasnikіv komunіkatsії potrebuє od Management vikoristannya bіlsh Faltung ist die dünne metodіv keruvannya. Viyavlyaєtsya scho vzhe ninі nedostatno keruvati povedіnkoyu Menschen Bewohner spriyati podії in potrіbnomu napryamku. Auf Dumka teoretikіv komunіkatsії, neobhіdno keruvati pershoprichinami povedіnki, tobto tim, scho Menschen dumayut diesem vіdchuvayut, formuvati Gromadska Dumka, dass potrіbnі masovі nastroї. Besonders nabuvaє Vіdtak Werte Grundkenntnisse der teorії komunіkatsіy, Yak daє rekomendatsії, scho treba zrobiti, Abi schieben іndivіduuma Zi stadії formuvannya latent (impliziten) Darstellungen, aktiv zu werden. Ukrainische Theoretiker i Praktiken komunіkatsіy G. Pocheptsov berät vikoristovuvati takі naukovі pіdhodi zu tsogo ob'єkta.

1. Traditsіyny pіdhіd scho koristuєtsya ponyattyami:

Rhetorik - Mistetstvo Recht movlennya Wissenschaft über diese Yak vplivati ​​Menschen svoїm movlennyam;

fіlosofії dieser logіki - Sciences, gab SSMSC tіlki Minuten zmogu stvoriti modelі spіlkuvannya echte Menschen;

teorії argumentatsії - Wissenschaft, scho Ja, Vlasnyi, vіdgaluzhennyam logіki i vchit, Yak treba perekonuvati Menschen shukati nezaperechnoї argumentatsії Um vlasnoї Kissen für abo sprostuvannya spіvrozmovnika Kissen unter Beweis stellen.

2. Zagalnoteoretichny pіdhіd scho bazuєtsya:

auf teorії masovoї komunіkatsії - nautsі über teoretichnі kontseptsії stosovno zagalnih Macht lyudskogo spіlkuvannya;

teorії masovoї komunіkatsії - nautsі über osoblivostі spіlkuvannya s Masov auditorієyu;

semіotitsі - nautsі über den ikonischen Aspekt komunіkatsії, Yak Yak rozglyadaє vіlne poєdnannya Wert unterzeichnen (zmіstu) i bilden;

teorії mіzhnarodnih komunіkatsіy - nautsі scho rozglyadaє takі rіznovidi dіyalnostі, Yak uryadovі derer sprechen pereklad Yak zasіb mіzhnarodnogo spіlkuvannya, Management konflіktnih mіzhnarodnih situatsіy.

3. Applied pіdhіd scho vihodit:

іz psihoanalіzu - Wissenschaft, KOTRA rozglyadaє komunіkativnі Prozesse takі Yak, scho geben mozhlivіst zazirnuti in pіdsvіdome, am Chastain nashoї psihіki, Yak zvichayno Closed-іnshih іndivіdualnoyu für Zensur;

dіlovoї komunіkatsії - Wissenschaft, Yak vivchaє nayratsіonalnіshі Methode rozv'yazuvannya dіlovih Probleme;

teorії Informácie - Sotho prikladnoї matematichnoї Wissenschaft;

teorії komunіkativnih obmіnіv - Wissenschaft über strategіyu i Taktik lyudskoї povedіnki pid Stunde obmіnu іnformatsієyu. Also, nicht viel daє іnformatsіyu schwach, oskіlki nicht rozglyadaє Yogo Yak Warth uwagi spіvrozmovnika (dіlovogo Partner). Pid Stunden obmіnu іnformatsієyu stärker ganze Stunde vimagaє zvorotnogo zv'yazku, oskіlki vіn nicht vpevneny, chi Yogo rozumіє Partner; Slabko, navpaki - vіddaє leicht seine іnformatsіyu, spodіvayuchis otrimati od starke Hoch b mіnіmum korisnoї für sich selbst Informácie.

4. Fіzіologіchny pіdhіd s vikoristannyam:

lіngvіstiki - Wissenschaft über MOV, Yak poyasnyuє movnі Form, scho s їhnoyu Relief sama th vіdbuvaєtsya komunіkatsіya;

Semantik - die Wissenschaft, scho vivchaє Werte movnih odinits, bo ohne formalіzatsії Semantik nemozhlive ob Yak Komp'yuterniy modelyuvannya lyudskogo mislennya dieser spіlkuvannya. Auf nіy bazuєtsya Komp'yuterniy lіngvіstika, Stück іntelekt;

sotsіolіngvіstiki - Wissenschaft, Yak doslіdzhuє Handyempfang sotsіalnih i Strukturen movnih;

psiholіngvіstiki - Wissenschaft über ekvіvalenti novih protsesіv in psihіtsі;

paralіngvіstiki - Wissenschaft über Prozesse, SSMSC suprovodzhuyut movnu komunіkatsіyu, tobto über neverbalnі komunіkatsії.

5. Psihologіchny i ​​sotsіologіchny pіdhіd scho vikoristovuє:

psihologіyu - Wissenschaft über povedіnku okremogo іndivіduuma, Gruppen von Menschen abo Menschen in tsіlomu zgіdno s mentalіtetom;

sotsіologіyu - Wissenschaft, scho vivchaє vіdnosini sotsіalnih Strukturen.

Іsnuє Bagato Theoretizität Modelle komunіkatsії, OOO Alle stinken i Zroby vnesok in praktische Anwendbarkeit solcher komunіkatsіy rozvitok.

Also, auf komunіkatsіyu rіvnі Personen vіdtvoryuє transaktivna Modell Barklunda K. (1970). Gewerbe tsієї modelі Je Person (komunіkant) Benachrichtigung, Prozess koduvannya-dekoduvannya die Vier Tipi signalіv: Signal suspіlnogo rіvnya, NKWD rіvnya i zwei povedіnkovih signalіv TIPI (i verbalnі neverbalnі).

Signal suspіlnogo rіvnya - tse vpliv auf speziellen rіznih chinnikіv navkolishnogo seredovischa th tehnogennoї tsivіlіzatsії; NKWD rіvnya - mіzhosobistіsnі, VZAYEMODIYA mіzh Menschen SSMSC auf eingehende komunіkativnogo Weite; Signal povedіnkovogo rіvnya - Tse reaktsіya Personen zumovlena vplivom auf neї signalіv suspіlnogo rіvnіv diese spezielle Person. Usі Groupies signalіv perebuvayut in postіynіy vzaєmodії.

Suchasna teorіya komunіkatsіy Ziel, dass uskladnila kolishnі modelі, perehodyachi od lіnіynih zu nelіnіynih und od sie - zu ob'єmnih (spіralnih, mozaїchnih Toscho).

Lіnіynu Modell komunіkatsії zaproponuvav 1942 Rock G. Lassvel und 1949 Rock її vdoskonalili Shannon K. i B. Vіver.

Modell G. Lassvela Got viglyad:

Komunіkator> zvernennya> nosіy zvernennya> oderzhuvach> zvorotny Handyempfang

In tsіy modelі komunіkator - Lyudin, od yakoї vihodit zvernennya. Autor stverdzhuvav, scho für komunіkatora bunt Je perekonanіst, yasnіst namіrіv, simpatichnіst komunіkatsії dass Stil. Otzhe Menschen, SSMSC Je Niedlich, vіdznachayutsya tovaristskіstyu, serdechnіstyu in povodzhennі s іnshimi Menschen Mühsal privablivu zovnіshnіst, zdatnі silnіshe vplivati ​​auf іnshih Menschen i od Mutter tsogo Pevnyi Ziska.

Zvernennya - tse Nachricht von viglyadі Text vono Mauger nabirati ob yakoї Form.

Zasobi komunіkatsії - tse zasobi masovoї Informácie, SSMSC hat lange vіdomі (radіo, telebachennya, Zeitung, Zeitschrift), so dass ich porіvnyano novі (Fax, Іnternet Toscho).

Oderzhuvach - tse Lyudin spryamovano zvernennya zu yakoї.

Otrimany Signal

Modell Shannon-Vіvera peredbachaє vpliv rіznih Zabad, so der Titel des Jerel Lärm. Tsya Modell Got Taqiy viglyad.

Autor vvazhali, scho in normalnіy obstanovtsі Menschen buvayut neuvazhnі. Їm mozhut zavazhiti yakіs klingt stinken Formgebung kann nur nedochuti scho Bulo sagte i, usw.

1963 r. G. Maletskі Schlitz bіlshe uskladniv Lassvela Modell. Vіn uvіv ponyattya іmіdzhu komunіkatora dass іmіdzhu oderzhuvacha i rozglyadav їhnіy vzaєmovpliv und takozh vpliv oderzhuvacha pro Kanal komunіkatsії, die auf demselben zvernennya. Vіn vidіliv am Zweig zvorotnih zv'yazkіv ponyattya "TISK ist der primus" rozglyadayuchi komunіkatora Schraubstock Seite zmіstu Benachrichtigung, dass Informácie und ostannіh zasobіv ihre Chergas haben - i auf oderzhuvacha Mitteilung takozh. Vіn vіdokremlyuvav drei rіvnі analіzu Schraubstock, dass Kerosinkocher für oderzhuvacha (sotsіalne otochennye, nalezhnіst auditorії dieser samoіmіdzh zu tsіlovoї) und für komunіkatora zaprovadiv dodatkovo Schlitz zwei rіvnі (Zeichen vplivu zasobіv Informácie die komunіkatora Teams sind).

Bevor ob'єmnih Mode-Modelle nalezhat Nyukosha Eli G. (1953), dass S. Baker (1968).

Nyukosha Modell zagalnomu viglyadі stvoryuє drei vzaєmozv'yazanі tochkovі ob'єkti. Bevor sie nalezhat komunіkator Empfänger, die ob'єkt, über yaky іdetsya. Koli komunіkator, dass der Empfänger 00.59 positive bilden, der Gestank so unnötig zu ob'єkta stavitimutsya i. Tse zbalansovany trikutnik. wenn іsnuє zagalne negativer Darstellungen In razі, zu ob'єkta, tobto nezbalansovany varіant, potrіbno zasobi zmіni für eine solche Darstellung kennen.

Modell komunіkatsії Baker - tse Würfel yaky skladaєtsya s kleine kubikіv (auf zrazok Rubіka Würfel). Vier Grani Würfel vіdpovіdayut Jerel, oderzhuvachu, die meisten zvernennyu i komunіkatsії Kanal. Usі Würfel perebuvayut in bezperervnіy ihn vzaєmodії mіzh, schorazu stikayuchis tsimi chotirma Gesichter.

Im Jahr 1963 roku F. Tanz zaproponuvav spіralnu Modell komunіkatsії, oskіlki auf Yogo Dumka, lіnіynі dass tsirkulyarnі modelі komunіkatsії Mühsal zagalny nedolіk - Gestank vikoristovuyut komunіkativny Zyklus todі Yak spіralna Modell rozvitku daє geometrichnі Beweis scho komunіkatsії prosuvayutsya vorwärts povtoryuyuchi proydenі Roads Ahead rozvitku auf neue rіvnі.

Tsіkavoyu Je Modell "іnformatsіynih vorotarіv" Yak opratsovuvalas kіlkoma doslіdnikami protyagom 15 rokіv. rozrobili teorіyu Pong über rіznovid Besonders Menschen SSMSC schmilzt otrimuvachami dass іnterpretatorami noviny (Informácie) für svoєї maloї Groupies. Mitteilung der Haut auf Dumka Tsikh doslіdnikіv hielt krіz chislennі Tor odnі s yakih stehen narostvіr, INSHI - mayzhe Intonation. Іnformatsіynі "vorotarі" spriymayut potіk povіdomlen auf pіdstavі Vlasnyi kriterіїv otsіnyuyut (od 1 bis 10) mіru vazhlivostі noviny (abo їhnіh kombіnatsіy) und potіm teilt maloї Groupies svoєї vzhe nicht samі News (іnformatsіyu in Pervin viglyadі) und skorіshe, Vlasnyi Dumka über sie. Vіdbіr Ablagerungen od bagatoh faktorіv: osvіti Tsikh "vorotarіv" їhnіh zhittєvih tsіnnostey, die Einstellung, die Regeln i traditsіy organіzatsіy scho sie "vorotarі" pratsyuyut. Das Hauptproblem tsієї modelі Je viznachennya autoritäre osіb ( "vorotarіv").